Lütfen makalede atıfta bulunulan 29 Aralık 2025 tarihinin Pasifik Saati (PT) ile gece yarısı 12:00 olduğunu unutmayın.
Diğer tüm tarih ve saatler Singapur Saati (SGT) birimindedir. Yedekleme penceresi ayrıca ilgili ABD Doğu ve Orta Avrupa saat dilimlerinde de gösterilmektedir.
Aşağıda, bu hizmet değişikliğinden etkilenen kullanıcılar için iade detayları yer almaktadır.
Genel İade Politikası ve Zaman Çizelgesi
Tüm uygun iade işlemlerini tamamlamayı hedefliyoruz bildirim gününden (11 Ağustos) itibaren 7 gün içinde.
Lütfen fonların hesabınıza geçeceği kesin tarihi öğrenmek için alıcı tarafla (örneğin, kartınızı veren kuruluşla) iletişime geçmeniz gerektiğini unutmayın.
1. Aşama: Bildirim günü (11 Ağustos) İadeleri:
Kapsanan Abonelikler: Bu politika Manus Pro kişisel abonelikleri, kişisel bulut bilgisayar abonelikleri, Team abonelikleri, Team bulut bilgisayar abonelikleri, SCIM ve SSO için geçerlidir.
A ve B tipi için: Devralma gününden sonra başlayan ve bildirim gününde aktif olan tüm abonelikler iptal edilecektir.
Manus Pro Planı abonelik durumu bildirim gününde hala aktifse.
Orijinal ödeme yönteminize kısmi orantılı (pro-rata) bir iade alacaksınız.
Pro durumunun silme dönemi başlayana kadar aktif kalması için mevcut seviyede ücretsiz abonelik alacaksınız.
Aylık krediler yeni bir döngü olarak sıfırlanacaktır.
Bulut bilgisayar aboneliği bildirim gününde aktifse.
İptal edilecek ve iade edilecektir; sistem size silme dönemi başlayana kadar aynı bir bulut bilgisayar aboneliği tanımlayacaktır.
C tipi için: Bildirim gününde aktif olan tüm abonelikler iptal edilecektir.
Manus Pro Planı abonelik durumu bildirim gününde hala aktifse.
Orijinal ödeme yönteminize kısmi orantılı (pro-rata) bir iade alacaksınız.
Pro durumunun silme dönemi başlayana kadar aktif kalması için mevcut seviyede ücretsiz abonelik alacaksınız.
Aylık krediler yeni bir döngü olarak sıfırlanacaktır.
Bulut bilgisayar aboneliği bildirim gününde aktifse.
İptal edilecek ve iade edilecektir; sistem size silme dönemi başlayana kadar aynı bir bulut bilgisayar aboneliği tanımlayacaktır.
Kalan tüm bakiyeler ve varlıklar (WebDev kullanımı, Bulut Bilgisayar kullanımı, Stripe bakiyeleri ve kalan ek krediler gibi) otomatik olarak iade edilecektir.
2. Aşama: Silme Dönemi (23 Ağustos saat 08:00'den 25 Ağustos saat 07:59'a kadar) İadeleri:
Şunlar için: C Tipi hesapları tamamen silinecek olan kullanıcıların kalan tüm bakiyeleri ve varlıkları otomatik olarak iade edilir orijinal ödeme yönteminize hesap silinmeden önce. İadeler; WebDev kullanım ücretlerini, Bulut Bilgisayar bakiyelerini, Stripe bakiyelerini ve kalan tüm ek kredileri (satın aldığınız tarihteki gerçek döviz kuru üzerinden hesaplanarak) kapsar. Sizin tarafınızda herhangi bir işlem yapılmasına gerek yoktur — iade başlatıldığında bir onay e-postası alacaksınız.
