Entender y Resolver Pagos Vencidos
Un pago vencido puede ocurrir por varias razones, como una tarjeta de crédito caducada, fondos insuficientes o un banco que rechaza el cargo. Cuando esto sucede, su suscripción a Manus puede suspenderse temporalmente, impidiéndole realizar nuevos pagos o acceder a funciones premium. Esta guía lo guiará a través de los pasos para resolver el problema según dónde se suscribió originalmente.
Cómo Resolver Su Pago Vencido
Los pasos para resolver un pago vencido dependen de si se suscribió directamente a través del sitio web de Manus o a través de una tienda de aplicaciones móviles (App Store de Apple o Google Play Store).
Método de Suscripción | Pasos para Resolver el Pago Vencido - |
Suscrito en el Sitio Web de Manus (a través de Stripe) | Si tiene un pago vencido y desea pagar con otra tarjeta, puede seleccionar el botón “Editar facturación” en la página de precios para cambiar los detalles de su tarjeta bancaria y pagar.
Si aún decide pagar con su tarjeta original, puede seleccionar el botón “Cambiar a Free” y volver a comprar un nuevo plan de suscripción. Si no hay opción de cambio a Free, comuníquese con el equipo de soporte, ¡lo ayudaremos! |
Suscrito a través de la App Store (Apple o Google) | Si pagó a través de Apple o Google, le pedimos disculpas, pero deberá comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Apple o Google para resolver este asunto. |
Preguntas Frecuentes relacionadas comunes:
¿Cómo resuelvo un problema de pago vencido si me suscribí a través de Stripe?
¿Qué información debo proporcionar para resolver mi problema de pago vencido?
¿Qué debo hacer si tengo un pago vencido y me suscribí a través de Apple o Google?
¿Con quién debo comunicarme si mi suscripción de Apple o Google tiene un pago vencido?