Importante: Este artigo é para usuários afetados pela alteração de serviço do Manus que usam WebDev ou operam um site hospedado no Manus. Primeiro, verifique o aviso em sua conta do Manus e analise O que está acontecendo e se fui afetado? para confirmar se sua conta pessoal ou de equipe foi afetada.

Se um projeto WebDev ou site implantado está no escopo depende do aviso para a conta pessoal ou de equipe que o possui. Para contas afetadas do Tipo A/B, um site está no escopo se sua tarefa WebDev foi criada ou atualizada em ou após 29 de dezembro de 2025 às 12:00 a.m. Horário do Pacífico (PT). Um site concluído antes desse limite e nunca atualizado depois permanece fora do escopo de exclusão de tarefas. Para contas afetadas do Tipo C, a conta e todos os dados WebDev associados estão no escopo. Seu e-mail e o aviso no aplicativo são a fonte da verdade para o escopo exato da exclusão.

Conclua o Backup de Dados de Tarefa oficial antes das 7:59 a.m. Horário de Singapura (SGT) em 23 de agosto de 2026.

Os sites implantados afetados e os serviços que dependem do Manus ficarão indisponíveis das 8:00 a.m. SGT de 23 de agosto até que você conclua ativamente a restauração dos Dados de Tarefa. A partir das 8:00 a.m. SGT de 25 de agosto de 2026, você poderá restaurar seus dados.

Depois de restaurar seu Backup de Dados de Tarefa, um site que estava implantado quando o backup foi criado será automaticamente reimplantado na versão capturada por esse backup. Um projeto que não estava implantado quando o backup foi criado permanecerá não implantado. Você pode revisar o status da implantação e qualquer erro de implantação na tarefa WebDev relacionada.

Antes de reabrir o site para os usuários, verifique os dados do projeto, a implantação, o domínio, o certificado TLS, a configuração, as integrações e as funções críticas do site.

O oficial Backup de Dados de Tarefa é o pacote de restauração para dados de projetos WebDev hospedados no Manus suportados. Exporte para o GitHub para fornecer redundância de código adicional, mas isso não substitui o Backup de Dados de Tarefa oficial.

As configurações de conectores de terceiros são restauradas com a restauração dos Dados de Tarefa, mas os conectores devem ser reativados manualmente depois. Alguns serviços também podem exigir reautorização. Não confie em uma integração restaurada até que o conector tenha sido reativado e seu fluxo de trabalho relacionado tenha sido testado.

Primeiro, abra Backup & Restauração e siga Como fazer backup dos seus dados para criar o Backup oficial de dados da tarefa. Se a conta pessoal relevante for do Tipo C, conclua primeiro a etapa de backup da conta mostrada em Backup & Restauração e, em seguida, crie o Backup de dados da tarefa. Para um projeto de equipe, apenas o proprietário da equipe pode concluir o backup de equipe necessário. Os espaços de trabalho pessoais e de equipe devem ter o backup feito separadamente.

Se você atualmente faz login apenas com o Facebook, adicione um método de login alternativo ou endereço de e-mail antes de iniciar o backup. O login pelo Facebook não estará disponível após a alteração do serviço.

Importante: O backup preserva os dados suportados para restauração posterior. Ele não impede que o site afetado fique indisponível durante o período de exclusão e até que você conclua ativamente a restauração dos Dados da Tarefa.

De 8:00 SGT de 23 de agosto até 7:59 SGT de 25 de agosto, os usuários afetados não podem acessar o Manus. Sites implantados afetados e serviços de projeto hospedados pelo Manus também ficam indisponíveis durante este período. Após a abertura do portal de restauração, o site permanece indisponível até que você conclua ativamente a restauração dos Dados da Tarefa.

Os visitantes de um site afetado hospedado pelo Manus verão uma página de manutenção neutra e sem marca com a seguinte mensagem: “Este site está em manutenção. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua paciência. Por favor, volte mais tarde.”

Os caminhos do site retornam HTTP 503 Service Unavailable com um cabeçalho Retry-After gerenciado pelo sistema. Os usuários não podem definir o valor ou a data do Retry-After. A exceção é o /robots.txt, o qual permanece disponível com HTTP 200 e continua a permitir o rastreamento. O mesmo comportamento se aplica a domínios personalizados e endereços manus.space.

Este tratamento visa sinalizar que a interrupção é temporária e reduzir o risco para páginas já indexadas. Não garante que as classificações, indexação, atualização dos resultados de pesquisa ou o tempo de rastreamento não serão completamente afetados.

Um site que não é hospedado no Manus geralmente permanece com seu próprio provedor.

No entanto, qualquer função que dependa de um backend hospedado pelo Manus, serviço de autenticação, API, processo de sincronização ou webhook não funcionará enquanto essa dependência do Manus estiver indisponível. O acesso à API do Forge para usuários afetados e webhooks enviados para um site hospedado pelo Manus indisponível também estarão indisponíveis durante este período.

Durante este período, os Agendamentos de WebDev falham porque o serviço de agendador de WebDev está indisponível. As execuções de Agendamento de WebDev perdidas não são reproduzidas após a restauração. Esta declaração refere-se aos Agendamentos de WebDev, não às Tarefas Agendadas do Manus.

O login de visitantes do site, recursos integrados de AI/LLM, uploads de arquivos, mapas e outros recursos hospedados pelo Manus afetados ficam indisponíveis enquanto o serviço relacionado está parado.

