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Übersicht über Serviceänderungen: Was passiert und bin ich betroffen?

Bitte verwenden Sie die englische Version als Standard.

  • Bitte beachten Sie, dass sich das im Artikel genannte Datum 29. Dezember 2025 auf 00:00 Uhr Pacific Time (PT) bezieht.

  • Alle anderen Daten und Uhrzeiten sind in Singapur-Zeit (SGT) angegeben. Das Backup-Fenster wird auch in den entsprechenden US-amerikanischen Ostküsten- und mitteleuropäischen Zeitzonen angezeigt.

Manus wird in Kürze den Betrieb als unabhängiges Unternehmen wieder aufnehmen. Als Teil unseres Übergangs zum unabhängigen Betrieb und zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen in bestimmten Gerichtsbarkeiten werden Daten, die von bestimmten Nutzern zwischen dem 29. Dezember 2025 und 07:59 Uhr am 23. August generiert wurden, vom 23. August, 08:00 Uhr, bis zum 24. August 2026 (SGT) gelöscht.

Um sicherzustellen, dass Sie genau verstehen, wie sich diese Änderungen auf Ihren Account, Ihr Abonnement und Ihre Daten auswirken, lesen Sie bitte die folgenden Informationen.

Wichtiger Zeitplan

  • 29. Dezember 2025 — Übernahmetag

  • 11. August — Benachrichtigungstag: Wir haben eine offizielle Mitteilung auf unserer Website veröffentlicht. Ab diesem Datum wird der Verkauf neuer Abonnementprodukte vorübergehend nur für die betroffenen Regionen eingestellt. Neue Nutzer aus betroffenen Regionen können sich weiterhin registrieren, erhalten jedoch einen In-App-Hinweis, dass ihre Daten zum angegebenen Datum gelöscht werden.

  • 11. August bis 07:59 Uhr am 23. August — Zeitraum für die Datensicherung: Das Backup-Fenster ist jetzt geöffnet und läuft bis zum 22. August um 19:59 Uhr EDT/ 23. August um 01:59 Uhr CEST/ 23. August 2026 um 07:59 Uhr SGT. Sie können Ihre Account-Informationen und Aufgabendaten jederzeit mit dem Datensicherungstool sichern. Während dieses Zeitraums können Sie Manus weiterhin normal nutzen.

  • Vom 23. August, 08:00 Uhr, bis zum 25. August, 07:59 Uhr — Löschungszeitraum: Datenlöschung, sofern zutreffend. Alle spezifizierten Daten betroffener Accounts werden dauerhaft gelöscht. Manus wird für betroffene Regionen und Nutzer vorübergehend nicht zugänglich sein.

  • Ab dem 25. August, 08:00 Uhr — Zeitraum für die Datenwiederherstellung: Das Wiederherstellungsportal wird auf der Manus-Website geöffnet. Sie können dann Ihre Backup-Dateien verwenden, um Ihre gesicherten Account-Daten und Aufgabendaten wiederherzustellen.

Bin ich betroffen und wenn ja, wie?

Die unten aufgeführten Kategorien A/B/C dienen ausschließlich dazu, Ihnen zu helfen, die für Sie relevanten Informationen klar zu verstehen und zu finden.

Wenn Sie mehrere Accounts haben, oder einen Team-Account und einen persönlichen Account, können Sie den Status jedes Accounts überprüfen und alle erforderlichen Datensicherungs- und Wiederherstellungsprozesse separat durchführen.

Wichtiger Hinweis:

  1. Sie können Ihren In-App-Hinweis einsehen, um zu prüfen, ob Ihr Account betroffen ist.

  2. Für nicht betroffene Accounts ändert sich nichts. Account, Abonnement, Aufgabendaten und Connectors sind nicht betroffen.

  3. Bitte beachten Sie, dass unabhängig vom betroffenen Account-Typ alle Aufgaben, die am oder nach dem 29. Dezember 2025 erstellt oder aktualisiert wurden, gelöscht werden.

  4. Abonnement-Verlängerungen und -Aktualisierungen gelten nicht als begonnen.

  5. Rückerstattungen werden automatisch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet – es ist kein Handeln erforderlich.

  6. Wenn Sie mehrere Accounts haben, oder einen Team-Account und einen persönlichen Account, prüfen Sie bitte den Status jedes Accounts und führen Sie alle erforderlichen Datensicherungs- und Wiederherstellungsprozesse separat durch.