- Örnek: Visa kartı kullanarak Stripe üzerinden satın aldığınız 5.000 kalan ek krediniz ve kullanılmamış bir Bulut Bilgisayar bakiyeniz olan bir C Tipi kullanıcısınız. 23 Ağustos saat 07:59 ile 25 Ağustos saat 08:00 arasında, her ikisi de Stripe bakiyenize veya herhangi bir platform içi cüzdana değil, orijinal ödeme yöntemi olan Visa kartınıza otomatik olarak iade edilir. Krediler, orijinal olarak satın aldığınız kur üzerinden iade edilir.
Not:
Team üyelerinin Team hesapları yalnızca veri silme kapsamından etkilenir.
Team üyelerinin kişisel hesapları, kişisel sürümle tutarlı bir şekilde etkilenir.
Herhangi bir Team üyesi etkilenirse, burada belirtilen tazminat ve ödüller doğrudan Team hesabına aktarılacaktır.
Önemli Notlar:
Bekleme Durumu: Lütfen orijinal ödeme yönteminize fonların geçmesi için sabırla bekleyin (bu genellikle 1–15 iş günü sürer). Bir iade onay e-postası aldıysanız ancak fonlar uzun bir süre sonra hala ulaşmadıysa, destek ekibimizden yardım isteyebilirsiniz
C Tipi Kullanıcılar için Alan Adları:
Bu süre zarfında alan adınız Manus tarafından muhafaza edilecek ve hesabınızı geri yüklediğinizde otomatik olarak geri yüklenecektir.
Alan adı satın alma ücretleri satıcıya zaten ödendiği için iade edilemez.
Platforma Özel İade Süreçleri
Stripe ve Google Play
Stripe veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlar için iadeler otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize geri yönlendirilecektir.
Apple (App Store)
Apple bu iş ayrılığı durumu için bir istisna tanıdı, bu nedenle iadeler doğrudan işlenebilir. Kullanıcılardan bireysel olarak başvuru yapmalarını istemek yerine, etkilenen tüm kullanıcıları kapsayan toplu bir iade talebini proaktif olarak Apple'a ileteceğiz.
İadem başarısız olursa ve parayı alamazsam ne yapmalıyım?
İade ile ilgili tüm e-postalar, ek olarak şifrelenmiş bir iade makbuzu içerecektir. İade başlatma e-postasını aldıktan 15 iş günü sonra iadeyi almadıysanız veya iadenin başarısız olduğunu belirten bir e-posta alırsanız, lütfen bu iade makbuzunu şuraya gönderin: http://manus.im/claim-refund. Doğrulamanın ardından, iadeyi manuel olarak işleme koyacağız; iade makbuzu, bilgilerinizi gönderdiğiniz anda geçerliliğini yitirecektir.
Örneğin: Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız ancak kredi kartınızın süresi dolmuşsa, bu durumda tek seferlik şifrelenmiş bir iade makbuzu alacaksınız, lütfen şu adresi açın: http://manus.im/claim-refund iade makbuzunu göndermek için.
Manuel iadenizi nasıl alabilirsiniz:
İadenizin işleme alındığını belirten bir e-posta alacaksınız. Bu e-posta, tek seferlik şifrelenmiş bir iade makbuzu içerir. Bu iade makbuzunu şuraya gönderin: http://manus.im/claim-refund. Bu iadeyi işlemek için bu tek seferlik şifrelenmiş iade makbuzu gereklidir.
İade makbuzunuzu doğrulayacağız ve iadeyi manuel olarak işleyeceğiz. Lütfen bunun gönderimden itibaren yaklaşık 3 hafta sürdüğünü unutmayın. İade makbuzu gönderimden hemen sonra geçersiz hale gelir.
Gizlilik Notu: Şifrelenmiş iade makbuzunu oluşturmak için kullanılan hesap verileri ve abonelik verileri, veri silme döneminde (23 Ağustos saat 08:00'den 25 Ağustos saat 07:59'a kadar) kalıcı olarak silinecektir; bu nedenle iade makbuzunu şuraya göndermelisiniz: http://manus.im/claim-refund.
Herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetleri ekibimizle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: support@manus.im veya bu sayfanın sağ alt köşesindeki destek aracını kullanın. Sürecin her adımında sizi desteklemek için buradayız.