Observe que a data de 29 de dezembro de 2025 mencionada no artigo refere-se às 00:00 no Horário do Pacífico (PT).
Todas as outras datas e horários estão no Horário de Singapura (SGT). A janela de backup também é exibida nos fusos horários correspondentes do Leste dos EUA e da Europa Central.
A partir das 08:00 do dia 25 de agosto, quaisquer usuários impactados pelas nossas alterações de serviço podem restaurar sua conta e tarefas usando os pacotes de backup salvos anteriormente.
Restauração de Conta Pessoal
O processo de restauração difere ligeiramente dependendo da sua categoria de usuário.
Tipo Usuários A e B: Quando você fizer login, a Ferramenta de Restauração de Dados de Tarefa aparecerá automaticamente na página inicial do Manus.
Faça login na sua Conta.
Restaure seus dados: Abra a Ferramenta de Restauração de Dados de Tarefa e faça o upload ou importe seu Backup de Dados de Tarefa mais recente para restaurar suas tarefas e arquivos.
Observação sobre a verificação da conta: O sistema verifica se o seu backup corresponde à conta na qual você está logado no momento. Se não corresponderem, um erro de "Informações de Conta Inconsistentes" interromperá o processo de restauração. Se você encontrar erros como "O backup não pôde ser verificado", "manifesto do pacote sem informações de identidade platform_users", "[permission_denied] HTTP 403" ou "INSERT_IGNORE", saia e faça login novamente na conta correspondente ao seu arquivo de backup e tente restaurar novamente.
Usuários do Tipo C: Sua conta deve ser restaurada primeiro.
Restaure sua conta primeiro: Faça o upload do seu Backup de Informações da Conta para o site de restauração de conta do Manus. Esta etapa da restauração deve ser concluída primeiro.
Faça login na sua Conta.
Restaure seus dados: Abra a Ferramenta de Restauração de Dados de Tarefa e faça o upload ou importe seu Backup de Dados de Tarefa mais recente para restaurar suas tarefas e arquivos.
Observações Importantes:
A restauração só pode ser concluída uma vez.
A restauração de dados suporta o upload de vários pacotes de backup. Após o upload, removeremos as duplicatas e consolidaremos o conteúdo para restaurar o conjunto mais completo de dados de tarefas. A restauração de dados só pode ser executada uma vez. Recomendamos fortemente que você verifique cuidadosamente e confirme se os pacotes de backup estão corretos e contêm as versões mais recentes antes de prosseguir com a restauração.
Sites gerados pelo Manus: Quaisquer sites implantados ficarão inacessíveis das 08:00 do dia 23 de agosto até que você restaure ativamente seus dados (o portal de restauração abre às 07:59 do dia 25 de agosto) — como o tempo de restauração depende de você, não há uma data final fixa. Depois de restaurar seu Backup de Dados de Tarefa, seus sites implantados voltarão a ficar online automaticamente.
Reativando Conectores: A restauração de dados também restaurará conectores de terceiros, mas você precisará reativar essa opção manualmente.
Restauração de Conta de Equipe
A restauração de dados de equipe segue as mesmas etapas técnicas, mas com permissões diferentes:
Apenas Proprietário: Apenas o proprietário da equipe tem autoridade para restaurar os dados da equipe. Os membros da equipe não podem iniciar uma restauração de dados da equipe.
Restauração da Conta do Proprietário: Se a conta do proprietário da equipe foi excluída, o proprietário deve primeiro restaurar com sucesso sua própria conta pessoal, depois restaurar sua conta de equipe e só depois disso os dados da equipe poderão ser restaurados.
Notificando Membros: Assim que os dados da Team forem restaurados com sucesso, o proprietário da Team poderá notificar os membros da Team de que o espaço de trabalho está disponível novamente.
Papéis Duplos: Se você possui uma conta pessoal e também é proprietário de uma Team, deve concluir duas operações de restauração de conta separadas, bem como operações de restauração de dados — uma para sua conta pessoal e outra para sua conta da Team.
Se tiver alguma dúvida, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em support@manus.im ou usar a ferramenta de suporte no canto inferior direito desta página. Estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa do processo.