تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

نظرة عامة على تغييرات الخدمة: ماذا يحدث وهل أنا متأثر؟

يرجى استخدام النسخة الإنجليزية كمعيار.

  • يرجى ملاحظة أن تاريخ 29 ديسمبر 2025 المذكور في المقال يشير إلى الساعة 12:00 صباحاً بتوقيت المحيط الهادئ (PT).

  • جميع التواريخ والأوقات الأخرى هي بتوقيت سنغافورة (SGT). تظهر نافذة النسخ الاحتياطي أيضاً في المناطق الزمنية المقابلة في التوقيت الشرقي للولايات المتحدة وتوقيت وسط أوروبا.

ستستأنف Manus قريباً عملها كشركة مستقلة. كجزء من انتقالنا إلى العمليات المستقلة، وللامتثال للمتطلبات التنظيمية في ولايات قضائية محددة، سيتم حذف البيانات التي أنشأها بعض المستخدمين بين 29 ديسمبر 2025 و7:59 صباحاً في 23 أغسطس، وذلك اعتباراً من الساعة 8:00 صباحاً في 23 أغسطس وحتى 24 أغسطس 2026 (SGT).

لضمان فهمك الواضح لكيفية تأثير هذه التغييرات على حسابك واشتراكك وبياناتك، يرجى مراجعة المعلومات أدناه.

الجدول الزمني الرئيسي

  • 29 ديسمبر 2025 — يوم الاستحواذ

  • 11 أغسطس — يوم الإخطار: لقد نشرنا إشعاراً رسمياً على موقعنا الإلكتروني. اعتباراً من هذا التاريخ، تم إيقاف بيع منتجات الاشتراك الجديدة مؤقتاً للمناطق المتأثرة فقط. لا يزال بإمكان المستخدمين الجدد من المناطق المتأثرة التسجيل، لكنهم سيتلقون إشعاراً داخل التطبيق يفيد بأنه سيتم حذف بياناتهم في التاريخ المحدد.

  • من 11 أغسطس إلى 7:59 صباحاً في 23 أغسطس — فترة النسخ الاحتياطي للبيانات: نافذة النسخ الاحتياطي مفتوحة الآن وستستمر حتى الساعة 7:59 مساءً بتوقيت EDT في 22 أغسطس/ 1:59 صباحاً بتوقيت CEST في 23 أغسطس/ 7:59 صباحاً بتوقيت SGT في 23 أغسطس 2026، يمكنك إجراء نسخ احتياطي لمعلومات حسابك وبيانات المهام في أي وقت باستخدام أداة النسخ الاحتياطي للبيانات. ستظل قادراً على استخدام Manus بشكل طبيعي خلال هذه الفترة.

  • من الساعة 8:00 صباحاً في 23 أغسطس إلى 7:59 صباحاً في 25 أغسطس — فترة الحذف: حذف البيانات حيثما ينطبق ذلك. سيتم حذف جميع البيانات المحددة للحسابات المتأثرة نهائياً. لن يكون الوصول إلى Manus متاحاً مؤقتاً للمناطق والمستخدمين المتأثرين.

  • بدءاً من الساعة 8:00 صباحاً في 25 أغسطس — فترة استعادة البيانات: تفتح بوابة الاستعادة على موقع Manus الإلكتروني. يمكنك بعد ذلك استخدام ملفات النسخ الاحتياطي لاستعادة بيانات حسابك وبيانات المهام التي تم نسخها احتياطياً.

هل سأتأثر، وكيف؟

تُستخدم الفئات A/B/C أدناه فقط لمساعدتك على الفهم بوضوح وتحديد المعلومات ذات الصلة بك.

إذا كان لديك حسابات متعددة، أو حساب فريق وحساب شخصي، يمكنك التحقق من حالة كل حساب وإكمال أي عمليات نسخ احتياطي واستعادة بيانات ضرورية بشكل منفصل.

ملاحظة هامة:

  1. يمكنك مراجعة الإشعار داخل التطبيق لمعرفة ما إذا كان حسابك متأثراً.

