يرجى ملاحظة أن تاريخ 29 ديسمبر 2025 المشار إليه في المقال يشير إلى الساعة 12:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ (PT).
جميع التواريخ والأوقات الأخرى هي بتوقيت سنغافورة (SGT). يتم عرض نافذة النسخ الاحتياطي أيضًا في المناطق الزمنية المقابلة في شرق الولايات المتحدة وأوروبا الوسطى.
بدءًا من الساعة 8:00 صباحًا يوم 25 أغسطس، يمكن لأي مستخدمين تأثروا بتغييرات الخدمة لدينا استعادة حسابك ومهامك باستخدام حزم النسخ الاحتياطي التي قمت بحفظها مسبقًا.
استعادة الحساب الشخصي
تختلف عملية الاستعادة قليلاً حسب فئة المستخدم الخاصة بك.
النوع مستخدمو الفئة A و B: عند تسجيل الدخول، ستظهر أداة استعادة بيانات المهام تلقائيًا على الصفحة الرئيسية لـ Manus.
تسجيل الدخول إلى حسابك.
استعادة بياناتك: افتح أداة استعادة بيانات المهام وقم بتحميل أو استيراد أحدث نسخة احتياطية لبيانات المهام لاستعادة مهامك وملفاتك.
ملاحظة حول التحقق من الحساب: سيتحقق النظام مما إذا كانت معلومات الحساب في النسخة الاحتياطية تتطابق مع حسابك المسجل حاليًا. إذا لم تتطابق المعلومات، فسيقوم النظام بعرض خطأ "معلومات الحساب غير متسقة" وإيقاف الاستعادة. إذا حدث هذا، يرجى التأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الذي يطابق ملف النسخ الاحتياطي.
مستخدمو الفئة C: يجب استعادة حسابك أولاً.
استعادة حسابك أولاً: قم بتحميل نسخة احتياطية لمعلومات الحساب إلى موقع استعادة حساب Manus. يجب إكمال خطوة الاستعادة هذه أولاً.
تسجيل الدخول إلى حسابك.
استعادة بياناتك: افتح أداة استعادة بيانات المهام وقم بتحميل أو استيراد أحدث نسخة احتياطية لبيانات المهام لاستعادة مهامك وملفاتك.
ملاحظات هامة:
يمكن إكمال الاستعادة مرة واحدة فقط.
تدعم استعادة البيانات تحميل حزم نسخ احتياطي متعددة. بعد التحميل، سنقوم بإزالة التكرار ودمج المحتويات لاستعادة المجموعة الأكثر اكتمالاً من بيانات المهام. يمكن إجراء استعادة البيانات مرة واحدة فقط. نوصي بشدة بالتحقق بعناية والتأكد من أن حزم النسخ الاحتياطي صحيحة وتحتوي على أحدث الإصدارات قبل المتابعة في عملية الاستعادة.
المواقع المنشأة بواسطة Manus: لن يكون من الممكن الوصول إلى أي مواقع ويب تم نشرها بدءًا من الساعة 8:00 صباحًا يوم 23 أغسطس حتى تقوم باستعادة بياناتك بنشاط (تفتح بوابة الاستعادة في الساعة 7:59 صباحًا يوم 25 أغسطس) - نظرًا لأن وقت الاستعادة يعود إليك، فلا يوجد تاريخ انتهاء محدد. بعد استعادة نسخة احتياطية لبيانات المهام، ستعود مواقعك المنشورة للعمل تلقائيًا.
إعادة تمكين الموصلات: ستقوم استعادة البيانات أيضًا باستعادة الموصلات التابعة لجهات خارجية، ولكن ستحتاج إلى إعادة تشغيل هذا المفتاح يدويًا.
استعادة حساب Team
تتبع استعادة بيانات Team نفس الخطوات التقنية، ولكن بأذونات مختلفة:
للمالك فقط: يملك مالك Team فقط صلاحية استعادة بيانات Team. لا يمكن لأعضاء Team بدء استعادة بيانات Team.
استعادة حساب المالك: إذا تم حذف حساب مالك Team، يجب على المالك أولاً استعادة حسابه الشخصي بنجاح، ثم استعادة حساب Team الخاص به، وبعد ذلك فقط يمكن استعادة بيانات Team.
إخطار الأعضاء: بمجرد استعادة بيانات الفريق بنجاح، يمكن لمالك الفريق إخطار أعضاء الفريق بأن مساحة العمل متاحة مرة أخرى.
الأدوار المزدوجة: إذا كنت تمتلك حسابًا شخصيًا وكنت أيضًا مالك فريق، فيجب عليك إكمال عمليتي استعادة حساب منفصلتين بالإضافة إلى عمليات استعادة البيانات — واحدة لحسابك الشخصي والأخرى لحساب فريقك.
إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support@manus.im أو استخدم أداة الدعم الموجودة في الزاوية اليمنى السفلية من هذه الصفحة. نحن هنا لدعمك خلال كل خطوة من هذه العملية.