請注意，文中提到的 2025 年 12 月 29 日是指太平洋時間 (PT) 上午 12:00。
所有其他日期和時間均為新加坡時間 (SGT)。備份時間窗也以對應的美國東部和中歐時區顯示。
從 8 月 25 日上午 8:00 開始，任何受服務變更影響的使用者都可以使用之前儲存的備份包恢復您的帳戶和任務。
個人帳戶恢復
恢復過程因使用者類別而略有不同。
登入您的帳戶。
恢復您的數據： 打開 任務數據恢復工具 並上傳或匯入您最近的 任務數據備份 以恢復您的任務和檔案。
*如果您被要求先恢復帳戶數據，或者缺少任務數據恢復選項： 再次登入您原始的 Manus 帳戶，然後重新打開 數據備份與恢復頁面。A 類和 B 類使用者不需要恢復帳戶數據備份，因為他們的帳戶已保留。如果任務數據恢復選項仍然不可用，請聯繫支援以獲取幫助。
關於帳戶驗證的注意事項： 系統會驗證您的備份是否與目前登入的帳戶相符。如果不相符，「帳戶資訊不一致」錯誤將停止恢復程序。如果您遇到諸如「無法驗證備份」、「數據包清單缺少 platform_users 身分資訊」、「[permission_denied] HTTP 403」或「INSERT_IGNORE」之類的錯誤，請登出並重新登入與您的備份檔案對應的帳戶，然後再次嘗試恢復。
如果您看到「帳戶不相符」： 完全登出 Manus，並在不登入的情況下從數據備份與恢復頁面上傳您原始的帳戶數據備份。恢復後，使用原始帳戶之前的登入方式登入。如果您不確定使用哪種登入方式，請聯繫支援。
C 類使用者： 您的帳戶必須先恢復。
先恢復您的帳戶： 上傳您的 帳戶資訊備份 到 Manus 帳戶恢復網站。這一步恢復必須先完成。
登入您的帳戶。
恢復您的數據： 打開 任務數據恢復工具 並上傳或匯入您最近的 任務數據備份 以恢復您的任務和檔案。
重要提示：
恢復只能完成一次。
數據恢復支援上傳多個備份包。上傳後，我們將對內容進行去重和整合，以恢復最完整的任務數據。數據恢復只能執行一次。我們強烈建議您在進行恢復之前，仔細檢查並確認備份包正確且包含最新版本。
Manus 生成的網站： 從 8 月 23 日上午 8:00 到您主動恢復數據（恢復入口於 8 月 25 日上午 7:59 開放）期間，任何已部署的網站都將無法存取——由於恢復時間由您決定，因此沒有固定的結束日期。在您恢復任務數據備份後，您部署的網站將自動重新上線。
重新啟用連接器： 數據恢復也將恢復第三方連接器，但您需要手動重新開啟該開關。
拆分任務數據備份： 如果匯出的內容包含多個檔案，請同時上傳未編號的主套件和每個編號的
分卷屬於同一次匯出的套件。不完整的套件集合無法還原。失敗的套件驗證嘗試不計為已完成的還原，因此您可以使用完整的集合重試。
Team 帳戶還原
Team 資料還原遵循相同的技術步驟，但權限不同：
僅限擁有者： 只有 Team 擁有者有權還原 Team 資料。Team 成員無法發起 Team 資料還原。
擁有者帳戶還原： 如果 Team 擁有者的帳戶已被刪除，擁有者必須先成功還原其個人帳戶，然後還原其 Team 帳戶，之後才能還原 Team 的資料。
通知成員： 一旦 Team 資料成功還原，Team 擁有者可以通知 Team 成員工作區已再次可用。
雙重角色： 如果您擁有個人帳戶並且也是 Team 擁有者，您必須完成 兩個獨立的帳戶還原操作以及資料還原操作 ——一個針對您的個人帳戶，一個針對您的 Team 帳戶。
開始 Team 還原： 完成任何所需的個人帳戶還原後，登出 Manus 並直接開啟 資料備份與還原頁面 以開始還原原始 Team。請勿為此目的建立新 Team；原始 Team 的備份套件無法還原到新建立的 Team 中，也無法與其合併。
如果您有任何疑問，可以聯絡我們的客戶服務團隊，信箱為 support@manus.im 或使用本頁面右下角的支援工具。我們將在整個過程的每一步為您提供支援。