  2. بالنسبة للحسابات غير المتأثرة، لن يتغير شيء. لن يتأثر الحساب والاشتراك وبيانات المهام والموصلات.

  3. يرجى ملاحظة أنه بغض النظر عن نوع الحساب، سيتم حذف أي مهام تم إنشاؤها أو تحديثها في أو بعد 29 ديسمبر 2025.

  4. لا تُحتسب تجديدات وتحديثات الاشتراك كبداية.

  5. تتم معالجة عمليات الاسترداد تلقائياً في غضون 7 أيام — لا يلزم اتخاذ أي إجراء.

  6. إذا كان لديك حسابات متعددة، أو حساب فريق وحساب شخصي، يرجى التحقق من حالة كل حساب وإكمال أي عمليات نسخ احتياطي واستعادة بيانات ضرورية بشكل منفصل.

حساب فردي

نوع الحساب

التأثير على الحسابات في أوقات محددة

الإجراءات المطلوبة

النوع A & النوع B

تم إنشاء الحساب قبل يوم الاستحواذ، ولم يتم تغيير البريد الإلكتروني للحساب ومعلومات المستخدم في يوم الاستحواذ أو بعده.

  1. النوع A (يستوفي أياً مما يلي)

    1. لا يوجد اشتراك Manus Pro نشط.

    2. كان لديه اشتراك Manus Pro نشط في يوم الإخطار والذي بدأ قبل يوم الاستحواذ.

  2. النوع B

    1. كان لديه اشتراك Manus Pro نشط في يوم الإخطار والذي بدأ في يوم الاستحواذ أو بعده.

في يوم الإخطار

النوع A

  1. سيتم الاحتفاظ ببيانات الحساب والاشتراك.

  2. إذا كانت حالة اشتراك Manus Pro Plan نشطة في يوم الإخطار.

    1. سيتلقى رصيداً إضافياً مجانياً يعادل اشتراك شهر واحد في نفس الفئة في يوم الإخطار.

  3. إذا كان اشتراك الكمبيوتر السحابي نشطاً في يوم الإخطار.

    1. سيتم إلغاؤه واسترداد مبلغه، وسيمنحك النظام اشتراكاً متطابقاً في الكمبيوتر السحابي حتى بدء فترة الحذف.

النوع B

  1. سيتم إلغاء أي اشتراكات بدأت في يوم الاستحواذ أو بعده وكانت نشطة في يوم الإخطار.

    1. سيتلقى استرداداً جزئياً تناسبياً إلى طريقة الدفع الأصلية.

    2. سيتلقى اشتراكاً مجانياً في الفئة الحالية، بحيث تظل حالة Pro نشطة حتى بدء فترة الحذف.

    3. سيتم إعادة تعيين الرصيد الشهري كدورة جديدة.

خلال فترة الحذف

  1. سيتم حذف بيانات المهمة التي تم إنشاؤها بعد يوم الاستحواذ، والموصلات المُمكّنة.

فترة النسخ الاحتياطي للبيانات

  1. نسخ بيانات المهمة احتياطيًا — انظر كيفية النسخ الاحتياطي لبياناتك الدليل.

فترة استعادة البيانات

  1. تسجيل الدخول واستعادة بيانات المهمة — انظر كيفية استعادة بياناتك.

النوع C

تم إنشاء الحساب، أو تم تغيير البريد الإلكتروني أو معلومات المستخدم الأخرى المرتبطة بالحساب، في يوم الاستحواذ أو بعده.

في يوم الإشعار

  1. سيتم إلغاء جميع الاشتراكات النشطة في يوم الإشعار.

  2. إذا كانت حالة اشتراك خطة Manus Pro لا تزال نشطة في يوم الإشعار.

    1. ستتلقى استردادًا جزئيًا تناسبيًا إلى طريقة الدفع الأصلية.

    2. ستتلقى اشتراكًا مجانيًا في الفئة الحالية، بحيث تظل حالة Pro نشطة حتى بدء فترة الحذف.

    3. سيتم إعادة تعيين الرصيد الشهري كدورة جديدة.