Persönlicher Account

Account-Typ

Auswirkungen auf Accounts zu bestimmten Zeiten

Erforderliche Maßnahmen

Typ A & Typ B

Der Account wurde vor dem Übernahmetag erstellt, und die E-Mail-Adresse sowie die Nutzerinformationen wurden am oder nach dem Übernahmetag nicht geändert.

  1. Typ A (Erfüllt EINE der folgenden Bedingungen)

    1. Kein aktives Manus Pro Abonnement.

    2. Hatte am Benachrichtigungstag ein aktives Manus Pro Abonnement, das vor dem Übernahmetag begonnen wurde.

  2. Typ B

    1. Hatte am Benachrichtigungstag ein aktives Manus Pro Abonnement, das am oder nach dem Übernahmetag begonnen wurde.

Am Benachrichtigungstag

Typ A

  1. Account-Daten und Abonnement bleiben erhalten.

  2. Wenn der Status des Manus Pro Plan Abonnements am Benachrichtigungstag aktiv ist.

    1. Erhält am Benachrichtigungstag kostenlose zusätzliche Credits in Höhe eines Monatsabonnements der gleichen Stufe.

  3. Wenn das Cloud-Computer-Abonnement am Benachrichtigungstag aktiv ist.

    1. Wird storniert und erstattet, und das System gewährt Ihnen ein identisches Cloud-Computer-Abonnement bis zum Beginn des Löschungszeitraums.

Typ B

  1. Alle Abonnements, die am oder nach dem Übernahmetag begonnen wurden und am Benachrichtigungstag aktiv sind, werden storniert.

    1. Erhält eine anteilige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

    2. Erhält ein kostenloses Abonnement auf der aktuellen Stufe, damit der Pro-Status bis zum Beginn des Löschungszeitraums aktiv bleibt.

    3. Monatliche Credits werden als neuer Zyklus zurückgesetzt.

Während des Löschungszeitraums

  1. Aufgabendaten, die nach dem Tag der Übernahme generiert wurden, und aktivierte Connectors werden gelöscht.

Datensicherungszeitraum

  1. Aufgabendaten sichern — siehe So sichern Sie Ihre Daten Leitfaden.

Datenwiederherstellungszeitraum

  1. Einloggen und Aufgabendaten wiederherstellen — siehe So stellen Sie Ihre Daten wieder her.

Typ C

Das Konto wurde am oder nach dem Tag der Übernahme erstellt, oder die mit dem Konto verknüpfte E-Mail oder andere Benutzerinformationen wurden am oder nach dem Tag der Übernahme geändert.

Am Tag der Benachrichtigung

  1. Alle Abonnements, die am Tag der Benachrichtigung aktiv sind, werden gekündigt.

  2. Wenn der Abonnementstatus des Manus Pro Plans am Tag der Benachrichtigung noch aktiv ist.

    1. Erhält eine anteilige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

    2. Erhält ein kostenloses Abonnement der aktuellen Stufe, damit der Pro-Status bis zum Beginn des Löschungszeitraums aktiv bleibt.

    3. Monatliche Credits werden als neuer Zyklus zurückgesetzt.

  3. Alle verbleibenden Guthaben und Vermögenswerte (wie WebDev-Nutzung, Cloud-Computer-Nutzung, Stripe-Guthaben und verbleibende Zusatz-Credits) werden automatisch zurückerstattet.

Während des Löschungszeitraums

  1. Kontodaten, Aufgabendaten, Abonnements und alle zugehörigen Daten werden vollständig gelöscht.

  2. Wenn das Konto über verbleibende Guthaben oder Vermögenswerte verfügt (wie WebDev-Nutzung, Cloud-Computer-Nutzung, Stripe-Guthaben und verbleibende Zusatz-Credits).

    1. Wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Datensicherungszeitraum

  1. Sichern Sie sowohl das Kontodaten-Backup (zuerst) als auch das Aufgabendaten-Backup — siehe So sichern Sie Ihre Daten Leitfaden.

  2. Ohne das Kontodaten-Backup können die Aufgabendaten nicht wiederhergestellt werden.

Datenwiederherstellungszeitraum

  1. Stellen Sie zuerst das Konto wieder her, dann die Aufgabendaten — siehe So stellen Sie Ihre Daten wieder her.

Team-Konto

Wichtiger Hinweis:

  1. Wenn Sie ein betroffenes Teammitglied sind, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich Ihren Team-Eigentümer, damit dieser die Sicherung während des Datensicherungszeitraums abschließen kann.

