Cuándo puedes solicitar un reembolso
Si encuentras algún problema durante el uso o no estás satisfecho con los resultados generados por Manus, apoyamos a los usuarios informando los problemas y reembolsaremos los créditos después de la verificación. Los ejemplos comunes incluyen:
Resultados insatisfactorios
Errores técnicos
Fallos en la herencia del contexto
Problemas no elegibles
Es importante tener en cuenta que no todos los problemas calificarán para un reembolso de créditos. Estos suelen incluir:
Problemas no técnicos: Problemas que no están relacionados con el rendimiento o la funcionalidad de la plataforma Manus.
Problemas causados por el usuario: Problemas que surgen de información incorrecta o incompleta, indicaciones poco claras u otras acciones del usuario.
Cómo enviar una solicitud de reembolso
Para asegurarnos de que podamos investigar su problema de forma rápida y precisa, debe proporcionar un enlace compartible a la conversación donde ocurrió el problema.
Por qué se requiere un enlace
Nuestro equipo de soporte necesita el enlace de la conversación/tarea para:
Localizar el problema: El enlace nos permite identificar la conversación y la tarea exactas donde ocurrió el problema.
Verificar el problema: Al revisar la conversación, podemos verificar el error técnico o el resultado insatisfactorio y comprender el contexto.
Reembolsar la cantidad apropiada de créditos: Al enviarnos un enlace de tarea, podemos verificar la cantidad de créditos consumidos y reembolsarlos después de la verificación.
Si no proporciona un enlace, no podremos localizar ni verificar el problema. Como resultado, es posible que no podamos procesar su solicitud de reembolso de créditos.
Si el problema implica un fallo en la herencia del contexto, asegúrese de compartir los enlaces de las sesiones/tareas anteriores y posteriores para una investigación completa.
Cómo compartir su enlace de conversación / tarea
Su privacidad es nuestra prioridad
Manus se compromete a proteger su privacidad. Garantizamos que su enlace de conversación compartido se utilizará exclusivamente con el fin de investigar el problema que ha informado.
Preguntas frecuentes relacionadas:
¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con los resultados generados por Manus?
¿Cómo informo sobre problemas para obtener un reembolso de créditos?
¿Qué información debo proporcionar para un reembolso de créditos?
¿Cómo comparto mis enlaces de conversación?
¿Se mantendrán privados mis enlaces de conversación compartidos?
¿Qué sucede después de enviar mi solicitud de reembolso?
¿Está protegida mi privacidad al compartir enlaces de conversación?