Überfällige Zahlungen verstehen und beheben
Eine überfällige Zahlung kann aus verschiedenen Gründen auftreten, z. B. wegen einer abgelaufenen Kreditkarte, unzureichender Deckung oder einer Ablehnung der Abbuchung durch die Bank. In diesem Fall kann Ihr Manus-Abonnement vorübergehend ausgesetzt werden, wodurch Sie keine neuen Zahlungen vornehmen oder auf Premium-Funktionen zugreifen können. Dieser Leitfaden führt Sie durch die Schritte zur Behebung des Problems, basierend darauf, wo Sie ursprünglich abonniert haben.
So beheben Sie Ihre überfällige Zahlung
Die Schritte zur Behebung einer überfälligen Zahlung hängen davon ab, ob Sie direkt über die Manus-Website oder über einen mobilen App Store (Apple App Store oder Google Play Store) abonniert haben.
Abonnementmethode | Schritte zur Behebung überfälliger Zahlungen - |
Abonniert über die Manus-Website (via Stripe) | Wenn Sie eine überfällige Zahlung haben und mit einer anderen Karte bezahlen möchten, können Sie auf der Preisseite die Schaltfläche „Edit billing“ (Rechnungsstellung bearbeiten) auswählen, um Ihre Bankkartendaten zu ändern und zu bezahlen.
Wenn Sie sich dennoch entscheiden, mit Ihrer ursprünglichen Karte zu bezahlen, können Sie die Schaltfläche „Downgrade to Free“ (Auf Free herabstufen) auswählen und einen neuen Abonnementplan erneut erwerben. Wenn es keine Option zur Herabstufung gibt, wenden Sie sich bitte an das Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter! |
Abonniert über den App Store (Apple oder Google) | Wenn Sie über Apple oder Google bezahlt haben, bitten wir um Entschuldigung, aber Sie müssen sich direkt an den Kundenservice von Apple oder Google wenden, um dieses Problem zu lösen. |
Häufige verwandte Fragen:
Wie behebe ich ein Problem mit überfälligen Zahlungen, wenn ich über Stripe abonniert habe?
Welche Informationen sollte ich angeben, um mein Problem mit überfälligen Zahlungen zu beheben?
Was soll ich tun, wenn ich eine überfällige Zahlung habe und über Apple oder Google abonniert habe?
Wen soll ich kontaktieren, wenn mein Apple- oder Google-Abonnement eine überfällige Zahlung aufweist?