Lütfen makalede atıfta bulunulan 29 Aralık 2025 tarihinin Pasifik Saati (PT) ile gece yarısı 12:00'yi ifade ettiğini unutmayın.
Diğer tüm tarihler ve saatler Singapur Saati (SGT) birimindedir. Yedekleme penceresi ayrıca ilgili ABD Doğu ve Orta Avrupa saat dilimlerinde de gösterilmektedir.
Tüm kullanıcılar için: Veri silme döneminde gerekli sistem bakımı yapılırken insan ve AI Müşteri Desteği askıya alınacaktır.
Etkilenen kullanıcılar için: Son tarihten önce gerekli yedeklemeyi tamamlayın. Ödeme bilgilerini sağlamanız gerekiyorsa, bakımdan önceki ilk gönderim penceresini veya bakımdan sonraki ikinci pencereyi kullanın.
Sistem Bakımı Sırasında Müşteri Desteği Askıya Alındı
Hizmet değişikliğinin bir parçası olarak, Manus gerekli veri silme süreci devam ederken sistem bakımı gerçekleştirmelidir. Bu bakım, e-posta ve sohbet dahil tüm kanallarda Müşteri Desteği sağlamak için kullanılan sistemleri geçici olarak etkiler. Sonuç olarak, Müşteri Desteği şu tarihler arasında kullanılamayacaktır: 23 Ağustos saat 08:00 SGT ile 25 Ağustos saat 07:59 SGT arası, silme dönemiyle aynı pencere.
Bu süre zarfında, self servis rehberlik için halka açık Veri Yedekleme ve Geri Yükleme Yardım Merkezi koleksiyonunu kullanın. Etkilenen kullanıcılar Manus'a erişemese bile koleksiyon kullanılabilir olmaya devam edecektir.
Müşteri Desteği, silme dönemi sona erdikten sonra yeniden başlar. Lütfen şu tarihten sonra Destek ile iletişime geçin: 25 Ağustos saat 08:00 SGT şu yollarla: support@manus.im veya şuradaki sağ alt köşede bulunan destek aracını kullanın: Manus Yardım Merkezi.
İade makbuzu ve ödeme bilgisi gönderimi
Bu kimler için geçerlidir: Hizmet değişikliğinden etkilenen ve manuel iade talebini tamamlaması gereken kullanıcılar.
Gerekli iade formunu şurada tamamlamak için iade e-postanızdaki tek seferlik şifrelenmiş iade makbuzunu kullanın: manus.im/claim-refund. E-postayı ve makbuzu gönderene kadar güvende tutun.
Talep ödeme bilgisi isterse, bu bilgilerden herhangi birini şu dönemlerde gönderebilirsiniz:
Mevcut gönderim dönemi | Bilmeniz gerekenler |
22 Ağustos 2026 saat 15:00 SGT'den önce | Silme döneminden önce Finans'ın son ödemesine dahil edilmek için bu dönemde gönderin. |
25 Ağustos 2026 saat 08:00 SGT'den itibaren | İlk dönemi kullanmazsanız, bakımdan sonra geri dönün ve o zaman gönderin. |
Bu iki dönem arasında gönderim geçici olarak kullanılamaz. Uygunluk, makbuz kullanımı, işlem süreleri ve sorun giderme için şunu okuyun: İadelerin Zaman Çizelgesi, Hesaplaması ve Özel Durumlar.
Herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetleri ekibimizle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: support@manus.im veya bu sayfanın sağ alt köşesindeki destek aracını kullanın. Sürecin her adımında sizi desteklemek için buradayız.