Observe que a data de 29 de dezembro de 2025 mencionada no artigo refere-se às 12:00 a.m. Horário do Pacífico (PT).
Todas as outras datas e horários estão no Horário de Singapura (SGT). A janela de backup também é exibida nos fusos horários correspondentes do Leste dos EUA e da Europa Central.
A partir das 8:00 a.m. de 25 de agosto, qualquer usuário impactado por nossas mudanças de serviço poderá restaurar sua Conta e tarefas usando os pacotes de backup salvos anteriormente.
Restauração de Conta Pessoal
O processo de restauração difere ligeiramente dependendo da sua categoria de usuário.
Tipo Usuários A e B: Quando você fizer login, a Ferramenta de Restauração de Dados de Tarefas aparecerá automaticamente na página inicial do Manus.
Faça login em sua Conta.
Restaure Seus Dados: Abra a Ferramenta de Restauração de Dados de Tarefas e faça o upload ou importe seu Backup de Dados de Tarefas mais recente para restaurar suas tarefas e arquivos.
*Se for solicitado que você restaure os Dados da Conta primeiro, ou se a opção de restauração de Dados de Tarefas estiver ausente: Faça login em sua conta original do Manus novamente e reabra a página de Backup e Restauração de Dados. Usuários do Tipo A e Tipo B não precisam restaurar um Backup de Dados da Conta porque suas contas foram mantidas. Se a opção de restauração de Dados de Tarefas permanecer indisponível, entre em contato com o Suporte para obter assistência.
Nota sobre a verificação da conta: O sistema verifica se o seu backup corresponde à conta na qual você está logado no momento. Se não corresponderem, um erro de "Informações da Conta Inconsistentes" interromperá o processo de restauração. Se você encontrar erros como "Não foi possível verificar o backup", "package manifest missing platform_users identity info", "[permission_denied] HTTP 403" ou "INSERT_IGNORE", saia e faça login novamente na conta correspondente ao seu arquivo de backup e tente restaurar novamente.
Se você vir “Conta não corresponde”: Saia do Manus completamente e faça o upload do seu Backup de Dados da Conta original na página de Backup e Restauração de Dados sem fazer login. Após a restauração, faça login usando o método de login anterior da conta original. Se você não tiver certeza de qual método de login usar, entre em contato com o Suporte.
Usuários do Tipo C: Sua conta deve ser restaurada primeiro.
Restaure Sua Conta Primeiro: Faça o upload do seu Backup de Informações da Conta para o site de restauração de conta do Manus. Esta etapa da restauração deve ser concluída primeiro.
Faça login em sua Conta.
Restaure Seus Dados: Abra a Ferramenta de Restauração de Dados de Tarefas e faça o upload ou importe seu Backup de Dados de Tarefas mais recente para restaurar suas tarefas e arquivos.
Notas Importantes:
A restauração só pode ser concluída uma vez.
A restauração de dados suporta o upload de vários pacotes de backup. Após o upload, removeremos as duplicatas e consolidaremos o conteúdo para restaurar o conjunto mais completo de dados de tarefas. A restauração de dados só pode ser realizada uma vez. Recomendamos fortemente que você verifique cuidadosamente e confirme se os pacotes de backup estão corretos e contêm as versões mais recentes antes de prosseguir com a restauração.
Websites gerados pelo Manus: Quaisquer websites implantados ficarão inacessíveis das 8:00 a.m. de 23 de agosto até que você restaure ativamente seus dados (o portal de restauração abre às 7:59 a.m. de 25 de agosto) — como o tempo de restauração depende de você, não há uma data de término fixa. Depois de restaurar seu Backup de Dados de Tarefas, seus websites implantados voltarão a ficar online automaticamente.
Reabilitando Conectores: A restauração de dados também restaurará conectores de terceiros, mas você precisará reativar manualmente essa opção.
Backups de Dados de Tarefas Divididos: Se uma exportação contiver vários arquivos, faça o upload do pacote principal não numerado e de cada
partedo pacote da mesma exportação juntos. Um conjunto de pacotes incompleto não pode ser restaurado. Uma tentativa de validação de pacote com falha não conta como uma restauração concluída, portanto você pode tentar novamente com o conjunto completo.
Restauração de Conta Team
A restauração de dados da Team segue as mesmas etapas técnicas, mas com permissões diferentes:
Apenas Proprietário: Apenas o proprietário da Team tem autoridade para restaurar os dados da Team. Os membros da Team não podem iniciar uma restauração de dados da Team.
Restauração da Conta do Proprietário: Se a conta do proprietário da Team foi excluída, o proprietário deve primeiro restaurar com sucesso sua própria conta pessoal, depois restaurar sua conta da Team e, somente depois disso, os dados da Team poderão ser restaurados.
Notificando Membros: Assim que os dados da Team forem restaurados com sucesso, o proprietário da Team pode notificar os membros da Team que o espaço de trabalho está disponível novamente.
Funções Duplas: Se você possui uma conta pessoal e também é proprietário de uma Team, você deve concluir duas operações de restauração de conta separadas, bem como operações de restauração de dados — uma para sua conta pessoal e outra para sua conta da Team.
Iniciando a restauração da Team: Após concluir qualquer restauração de conta pessoal necessária, saia do Manus e abra a página de Backup e Restauração de Dados diretamente para começar a restaurar a Team original. Não crie uma nova Team para este propósito; pacotes de backup da Team original não podem ser restaurados ou mesclados com uma Team recém-criada.
Se você tiver alguma dúvida, pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em support@manus.im ou usar a ferramenta de suporte no canto inferior direito desta página. Estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa do processo.