Wenn das persönliche Konto des Eigentümers betroffen ist

Kontotyp

Auswirkungen auf Team-Konten zu bestimmten Zeiten

Erforderliche Maßnahmen

Wenn das persönliche Konto des Eigentümers Typ A oder B ist.

Das Team-Konto und das Abonnement bleiben erhalten.

Am Tag der Benachrichtigung

Typ A

  1. Wenn der Abonnementstatus des Manus Team Plans am Tag der Benachrichtigung aktiv ist.

    1. Erhält Anzahl der betroffenen Plätze * Credits pro Platz an Zusatz-Credits (begrenzt auf die Credits eines Monats für einen vollständigen Manus Team Plan)

Typ B

  1. Alle Abonnements, die am oder nach dem Tag der Übernahme begonnen wurden, werden gekündigt.

    1. Erhält eine anteilige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

    2. Erhält ein kostenloses Abonnement mit der gleichen Anzahl an Plätzen auf der aktuellen Stufe, damit der Pro-Status bis zum Beginn des Löschungszeitraums aktiv bleibt.

    3. Monatliche Credits werden als neuer Zyklus zurückgesetzt.

Während des Löschungszeitraums

Typ A

  1. Alle Teammitglied-Konten und alle nach dem Übernahmetag generierten Aufgabendaten werden gelöscht.

Typ B

  1. Alle Teammitglied-Konten und alle nach dem Übernahmetag generierten Aufgabendaten werden gelöscht.

  2. Jedes am oder nach dem Übernahmetag begonnene Abonnement wird gelöscht.

Datensicherungszeitraum

  1. Team-Besitzer können die Aufgabendaten des Teams sichern — siehe So sichern Sie Ihre Daten Leitfaden.

Datenwiederherstellungszeitraum

  1. Team-Besitzer können sich anmelden und die Aufgabendaten des Teams wiederherstellen — siehe So stellen Sie Ihre Daten wieder her, und benachrichtigen Sie dann die Teammitglieder.

Wenn das persönliche Konto des Besitzers Typ C ist.

Am Benachrichtigungstag

  1. Alle am Benachrichtigungstag aktiven Abonnements werden gekündigt.

  2. Wenn der Abonnementstatus des Manus Team-Plans am Benachrichtigungstag aktiv ist.

    1. Erhalten eine anteilige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

    2. Erhalten ein kostenloses Abonnement mit der gleichen Anzahl an Plätzen auf der aktuellen Stufe, damit der Pro-Status bis zum Beginn des Löschungszeitraums aktiv bleibt.

    3. Monatliche Credits werden als neuer Zyklus zurückgesetzt.

Während des Löschungszeitraums

  1. Das gesamte Team-Konto und die Aufgabendaten werden vollständig gelöscht.

  2. Alle verbleibenden Guthaben und Vermögenswerte (wie WebDev-Nutzung, Cloud-Computer-Nutzung, Stripe-Guthaben und verbleibende zusätzliche Credits) werden während des Löschungszeitraums automatisch zurückerstattet.

Datensicherungszeitraum

  1. Team-Besitzer können sowohl die Kontodatensicherung als auch die Aufgabendatensicherung für sich selbst und das Team durchführen — siehe Leitfaden: So sichern Sie Ihre Daten

  2. Ohne die Kontodatensicherung können die Aufgabendaten nicht wiederhergestellt werden.

Datenwiederherstellungszeitraum

  1. Team-Besitzer können zuerst persönliche Konten wiederherstellen und dann ihre Aufgabendaten wiederherstellen — siehe So stellen Sie Ihre Daten wieder her.

Wenn der Besitzer NICHT betroffen ist, aber Teammitglieder betroffen sind

Wichtiger Hinweis:

  1. Die Team-Konten der Teammitglieder sind nur vom Umfang der Datenlöschung betroffen.

  2. Die persönlichen Konten der Teammitglieder sind in gleicher Weise betroffen wie die Einzelversion.

  3. Wenn Teammitglieder betroffen sind, werden die hier genannten Entschädigungen und Belohnungen direkt dem Team-Konto gutgeschrieben.

Kontotyp

Auswirkungen auf Team-Konten zu bestimmten Zeiten

Erforderliche Maßnahmen

Wenn die persönlichen Konten von Teammitgliedern vom Typ A oder B sind.

Sowohl das Team als auch die Konten der Teammitglieder bleiben erhalten.

