Quando Você Pode Solicitar um Reembolso
Se você encontrar algum problema durante o uso ou não estiver satisfeito com os resultados gerados pelo Manus, oferecemos suporte aos usuários para relatar os problemas e reembolsaremos os Créditos após a verificação. Exemplos comuns incluem:
Resultados Insatisfatórios
Erros Técnicos
Falhas na Herança de Contexto
Problemas Não Qualificáveis
É importante notar que nem todos os problemas se qualificarão para um reembolso de Créditos. Estes geralmente incluem:
Problemas Não Técnicos: Problemas que não estão relacionados ao desempenho ou funcionalidade da plataforma Manus.
Problemas Causados pelo Usuário: Problemas que surgem de informações incorretas ou incompletas, instruções pouco claras ou outras ações do usuário.
Como Enviar um Pedido de Reembolso
Para garantir que possamos investigar seu problema de forma rápida e precisa, você deve fornecer um link compartilhável para a conversa onde o problema ocorreu.
Por Que um Link é Necessário
Nossa equipe de suporte precisa do link da conversa/tarefa para:
Localizar o Problema: O link nos permite identificar a conversa e a tarefa exatas onde o problema ocorreu.
Verificar o Problema: Ao revisar a conversa, podemos verificar o erro técnico ou o resultado insatisfatório e entender o contexto.
Reembolsar a quantidade apropriada de Créditos: Ao nos enviar um link da tarefa, podemos verificar a quantidade de Créditos consumidos e reembolsá-los após a verificação.
Se você não fornecer um link, não poderemos localizar e verificar o problema. Como resultado, talvez não possamos processar seu pedido de reembolso de Créditos.
Se o problema envolver uma falha na herança de contexto, certifique-se de compartilhar os links das sessões/tarefas anteriores e subsequentes para uma investigação completa.
Como Compartilhar o Link da Sua Conversa / Tarefa
Sua Privacidade é Nossa Prioridade
Manus está comprometido em proteger sua privacidade. Garantimos que o link da sua conversa compartilhada será usado exclusivamente para fins de investigação do problema relatado.
Perguntas Frequentes relacionadas:
O que devo fazer se não estiver satisfeito com os resultados gerados pelo Manus?
Como faço para relatar problemas e obter um reembolso de Créditos?
Quais informações preciso fornecer para um reembolso de Créditos?
Como compartilho os links das minhas conversas?
Meus links de conversa compartilhados serão mantidos em sigilo?
O que acontece depois que eu envio meu pedido de reembolso?
Minha privacidade é protegida ao compartilhar links de conversas?