Sie haben über Stripe, Google Play oder Alipay abonniert
Wenn Sie eine Rückerstattung für ein Abonnement beantragen möchten, melden Sie sich bitte bei dem Manus-Konto an, für das Sie die Rückerstattung wünschen. Um den Prozess reibungsloser zu gestalten, geben Sie unserem Hilfe-Center AI-Chatbot bitte die folgenden Details an:
Bestell- oder Rechnungsnummer: Zugehörige Bestell- oder Rechnungsnummer
Konto-Identifikatoren: Die E-Mail-Adresse oder der Benutzername Ihres Manus-Kontos
Grund für die Rückerstattung: Eine kurze Erklärung des Problems oder des Grundes für den Rückerstattungsantrag.
Danach wird sich unser Support-Team so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn Sie die Rückerstattungsbedingungen erfüllen, bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie. Nach der Bearbeitung der Rückerstattung wird der erstattete Betrag innerhalb von 1-15 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurücküberwiesen.
Alipay-Rückerstattungsbeschränkung
Alipay-Zahlungen können nur innerhalb von 90 Tagen nach der ursprünglichen Zahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet werden. Wenn mehr als 90 Tage vergangen sind, kann Manus die Rückerstattung nicht an die ursprüngliche Alipay-Transaktion zurückgeben, selbst wenn die Anfrage ansonsten unsere Rückerstattungskriterien erfüllt.
Diese Einschränkung stammt vom Zahlungsanbieter. Details finden Sie in der offiziellen Alipay-Dokumentation von Stripe. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Zahlung innerhalb des 90-Tage-Fensters liegt, kontaktieren Sie den Support und geben Sie Ihre Manus-Bestell- oder Rechnungsnummer an, damit wir die Transaktion überprüfen können.
Sie haben über Apple-Abonnements abonniert
Bei Abonnements, die über Apple abgeschlossen wurden, müssen Rückerstattungen direkt bei Apple beantragt werden. Sie können eine Rückerstattung bei Apple beantragen über diesen Apple-Rückerstattungsleitfaden.
Rückerstattungen für Käufe von Cue-Telefonnummern
Käufe von Cue-Telefonnummern werden getrennt von Rückerstattungen für Manus-Mitgliedschaften behandelt.
Während der ersten Einführungsphase von Cue sind Rückerstattungen sowohl für genutzte als auch für ungenutzte gekaufte Telefonnummern möglich. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.
Wenn Sie das Telefonnummer-Abonnement bereits gekündigt haben, kann unser Team prüfen, ob die Rückerstattung ebenfalls abgeschlossen wurde.
Häufig gestellte Fragen (FAQs):
Wie beantrage ich eine Rückerstattung, wenn ich über Stripe oder Google abonniert habe?
Welche Informationen muss ich für einen Rückerstattungsantrag angeben?
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?
Wohin wird meine Rückerstattung zurücküberwiesen?
Wie beantrage ich eine Rückerstattung, wenn ich über Apple abonniert habe?
Kann ich eine Rückerstattung für ein Apple-Abonnement über Manus beantragen?
Wie lautet die Rückerstattungsrichtlinie?
Wie schnell wird das Team auf meinen Rückerstattungsantrag reagieren?
Muss ich mich anmelden, um eine Rückerstattung zu beantragen?