Si prega di notare che la data del 29 dicembre 2025 citata nell'articolo si riferisce alle 12:00 a.m. ora del Pacifico (PT).
Tutte le altre date e orari sono espressi nel fuso orario di Singapore (SGT). La finestra di backup è mostrata anche nei corrispondenti fusi orari dell'Est degli Stati Uniti e dell'Europa centrale.
A partire dalle 8:00 a.m. del 25 agosto, tutti gli utenti interessati dalle modifiche al nostro servizio possono ripristinare il proprio Account e i propri task utilizzando i pacchetti di backup salvati in precedenza.
Ripristino dell'Account personale
Il processo di ripristino differisce leggermente a seconda della categoria dell'utente.
Tipo Utenti A e B: Quando effettui l'accesso, lo Strumento di ripristino dei dati dei task apparirà automaticamente nella homepage di Manus.
Accedi al tuo Account.
Ripristina i tuoi dati: Apri lo Strumento di ripristino dei dati dei task e carica o importa il tuo più recente Backup dei dati dei task per ripristinare i tuoi task e file.
*Se ti viene chiesto di ripristinare prima i dati dell'Account, o se manca l'opzione di ripristino dei dati dei task: Accedi nuovamente al tuo account Manus originale, quindi riapri la pagina di Backup e ripristino dei dati. Gli utenti di Tipo A e Tipo B non devono ripristinare un Backup dei dati dell'Account perché i loro account sono stati mantenuti. Se l'opzione di ripristino dei dati dei task rimane non disponibile, contatta il Supporto per assistenza.
Nota sulla verifica dell'account: Il sistema verifica che il backup corrisponda all'account con cui è stato effettuato l'accesso. In caso di mancata corrispondenza, un errore "Informazioni account incoerenti" interromperà il processo di ripristino. Se riscontri errori come "Impossibile verificare il backup", "manifest del pacchetto mancante delle informazioni sull'identità platform_users", "[permission_denied] HTTP 403" o "INSERT_IGNORE", esci e accedi nuovamente all'account corrispondente al tuo file di backup, quindi prova a ripristinare di nuovo.
Se vedi “L'account non corrisponde”: Esci completamente da Manus e carica il tuo Backup dei dati dell'Account originale dalla pagina di Backup e ripristino dei dati senza effettuare l'accesso. Dopo il ripristino, accedi utilizzando il metodo di accesso precedente dell'account originale. Se non sei sicuro di quale metodo di accesso utilizzare, contatta il Supporto.
Utenti di Tipo C: Il tuo account deve essere ripristinato per primo.
Ripristina prima il tuo Account: Carica il tuo Backup delle informazioni dell'Account sul sito web di ripristino dell'account Manus. Questo passaggio del ripristino deve essere completato per primo.
Log in to Your Account.
Ripristina i tuoi dati: Apri lo Strumento di ripristino dei dati dei task e carica o importa il tuo più recente Backup dei dati dei task per ripristinare i tuoi task e file.
Note importanti:
Il ripristino può essere completato solo una volta.
Il ripristino dei dati supporta il caricamento di più pacchetti di backup. Dopo il caricamento, deduplicheremo e consolideremo i contenuti per ripristinare il set più completo di dati dei task. Il ripristino dei dati può essere eseguito solo una volta. Ti consigliamo vivamente di controllare attentamente e confermare che i pacchetti di backup siano corretti e contengano le versioni più recenti prima di procedere con il ripristino.
Siti web generati da Manus: Tutti i siti web distribuiti saranno inaccessibili dalle 8:00 a.m. del 23 agosto fino a quando non ripristinerai attivamente i tuoi dati (il portale di ripristino apre alle 7:59 a.m. del 25 agosto) — poiché il tempo di ripristino dipende da te, non c'è una data di fine fissa. Dopo aver ripristinato il Backup dei dati dei task, i tuoi siti web distribuiti torneranno online automaticamente.
Riattivazione dei Connettori: Il ripristino dei dati ripristinerà anche i connettori di terze parti, ma dovrai riattivare manualmente l'interruttore.
Backup dei dati dei task suddivisi: Se un'esportazione contiene più file, carica il pacchetto principale non numerato e ogni
partenumerata del pacchetto appartenente alla stessa esportazione insieme. Un set di pacchetti incompleto non può essere ripristinato. Un tentativo fallito di validazione del pacchetto non conta come ripristino completato, quindi puoi riprovare con il set completo.
Ripristino dell'Account Team
Il ripristino dei dati del Team segue gli stessi passaggi tecnici, ma con permessi diversi:
Solo Proprietario: Solo il proprietario del team ha l'autorità di ripristinare i dati del team. I membri del team non possono avviare un ripristino dei dati del team.
Ripristino dell'Account del Proprietario: Se l'account del proprietario del team è stato eliminato, il proprietario deve prima ripristinare con successo il proprio account personale, quindi ripristinare il proprio account del team, e solo dopo è possibile ripristinare i dati del team.
Notifica ai Membri: Una volta che i dati del team sono stati ripristinati con successo, il proprietario del team può notificare ai membri del team che lo spazio di lavoro è di nuovo disponibile.
Doppio Ruolo: Se possiedi un account personale e sei anche un proprietario di un team, devi completare due operazioni di ripristino dell'account separate oltre alle operazioni di ripristino dei dati — una per il tuo account personale e una per il tuo account del team.
Avvio del ripristino del team: Dopo aver completato qualsiasi ripristino dell'account personale richiesto, disconnettiti da Manus e apri la Pagina di backup e ripristino dei dati direttamente per iniziare a ripristinare il team originale. Non creare un nuovo team per questo scopo; i pacchetti di backup per il team originale non possono essere ripristinati o uniti a un team creato di recente.
In caso di domande, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@manus.im o utilizzare lo strumento di supporto nell'angolo in basso a destra di questa pagina. Siamo qui per supportarti in ogni fase del processo.