Entendendo e Resolvendo Pagamentos em Atraso
Um pagamento em atraso pode ocorrer por diversos motivos, como cartão de crédito expirado, fundos insuficientes ou recusa de cobrança pelo banco. Quando isso acontece, sua assinatura Manus pode ser suspensa temporariamente, impedindo você de fazer novos pagamentos ou acessar recursos premium. Este guia o orientará nas etapas para resolver o problema com base em onde você se inscreveu originalmente.
Como Resolver Seu Pagamento em Atraso
As etapas para resolver um pagamento em atraso dependem se você assinou diretamente pelo site do Manus ou por meio de uma loja de aplicativos móveis (Apple App Store ou Google Play Store).
Método de Assinatura | Etapas para Resolver Pagamento em Atraso - |
Assinado no Site do Manus (via Stripe) | Se você tem um pagamento em atraso e deseja pagar usando outro cartão, você pode selecionar o botão “Editar cobrança” na página de preços para alterar os detalhes do seu cartão bancário e pagar.
Se você ainda decidir pagar com seu cartão original, você pode selecionar o botão “Fazer downgrade para Free” e recomprar um novo plano de assinatura. Se não houver opção de downgrade, entre em contato com a equipe de suporte, nós o ajudaremos! |
Assinado via App Store (Apple ou Google) | Se você pagou através da Apple ou Google, pedimos desculpas, mas você precisará entrar em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente da Apple ou Google para resolver este assunto. |
Perguntas Frequentes relacionadas comuns:
Como resolvo um problema de pagamento em atraso se assinei via Stripe?
Quais informações devo fornecer para resolver meu problema de pagamento em atraso?
O que devo fazer se tiver um pagamento em atraso e tiver assinado via Apple ou Google?
Quem devo contatar se minha assinatura da Apple ou Google tiver um pagamento em atraso?