Am Benachrichtigungstag

  1. Wenn der Abonnementstatus des Manus Team-Plans am Benachrichtigungstag aktiv ist.

    1. Erhalten zusätzliche Credits (Anzahl der betroffenen Plätze * Credits pro Platz), begrenzt auf die monatlichen Credits eines vollständigen Manus Team-Plans

Während des Löschungszeitraums

Typ A

  1. Aufgabendaten von Teammitgliedern, die am oder nach dem Übernahmetag generiert wurden, werden gelöscht.

Typ B

  1. Aufgaben-Daten von Teammitgliedern, die am oder nach dem Tag der Übernahme erstellt wurden, werden gelöscht.

Daten-Backup-Zeitraum

  1. Team-Besitzer können die Aufgaben-Daten des Teams sichern — siehe So sichern Sie Ihre Daten Leitfaden

Daten-Wiederherstellungs-Zeitraum

  1. Team-Besitzer können sich anmelden und die Aufgaben-Daten des Teams wiederherstellen — siehe So stellen Sie Ihre Daten wieder her, und dann die Teammitglieder benachrichtigen.

Wenn die persönlichen Konten von Teammitgliedern Typ C sind.

Am Tag der Benachrichtigung

  1. Wenn der Abonnement-Status des Manus Team-Plans am Tag der Benachrichtigung aktiv ist.

    1. Erhalten Anzahl der betroffenen Plätze * Credits pro Platz an zusätzlichen Credits (begrenzt auf die Credits eines Monats für einen vollständigen Manus Team-Plan)

Während des Löschzeitraums

  1. Das Team-Konto der Teammitglieder und Aufgaben-Daten werden vollständig gelöscht.

Daten-Backup-Zeitraum

  1. Team-Besitzer können das Konto-Daten-Backup und das Aufgaben-Daten-Backup des Teams sichern — siehe So sichern Sie Ihre Daten Leitfaden.

  2. Ohne das Konto-Daten-Backup können die Aufgaben-Daten nicht wiederhergestellt werden.

Daten-Wiederherstellungs-Zeitraum

  1. Team-Besitzer können zuerst die Konten der Teammitglieder wiederherstellen und dann deren Aufgaben-Daten — siehe So stellen Sie Ihre Daten wieder her.

Wenn sowohl der Team-Besitzer als auch die Mitglieder betroffen sind, basiert die Kategorisierung auf dem persönlichen Konto des Team-Besitzers.

Zum Beispiel:

1. Wenn der Team-Besitzer kein Typ-C-Konto ist, wird das Team selbst nicht gelöscht. Ob die Konten einzelner Teammitglieder gelöscht werden, hängt jedoch von ihrem eigenen Kontotyp ab.

2. Wenn der Team-Besitzer ein Typ-C-Konto ist, werden das gesamte Team und alle seine Mitglieder sowie deren Konten und Daten gelöscht.

Tag der Benachrichtigung

Vom 11. August bis zum 23. August 2026 um 07:59 Uhr treten die folgenden Änderungen für betroffene Konten in Kraft (Sie können Manus weiterhin normal nutzen)

  • Pause für neue Abonnements: Betroffene Nutzer können vorübergehend auf keiner Plattform neue Abonnementprodukte erwerben.

  • Abonnement-Kündigung und Rückerstattungen: Abonnements, die von betroffenen Nutzern nach dem Tag der Übernahme erstellt wurden und am Tag der Benachrichtigung noch aktiv sind, werden gekündigt und rückerstattet. Einzelheiten siehe Rückerstattungen: Zeitplan, Berechnung und Sonderfälle.

  • Mitgliedschaftsverlängerung: Nutzer, deren Abonnements gekündigt werden, erhalten bis zum Beginn des Löschzeitraums eine kostenlose Mitgliedschaft, die ihrer bisherigen Stufe entspricht (einschließlich persönlicher, Team- und Cloud-Computer-Abonnements). Betroffene Nutzer, deren Manus Pro-Abonnements nicht von uns gekündigt wurden, müssen ihre Manus Pro-Abonnements nicht bis zum Beginn des Löschzeitraums verlängern. Wir schenken ihnen zusätzliche Credits entsprechend ihrer Abonnementstufe, was dem Erhalt eines zusätzlichen Monatskontingents an Credits entspricht.

  • Andere Nicht-Abonnement-Käufe: Alle verbleibenden Guthaben und Vermögenswerte (WebDev-Nutzung, Cloud-Computer-Nutzung, Stripe-Guthaben und verbleibende zusätzliche Credits) werden zurückerstattet. Sie können weiterhin Ihre WebDev-Nutzung aufladen, Ihre Cloud-Computer-Nutzung aufladen, Domains und andere Nicht-Abonnement-Inhalte erwerben.