  3. سيتم استرداد أي رصيد وأصول متبقية (مثل استخدام WebDev، واستخدام Cloud Computer، وأرصدة Stripe، والرصيد الإضافي المتبقي) تلقائيًا.

خلال فترة الحذف

  1. سيتم حذف بيانات الحساب، وبيانات المهمة، والاشتراك، وجميع البيانات المرتبطة بالكامل.

  2. إذا كان الحساب يحتوي على أي رصيد أو أصول متبقية (مثل استخدام WebDev، واستخدام Cloud Computer، وأرصدة Stripe، والرصيد الإضافي المتبقي).

    1. سيتم استردادها تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية.

فترة النسخ الاحتياطي للبيانات

  1. قم بنسخ كل من النسخة الاحتياطية لبيانات الحساب (أولاً) والنسخة الاحتياطية لبيانات المهمة احتياطيًا — انظر كيفية النسخ الاحتياطي لبياناتك الدليل.

  2. بدون النسخة الاحتياطية لبيانات الحساب، لا يمكن استعادة بيانات المهمة.

فترة استعادة البيانات

  1. استعادة الحساب أولاً، ثم استعادة بيانات المهمة — انظر كيفية استعادة بياناتك.

حساب Team

ملاحظة مهمة:

  1. إذا كنت عضوًا متأثرًا في الفريق، فيرجى الاتصال بمالك Team الخاص بك في أقرب وقت ممكن حتى يتمكن من إكمال النسخ الاحتياطي خلال فترة النسخ الاحتياطي للبيانات.

إذا كان الحساب الشخصي للمالك متأثرًا

نوع الحساب

التأثير على حسابات Team في أوقات محددة

الإجراءات المطلوبة

إذا كان الحساب الشخصي للمالك من النوع A أو B.

سيتم الاحتفاظ بحساب Team والاشتراك.

في يوم الإشعار

النوع A

  1. إذا كانت حالة اشتراك خطة Manus Team نشطة في يوم الإشعار.

    1. سيتم استلام عدد المقاعد المتأثرة * الرصيد لكل مقعد من الرصيد الإضافي (بحد أقصى رصيد شهر واحد لخطة Manus Team كاملة)

النوع B

  1. سيتم إلغاء أي اشتراكات بدأت في يوم الاستحواذ أو بعده.

    1. ستتلقى استردادًا جزئيًا تناسبيًا إلى طريقة الدفع الأصلية.

    2. ستتلقى اشتراكًا مجانيًا بنفس عدد المقاعد في الفئة الحالية، بحيث تظل حالة Pro نشطة حتى بدء فترة الحذف.

    3. سيتم إعادة تعيين الرصيد الشهري كدورة جديدة.

خلال فترة الحذف

النوع A

  1. سيتم حذف أي حسابات لأعضاء الفريق وجميع بيانات المهام التي تم إنشاؤها بعد يوم الاستحواذ.

النوع B

  1. سيتم حذف أي حسابات لأعضاء الفريق وجميع بيانات المهام التي تم إنشاؤها بعد يوم الاستحواذ.

  2. سيتم حذف أي اشتراك بدأ في يوم الاستحواذ أو بعده.

فترة نسخ البيانات احتياطياً

  1. يمكن لمالكي Team نسخ بيانات مهام الفريق احتياطياً — راجع كيفية نسخ بياناتك احتياطياً الدليل.

فترة استعادة البيانات

  1. يمكن لمالكي Team تسجيل الدخول واستعادة بيانات مهام الفريق — راجع كيفية استعادة بياناتك، ثم إخطار أعضاء الفريق.

إذا كان الحساب الشخصي للمالك من النوع C.

في يوم الإخطار

  1. سيتم إلغاء جميع الاشتراكات النشطة في يوم الإخطار.

  2. إذا كانت حالة اشتراك Manus Team Plan نشطة في يوم الإخطار.

    1. سيتم استلام استرداد جزئي بنسبة تناسبية إلى طريقة الدفع الأصلية.