Para usuários afetados do Tipo A, Tipo B e Tipo C, o acesso à API do Forge fica indisponível durante este período. Webhooks enviados para um site hospedado pelo Manus indisponível retornam uma resposta 5xx e não são enfileirados ou reproduzidos pelo Manus. Um remetente de webhook externo ainda pode tentar novamente de acordo com a política do próprio remetente. Conexões de banco de dados externas ao serviço do site indisponível também falham durante este período.

Os registros DNS gerenciados por meio de um provedor DNS externo permanecem sob o controle desse provedor e não são excluídos pelo Manus. Durante o período de exclusão, no entanto, o site hospedado pelo Manus afetado fica indisponível, mesmo que o registro DNS externo ainda exista.

O comportamento de restauração do domínio depende do tipo de domínio:

Após a restauração dos Dados da Tarefa, verifique cada um dos seguintes itens antes de considerar o domínio personalizado como totalmente restaurado:

Após a restauração, abra o projeto WebDev relacionado, use o painel do lado direito para ir em Configurações → Domínios e confirme se todas as vinculações de domínio necessárias ainda estão presentes. Abra cada domínio e verifique se o site está acessível. Se um domínio não funcionar, desconecte-o e reconecte o mesmo domínio.

Domínios comprados através do Manus normalmente não exigem que o usuário edite registros CAA, DNSSEC, domínio raiz ou www ao vincular o domínio a um projeto. Um domínio hospedado por outro provedor pode exigir que o usuário atualize os registros nesse provedor.

Se a reconexão de um domínio acionar a reemissão do certificado TLS, a disponibilidade do certificado pode levar várias horas. Não trate o domínio como totalmente restaurado até que o HTTPS funcione sem um aviso do navegador.

Se o seu domínio foi comprado através do Manus e sua conta Tipo C for afetada, consulte Cronograma de Reembolsos, Cálculo e Casos Especiais para a política de domínio aplicável.

O Manus não fornece um método oficial para migrar o serviço WebDev completo hospedado no Manus para outro lugar durante o período de exclusão de aproximadamente dois dias. Uma exportação de código-fonte ou do GitHub sozinha não inclui o banco de dados completo, arquivos carregados, configuração e recursos hospedados no Manus. Recomendamos fortemente que não tente uma migração temporária completa apenas para este evento, pois é difícil reproduzir o serviço completo e um retorno contínuo não pode ser garantido.

Não recomendamos alterar o DNS apenas por motivos de SEO. Se você tiver uma necessidade específica de continuidade de negócios e usar um domínio personalizado, poderá apontar temporariamente esse domínio para uma página simples de manutenção ou status hospedada externamente antes do período de exclusão.

Para um domínio cujo DNS é gerenciado através do Manus, use Configurações → Implantações → Domínios. Para um domínio hospedado em outro lugar, faça a alteração através do provedor de DNS existente.

Uma alteração temporária de DNS pode afetar a reconexão automática após a restauração. Após restaurar os Dados da Tarefa, verifique a vinculação projeto-domínio no projeto WebDev em Configurações → Domínios. Se o domínio não funcionar, reconecte-o e restaure a configuração de DNS pretendida.

Siga Como Restaurar Seus Dados para as etapas da ferramenta de restauração. Usuários do Tipo C devem restaurar sua conta antes de restaurar os Dados da Tarefa. Para um projeto de Team, o proprietário do Team deve concluir as etapas necessárias de restauração de conta, Team e Dados da Tarefa.

*Nota para usuários do Tipo A/B: Alguns domínios personalizados podem não se tornar ativos automaticamente após a restauração dos Dados da Tarefa. Estamos aplicando uma correção em massa às vinculações de domínio afetadas. Você não precisa reconectar o domínio ou alterar suas configurações de DNS neste momento.

Enquanto isso, se, durante este período de restauração, seu domínio personalizado mostrar que o site está em manutenção, reconecte-o usando as etapas deste artigo. Vá para a sua tarefa de sessão no canto superior direito e clique em Abrir site. Em seguida, vá para Configurações → Domínios e clique em Conectar domínio para reconectá-lo. Se você ainda estiver enfrentando problemas, entre em contato com o suporte.

Atualmente não há prazo para concluir a restauração após a abertura do portal. No entanto, o site afetado permanece indisponível até que o Backup de Dados da Tarefa relevante seja ativamente restaurado, portanto, restaurar prontamente reduz o tempo de inatividade.

A restauração retorna o projeto ao estado capturado pelos pacotes de backup selecionados. Se o site estava implantado quando o backup foi criado, ele é automaticamente reimplantado para essa versão do backup. Se não estava implantado naquele momento, ele permanece não implantado.

A restauração pode ser concluída apenas uma vez. Se o seu backup foi dividido em vários pacotes, confirme que você selecionou todos os pacotes necessários e que eles contêm os dados mais recentes antes de concluir a restauração.

Restaurar os Dados da Tarefa é apenas o primeiro passo. Não considere um site de produção totalmente restaurado até que as verificações abaixo sejam aprovadas.

Não reabra um site de produção para os usuários até que a implantação esperada, os registros do banco de dados, os arquivos, o domínio, o certificado HTTPS, os Agendamentos WebDev, a autenticação, os conectores, as integrações externas, a Forge API, os webhooks, o comportamento de SEO e as jornadas críticas do usuário tenham sido verificados. Se uma verificação crítica de negócios falhar, mantenha o site em um estado de manutenção controlada e entre em contato com o Suporte do Manus antes de retomar o tráfego normal.

Se você tiver alguma dúvida, pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em support@manus.im ou use a ferramenta de suporte no canto inferior direito desta página. Estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa do processo.