Daten-Backup-Zeitraum

Vom 11. August bis zum 23. August 2026 um 07:59 Uhr können betroffene Nutzer ihre Daten sichern mit dem Daten-Backup-Tool.

Wenn Sie kein Backup erstellen, verlieren Sie den Zugriff auf Ihre Aufgaben-Daten und von Manus erstellte Artefakte. Wir werden während dieses Zeitraums mehrere Erinnerungen per E-Mail und In-App-Benachrichtigung senden.

Das Daten-Backup-Tool unterstützt mehrere Backups. Alle Aufgaben-Daten, von Manus erstellten Artefakte oder autorisierten Connectors, die nach Abschluss eines Backups und vor dem 23. August um 07:59 Uhr erstellt wurden, müssen erneut gesichert werden, um erhalten zu bleiben.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Daten so schnell wie möglich zu sichern und vor dem 23. August 2026 um 07:59 Uhr nochmals zu überprüfen.

Löschzeitraum

Vom 23. August um 8:00 Uhr bis zum 25. August um 7:59 Uhr.

Während dieses Zeitraums werden wir die Datenlöschung offiziell durchführen. Alle spezifizierten Daten der betroffenen Konten (einschließlich Kontoinformationen, Abonnementaufzeichnungen, Aufgabendaten, generierten Artefakten und Connector-Autorisierungen) werden dauerhaft gelöscht.

Gleichzeitig wird das System für Benutzer, deren Konten vollständig gelöscht werden, während dieses Zeitraums automatisch Rückerstattungen für alle verbleibenden Vermögenswerte und Guthaben im Konto (wie WebDev-Nutzung, Cloud-Computer-Guthaben und Stripe-Guthaben) bearbeiten.

Während des Löschzeitraums können Benutzer in den betroffenen Regionen nicht auf Manus zugreifen, während andere Benutzer normal darauf zugreifen können.

Die zu löschenden Daten können Folgendes umfassen, vorbehaltlich der offiziellen Benachrichtigung, die Sie per E-Mail erhalten:

  • Konten

  • Abonnementaufzeichnungen

  • Aufgabendaten und alle von Manus generierten Artefakte (z. B. Websites, Folienpräsentationen)

  • Autorisierungen von Drittanbieter-Connectors

Die gelöschten Daten beziehen sich sowohl auf persönliche als auch auf Team-Konten.

Wir raten Ihnen dringend, Ihre Datensicherung so schnell wie möglich vor dem 23. August um 7:59 Uhr abzuschließen. Bitte lesen Sie unsere "So sichern Sie Ihre Daten" für detaillierte Anweisungen.

Wiederherstellungszeitraum

Ab dem 25. August um 8:00 Uhr wird das Wiederherstellungsportal auf der Manus-Website offiziell geöffnet und die Dienste werden wieder aufgenommen.

Was Sie tun können:

  • Sie können die zuvor gespeicherten Sicherungsdateien verwenden, um Ihre gesicherten Daten wiederherzustellen.

  • Sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist, können Sie alle Manus-Dienste wie gewohnt weiter nutzen.

Was passiert, wenn Sie keine Wiederherstellung durchführen:

  • Benutzer des Typs A und B: Ihr Konto bleibt unberührt und Sie können Manus wie gewohnt weiter nutzen. Ihre gelöschten Aufgabendaten, von Manus generierten Artefakte und autorisierten Connectors können jedoch nicht wiederhergestellt werden, es sei denn, Sie stellen sie später selbst mithilfe Ihrer Sicherungsdateien wieder her.

  • Benutzer des Typs C: Ihr Konto bleibt gelöscht und Sie können sich nicht anmelden. Um Manus-Dienste zu nutzen, müssten Sie ein neues Konto erstellen.

  • Teammitglieder: Wenn der Team-Besitzer die Wiederherstellung nicht durchführt, können die Teamdaten nicht wiederhergestellt werden und die Mitglieder können nicht darauf zugreifen.

Es gibt keine Frist für die Wiederherstellung – Sie können jederzeit eine Wiederherstellung durchführen, sobald das Wiederherstellungsportal geöffnet ist. Bitte bewahren Sie Ihre Sicherungsdateien jedoch sicher auf, da sie das einzige Mittel zur Wiederherstellung Ihrer Daten sind.

Detaillierte Schritte finden Sie unter "So stellen Sie Ihre Daten wieder her".

Wenn Sie Fragen haben, können Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren unter support@manus.im oder das Support-Tool in der unteren rechten Ecke dieser Seite nutzen. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt des Prozesses zu unterstützen.

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