    2. سيتم الحصول على اشتراك مجاني بنفس عدد المقاعد في المستوى الحالي، بحيث تظل حالة Pro نشطة حتى بدء فترة الحذف.

    3. سيتم إعادة تعيين الرصيد الشهري كدورة جديدة.

خلال فترة الحذف

  1. حساب الفريق بالكامل وبيانات المهام سيتم حذفها بالكامل.

  2. سيتم تلقائياً استرداد أي رصيد وأصول متبقية (مثل استخدام WebDev، واستخدام الكمبيوتر السحابي، وأرصدة Stripe، ورصيد إضافي المتبقي) خلال فترة الحذف.

فترة نسخ البيانات احتياطياً

  1. يمكن لمالكي Team نسخ كل من النسخة الاحتياطية لبيانات الحساب الشخصية وبيانات الفريق والنسخة الاحتياطية لبيانات المهام — راجع دليل كيفية نسخ بياناتك احتياطياً

  2. بدون النسخة الاحتياطية لبيانات الحساب، لا يمكن استعادة بيانات المهام.

فترة استعادة البيانات

  1. يمكن لمالكي Team استعادة الحسابات الشخصية أولاً، ثم استعادة بيانات مهامهم — راجع كيفية استعادة بياناتك.

إذا لم يتأثر المالك، ولكن تأثر أعضاء الفريق

ملاحظة هامة:

  1. تتأثر حسابات الفريق لأعضاء الفريق فقط بنطاق حذف البيانات.

  2. تتأثر الحسابات الشخصية لأعضاء الفريق بشكل متسق مع النسخة الشخصية.

  3. إذا تأثر أي من أعضاء الفريق، فسيتم قيد التعويضات والمكافآت المذكورة هنا مباشرة في حساب الفريق.

نوع الحساب

التأثير على حسابات Team في أوقات محددة

الإجراءات المطلوبة

إذا كانت الحسابات الشخصية لأي من أعضاء الفريق من النوع A أو B.

سيتم الاحتفاظ بكل من الفريق وحسابات أعضاء الفريق.

في يوم الإخطار

  1. إذا كانت حالة اشتراك Manus Team Plan نشطة في يوم الإخطار.

    1. سيتم استلام (عدد المقاعد المتأثرة * الرصيد لكل مقعد) من رصيد إضافي (بحد أقصى رصيد شهر واحد لـ Manus Team Plan كاملة)

خلال فترة الحذف

النوع A

  1. سيتم حذف بيانات مهام أعضاء الفريق التي تم إنشاؤها في يوم الاستحواذ أو بعده.

النوع B

  1. سيتم حذف بيانات مهام أعضاء الفريق التي تم إنشاؤها في يوم الاستحواذ أو بعده.

فترة النسخ الاحتياطي للبيانات

  1. يمكن لمالكي الـ Team نسخ بيانات مهام الفريق احتياطياً — راجع كيفية نسخ بياناتك احتياطياً دليل

فترة استعادة البيانات

  1. يمكن لمالكي الـ Team تسجيل الدخول واستعادة بيانات مهام الفريق — راجع كيفية استعادة بياناتك، ثم إخطار أعضاء الـ Team.

إذا كانت الحسابات الشخصية لأي من أعضاء الـ Team من النوع C.

يوم الإخطار

  1. إذا كانت حالة اشتراك خطة Manus Team نشطة في يوم الإخطار.

    1. سيتلقى عدد المقاعد المتأثرة * رصيد لكل مقعد من الرصيد الإضافي (بحد أقصى رصيد شهر واحد لخطة Manus Team كاملة)

خلال فترة الحذف

  1. حساب الـ Team الخاص بأعضاء الفريق وسيتم حذف بيانات المهام بالكامل.

فترة النسخ الاحتياطي للبيانات

  1. يمكن لمالكي الـ Team إجراء نسخة احتياطية لبيانات الحساب ونسخة احتياطية لبيانات المهام للفريق — راجع كيفية نسخ بياناتك احتياطياً دليل.

  2. بدون النسخة الاحتياطية لبيانات الحساب، لا يمكن استعادة بيانات المهام.

