Bitte beachten Sie, dass sich das im Artikel genannte Datum 29. Dezember 2025 auf 00:00 Uhr Pacific Time (PT) bezieht.
Alle anderen Daten und Zeitangaben beziehen sich auf die Singapur-Zeit (SGT). Das Backup-Zeitfenster wird auch in den entsprechenden US-Ostküsten- und mitteleuropäischen Zeitzonen angezeigt.
Ab dem 25. August um 08:00 Uhr können alle von unseren Serviceänderungen betroffenen Nutzer ihr Konto und ihre Aufgaben mithilfe der zuvor gespeicherten Backup-Pakete wiederherstellen.
Wiederherstellung des persönlichen Kontos
Der Wiederherstellungsprozess unterscheidet sich je nach Nutzerkategorie geringfügig.
Typ Nutzer der Typen A und B: Wenn Sie sich anmelden, erscheint das Tool zur Wiederherstellung von Aufgabendaten automatisch auf der Manus-Homepage.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Stellen Sie Ihre Daten wieder her: Öffnen Sie das Tool zur Wiederherstellung von Aufgabendaten und laden oder importieren Sie Ihr aktuellstes Aufgabendaten-Backup , um Ihre Aufgaben und Dateien wiederherzustellen.
*Falls Sie aufgefordert werden, zuerst Kontodaten wiederherzustellen, oder die Option zur Wiederherstellung von Aufgabendaten fehlt: Melden Sie sich erneut bei Ihrem ursprünglichen Manus-Konto an und öffnen Sie dann die Seite für Daten-Backup und Wiederherstellung erneut. Nutzer vom Typ A und Typ B müssen kein Kontodaten-Backup wiederherstellen, da ihre Konten beibehalten wurden. Falls die Option zur Wiederherstellung von Aufgabendaten weiterhin nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an den Support.
Hinweis zur Kontoverifizierung: Das System überprüft, ob Ihr Backup mit Ihrem aktuell angemeldeten Konto übereinstimmt. Wenn diese nicht übereinstimmen, unterbricht der Fehler "Kontoinformationen inkonsistent" den Wiederherstellungsprozess. Wenn Fehler wie "Backup konnte nicht verifiziert werden", "package manifest missing platform_users identity info", "[permission_denied] HTTP 403" oder "INSERT_IGNORE" auftreten, melden Sie sich ab und wieder in dem Konto an, das Ihrer Backup-Datei entspricht, und versuchen Sie die Wiederherstellung erneut.
Wenn Sie „Konto stimmt nicht überein“ sehen: Melden Sie sich vollständig von Manus ab und laden Sie Ihr ursprüngliches Kontodaten-Backup von der Seite für Daten-Backup und Wiederherstellung hoch, ohne sich anzumelden. Melden Sie sich nach der Wiederherstellung mit der vorherigen Anmeldemethode des ursprünglichen Kontos an. Wenn Sie unsicher sind, welche Anmeldemethode Sie verwenden sollen, wenden Sie sich an den Support.
Nutzer vom Typ C: Ihr Konto muss zuerst wiederhergestellt werden.
Stellen Sie zuerst Ihr Konto wieder her: Laden Sie Ihr Kontoinformations-Backup auf der Manus-Website zur Kontowiederherstellung hoch. Dieser Wiederherstellungsschritt muss zuerst abgeschlossen werden.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Stellen Sie Ihre Daten wieder her: Öffnen Sie das Tool zur Wiederherstellung von Aufgabendaten und laden oder importieren Sie Ihr aktuellstes Aufgabendaten-Backup hoch oder importieren Sie es, um Ihre Aufgaben und Dateien wiederherzustellen.
Wichtige Hinweise:
Die Wiederherstellung kann nur einmal durchgeführt werden.
Die Datenwiederherstellung unterstützt das Hochladen mehrerer Backup-Pakete. Nach dem Hochladen werden wir die Inhalte deduplizieren und konsolidieren, um den vollständigsten Satz an Aufgabendaten wiederherzustellen. Die Datenwiederherstellung kann nur einmal durchgeführt werden. Wir empfehlen dringend, vor der Wiederherstellung sorgfältig zu prüfen und zu bestätigen, dass die Backup-Pakete korrekt sind und die neuesten Versionen enthalten.
Von Manus generierte Websites: Alle bereitgestellten Websites sind vom 23. August um 08:00 Uhr bis zu Ihrer aktiven Datenwiederherstellung (das Wiederherstellungsportal öffnet am 25. August um 07:59 Uhr) nicht erreichbar – da der Zeitpunkt der Wiederherstellung bei Ihnen liegt, gibt es kein festes Enddatum. Nachdem Sie Ihr Aufgabendaten-Backup wiederhergestellt haben, gehen Ihre bereitgestellten Websites automatisch wieder online.
Connectors erneut aktivieren: Die Datenwiederherstellung stellt auch Drittanbieter-Connectors wieder her, aber Sie müssen diesen Schalter manuell wieder einschalten.
Geteilte Aufgabendaten-Backups: Wenn ein Export mehrere Dateien enthält, laden Sie das unnummerierte Hauptpaket und jedes nummerierte
Teil-Paket aus demselben Export zusammen hoch. Ein unvollständiger Paketsatz kann nicht wiederhergestellt werden. Ein fehlgeschlagener Paket-Validierungsversuch zählt nicht als abgeschlossene Wiederherstellung, sodass Sie es mit dem vollständigen Satz erneut versuchen können.
Wiederherstellung des Team-Kontos
Die Wiederherstellung von Team-Daten folgt denselben technischen Schritten, jedoch mit unterschiedlichen Berechtigungen:
Nur Eigentümer: Nur der Team-Eigentümer ist berechtigt, Team-Daten wiederherzustellen. Team-Mitglieder können keine Team-Datenwiederherstellung einleiten.
Wiederherstellung des Eigentümer-Kontos: Wenn das Konto des Team-Eigentümers gelöscht wurde, muss der Eigentümer zuerst sein eigenes persönliches Konto erfolgreich wiederherstellen, dann sein Team-Konto wiederherstellen, und erst danach können die Daten des Teams wiederhergestellt werden.
Benachrichtigung der Mitglieder: Sobald die Team-Daten erfolgreich wiederhergestellt wurden, kann der Team-Eigentümer die Team-Mitglieder benachrichtigen, dass der Arbeitsbereich wieder verfügbar ist.
Doppelrollen: Wenn Sie ein persönliches Konto besitzen und gleichzeitig Team-Eigentümer sind, müssen Sie zwei separate Kontowiederherstellungsvorgänge sowie Datenwiederherstellungsvorgänge abschließen — einen für Ihr persönliches Konto und einen für Ihr Team-Konto.
Beginn der Team-Wiederherstellung: Nach Abschluss einer erforderlichen Wiederherstellung des persönlichen Kontos loggen Sie sich bei Manus aus und öffnen Sie die Daten-Backup und Wiederherstellungsseite direkt, um mit der Wiederherstellung des ursprünglichen Teams zu beginnen. Erstellen Sie zu diesem Zweck kein neues Team; Backup-Pakete für das ursprüngliche Team können nicht in ein neu erstelltes Team wiederhergestellt oder mit diesem zusammengeführt werden.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren unter support@manus.im oder das Support-Tool in der unteren rechten Ecke dieser Seite nutzen. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt des Prozesses zu unterstützen.