يرجى ملاحظة أن تاريخ 29 ديسمبر 2025 المشار إليه في المقال يشير إلى الساعة 12:00 صباحاً بتوقيت المحيط الهادئ (PT).
جميع التواريخ والأوقات الأخرى هي بتوقيت سنغافورة (SGT). كما يتم عرض نافذة النسخ الاحتياطي في المناطق الزمنية المقابلة في شرق الولايات المتحدة ووسط أوروبا.
بدءاً من الساعة 8:00 صباحاً في 25 أغسطس، يمكن لأي مستخدم تأثر بتغييرات خدمتنا استعادة حسابه ومهامه باستخدام حزم النسخ الاحتياطي التي تم حفظها مسبقاً.
استعادة الحساب الشخصي
تختلف عملية الاستعادة قليلاً حسب فئة المستخدم الخاصة بك.
النوع مستخدمو الفئة A و B: عند تسجيل الدخول، ستظهر أداة استعادة بيانات المهام تلقائياً على الصفحة الرئيسية لـ Manus.
سجل الدخول إلى حسابك.
استعادة بياناتك: افتح أداة استعادة بيانات المهام وقم بتحميل أو استيراد أحدث نسخة احتياطية لبيانات المهام لاستعادة مهامك وملفاتك.
*إذا طُلب منك استعادة بيانات الحساب أولاً، أو إذا كان خيار استعادة بيانات المهام مفقوداً: قم بتسجيل الدخول إلى حساب Manus الأصلي الخاص بك مرة أخرى، ثم أعد فتح صفحة النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات. لا يحتاج مستخدمو الفئة A والفئة B إلى استعادة نسخة احتياطية لبيانات الحساب لأنه تم الاحتفاظ بحساباتهم. إذا ظل خيار استعادة بيانات المهام غير متاح، فيرجى الاتصال بالدعم للحصول على المساعدة.
ملاحظة حول التحقق من الحساب: يتحقق النظام من أن نسختك الاحتياطية تتطابق مع حسابك المسجل دخوله حالياً. إذا لم تتطابق، فسيؤدي خطأ "معلومات الحساب غير متسقة" إلى إيقاف عملية الاستعادة. إذا واجهت أخطاء مثل "تعذر التحقق من النسخة الاحتياطية"، أو "بيان الحزمة يفتقد معلومات هوية platform_users"، أو "[permission_denied] HTTP 403" أو "INSERT_IGNORE"، فقم بتسجيل الخروج والعودة إلى الحساب المطابق لملف النسخة الاحتياطية الخاص بك، ثم حاول الاستعادة مرة أخرى.
إذا رأيت “الحساب غير متطابق”: قم بتسجيل الخروج من Manus تماماً وقم بتحميل النسخة الاحتياطية الأصلية لبيانات الحساب من صفحة النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات دون تسجيل الدخول. بعد الاستعادة، قم بتسجيل الدخول باستخدام طريقة تسجيل الدخول السابقة للحساب الأصلي. إذا لم تكن متأكداً من طريقة تسجيل الدخول التي يجب استخدامها، فاتصل بالدعم.
مستخدمو الفئة C: يجب استعادة حسابك أولاً.
استعد حسابك أولاً: قم بتحميل النسخة الاحتياطية لمعلومات الحساب إلى موقع استعادة حساب Manus. يجب إكمال هذه الخطوة من الاستعادة أولاً.
سجل الدخول إلى حسابك.
استعادة بياناتك: افتح أداة استعادة بيانات المهام وقم بتحميل أو استيراد أحدث نسخة احتياطية لبيانات المهام لاستعادة مهامك وملفاتك.
ملاحظات هامة:
يمكن إكمال عملية الاستعادة مرة واحدة فقط.
تدعم استعادة البيانات تحميل حزم نسخ احتياطي متعددة. بعد التحميل، سنقوم بإزالة التكرار ودمج المحتويات لاستعادة المجموعة الأكثر اكتمالاً من بيانات المهام. يمكن إجراء استعادة البيانات مرة واحدة فقط. نوصي بشدة بالتحقق بعناية والتأكد من أن حزم النسخ الاحتياطي صحيحة وتحتوي على أحدث الإصدارات قبل المتابعة في عملية الاستعادة.
المواقع الإلكترونية المنشأة بواسطة Manus: ستكون أي مواقع إلكترونية تم نشرها غير قابلة للوصول اعتباراً من الساعة 8:00 صباحاً في 23 أغسطس حتى تقوم باستعادة بياناتك بنشاط (تفتح بوابة الاستعادة في الساعة 7:59 صباحاً في 25 أغسطس) — وبما أن وقت الاستعادة يعتمد عليك، فلا يوجد تاريخ انتهاء محدد. بعد استعادة النسخة الاحتياطية لبيانات المهام، ستعود مواقعك المنشورة للعمل تلقائياً.
إعادة تمكين الموصلات: ستؤدي استعادة البيانات أيضاً إلى استعادة الموصلات الخارجية، ولكن ستحتاج إلى إعادة تشغيل هذا المفتاح يدوياً.
نسخ احتياطية لبيانات المهام المقسمة: إذا كان التصدير يحتوي على ملفات متعددة، فقم بتحميل الحزمة الرئيسية غير المرقمة وكل
جزءمن الحزم المرقمة من نفس التصدير معًا. لا يمكن استعادة مجموعة حزم غير مكتملة. لا تُحتسب محاولة التحقق من الحزمة الفاشلة كعملية استعادة مكتملة، لذا يمكنك إعادة المحاولة مع المجموعة الكاملة.
استعادة حساب Team
تتبع استعادة بيانات Team نفس الخطوات التقنية، ولكن بأذونات مختلفة:
للمالك فقط: يملك مالك Team وحده الصلاحية لاستعادة بيانات Team. لا يمكن لأعضاء Team بدء استعادة بيانات Team.
استعادة حساب المالك: إذا تم حذف حساب مالك Team، فيجب على المالك أولاً استعادة حسابه الشخصي بنجاح، ثم استعادة حساب Team الخاص به، وبعد ذلك فقط يمكن استعادة بيانات Team.
إخطار الأعضاء: بمجرد استعادة بيانات Team بنجاح، يمكن لمالك Team إخطار أعضاء Team بأن مساحة العمل متاحة مرة أخرى.
الأدوار المزدوجة: إذا كنت تمتلك حسابًا شخصيًا وكنت أيضًا مالكًا لـ Team، فيجب عليك إكمال عمليتي استعادة حساب منفصلتين بالإضافة إلى عمليات استعادة البيانات — واحدة لحسابك الشخصي وواحدة لحساب Team الخاص بك.
بدء استعادة Team: بعد إكمال أي استعادة مطلوبة للحساب الشخصي، قم بتسجيل الخروج من Manus وافتح صفحة النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات مباشرة لبدء استعادة Team الأصلي. لا تقم بإنشاء Team جديد لهذا الغرض؛ لا يمكن استعادة حزم النسخ الاحتياطي لـ Team الأصلي إلى Team تم إنشاؤه حديثًا أو دمجها معه.
إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support@manus.im أو استخدام أداة الدعم في الزاوية اليمنى السفلية من هذه الصفحة. نحن هنا لدعمك في كل خطوة من العملية.