فترة استعادة البيانات

  1. يمكن لمالكي الـ Team استعادة حسابات أعضاء الفريق أولاً، ثم استعادة بيانات مهامهم — راجع كيفية استعادة بياناتك.

إذا تأثر كل من مالك الـ Team والأعضاء، فإن التصنيف يعتمد على الحساب الشخصي لمالك الـ Team.

على سبيل المثال:

1. إذا لم يكن حساب مالك الـ Team من النوع C، فلن يتم حذف الـ Team نفسه. ومع ذلك، فإن حذف حسابات أعضاء الفريق الأفراد يعتمد على نوع حساباتهم الخاصة.

2. إذا كان حساب مالك الـ Team من النوع C، فسيتم حذف الـ Team بالكامل وجميع أعضائه وحساباتهم وبياناتهم.

يوم الإخطار

من 11 أغسطس إلى الساعة 7:59 صباحاً في 23 أغسطس 2026، ستدخل التغييرات التالية حيز التنفيذ للحسابات المتأثرة (ستتمكن من استخدام Manus بشكل طبيعي)

  • تعليق الاشتراكات الجديدة: لن يتمكن المستخدمون المتأثرون مؤقتاً من شراء منتجات اشتراك جديدة على أي منصة.

  • إلغاء الاشتراك واسترداد الأموال: الاشتراكات التي أنشأها المستخدمون المتأثرون بعد يوم الاستحواذ والتي لا تزال نشطة في يوم الإخطار سيتم إلغاؤها واسترداد أموالها. لمزيد من التفاصيل، راجع استرداد الأموال: الجدول الزمني والحساب والحالات الخاصة.

  • تمديد العضوية: سيتلقى المستخدمون الذين تم إلغاء اشتراكاتهم عضوية مجانية تعادل فئتهم السابقة (بما في ذلك اشتراكات الحسابات الشخصية، والـ Team، والـ cloud computer) حتى بداية فترة الحذف. المستخدمون المتأثرون الذين لم نقم بإلغاء اشتراكات Manus Pro الخاصة بهم لا يحتاجون إلى تمديد اشتراكات Manus Pro الخاصة بهم حتى بداية فترة الحذف. سنمنحهم رصيداً إضافياً يتوافق مع فئة اشتراكهم، وهو ما يعادل حصولهم على رصيد شهر إضافي.

  • المشتريات الأخرى غير المتعلقة بالاشتراك: سيتم استرداد أي رصيد وأصول متبقية (استخدام WebDev، واستخدام Cloud Computer، وأرصدة Stripe، والرصيد الإضافي المتبقي). لا يزال بإمكانك شحن استخدام WebDev الخاص بك، وشحن استخدام cloud computer الخاص بك، وشراء النطاقات والمحتويات الأخرى غير المشتركة.

فترة النسخ الاحتياطي للبيانات

من 11 أغسطس إلى الساعة 7:59 صباحاً في 23 أغسطس 2026، يمكن للمستخدمين المتأثرين نسخ بياناتهم احتياطياً باستخدام أداة النسخ الاحتياطي للبيانات.

إذا لم تقم بالنسخ الاحتياطي، فستفقد إمكانية الوصول إلى بيانات مهامك والمنتجات التي تم إنشاؤها بواسطة Manus. سنرسل تذكيرات متعددة عبر البريد الإلكتروني وإشعارات داخل التطبيق خلال هذه الفترة.

تدعم أداة النسخ الاحتياطي للبيانات عمليات نسخ احتياطي متعددة. أي بيانات مهام، أو منتجات تم إنشاؤها بواسطة Manus، أو موصلات مصرح بها تم إنشاؤها بعد إكمال النسخ الاحتياطي وقبل الساعة 7:59 صباحاً في 23 أغسطس ستحتاج إلى نسخها احتياطياً مرة أخرى ليتم حفظها.

نوصي بشدة بنسخ بياناتك احتياطياً في أقرب وقت ممكن والتحقق مرتين قبل الساعة 7:59 صباحاً في 23 أغسطس 2026.

فترة الحذف

من الساعة 8:00 صباحاً في 23 أغسطس إلى الساعة 7:59 صباحاً في 25 أغسطس.

خلال هذه الفترة، سنقوم رسمياً بتنفيذ عملية حذف البيانات. سيتم حذف جميع البيانات المحددة للحسابات المتأثرة (بما في ذلك معلومات الحساب وسجلات الاشتراك وبيانات المهام والمنتجات المنشأة وتفويضات الموصلات) بشكل دائم.

في الوقت نفسه، بالنسبة للمستخدمين الذين تم حذف حساباتهم بالكامل، سيقوم النظام تلقائياً بمعالجة عمليات استرداد الأموال لجميع الأصول والأرصدة المتبقية في الحساب (مثل استخدام WebDev وأرصدة Cloud Computer وأرصدة Stripe) خلال هذه الفترة.

خلال فترة الحذف، لن يتمكن المستخدمون في المناطق المتأثرة من الوصول إلى Manus، بينما يمكن للمستخدمين الآخرين الوصول بشكل طبيعي.

قد تشمل البيانات المقرر حذفها ما يلي، وذلك رهناً بالإخطار الرسمي الذي تتلقاه عبر البريد الإلكتروني:

  • الحسابات

  • سجلات الاشتراك

  • بيانات المهام وجميع المنتجات المنشأة بواسطة Manus (على سبيل المثال، المواقع الإلكترونية، والعروض التقديمية)

  • تفويضات الموصلات التابعة لجهات خارجية

تنطبق البيانات التي يتم حذفها على كل من الحسابات الشخصية وحسابات Team.

نحن ننصحك بشدة بإكمال النسخ الاحتياطي لبياناتك في أقرب وقت ممكن قبل 23 أغسطس في تمام الساعة 7:59 صباحاً. يرجى قراءة "كيفية النسخ الاحتياطي لبياناتك" للحصول على تعليمات مفصلة.

فترة الاستعادة

بدءاً من الساعة 8:00 صباحاً يوم 25 أغسطس، سيتم فتح بوابة الاستعادة رسمياً على موقع Manus الإلكتروني، وستتم إعادة فتح الخدمات.

ما يمكنك فعله:

  • يمكنك استخدام ملفات النسخ الاحتياطي التي قمت بحفظها مسبقاً لاستعادة بياناتك المنسوخة احتياطياً.

  • بمجرد اكتمال الاستعادة، يمكنك الاستمرار في استخدام جميع خدمات Manus كالمعتاد.

ماذا سيحدث إذا لم تقم بالاستعادة:

  • مستخدمو الفئة A و B: يظل حسابك غير متأثر ويمكنك الاستمرار في استخدام Manus كالمعتاد، ولكن لا يمكن استرداد بيانات المهام المحذوفة والمنتجات المنشأة بواسطة Manus والموصلات المفوضة ما لم تقم باستعادتها بنفسك لاحقاً باستخدام ملفات النسخ الاحتياطي الخاصة بك.

  • مستخدمو الفئة C: سيظل حسابك محذوفاً، ولن تتمكن من تسجيل الدخول. لاستخدام خدمات Manus، سيتعين عليك إنشاء حساب جديد.

  • أعضاء Team: إذا لم يقم مالك Team بعملية الاستعادة، فلن يمكن استرداد بيانات الفريق ولن يتمكن الأعضاء من الوصول إليها.

لا يوجد موعد نهائي للاستعادة — يمكنك الاستعادة في أي وقت بمجرد فتح بوابة الاستعادة. ومع ذلك، يرجى الحفاظ على ملفات النسخ الاحتياطي الخاصة بك آمنة، لأنها الوسيلة الوحيدة لاستعادة بياناتك.

للحصول على خطوات مفصلة، راجع "كيفية استعادة بياناتك".

إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support@manus.im أو استخدم أداة الدعم الموجودة في الزاوية السفلية اليمنى من هذه الصفحة. نحن هنا لدعمك في كل خطوة من هذه العملية.

المقالات ذات الصلة
هل أجاب هذا عن سؤالك؟