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Übersicht über Serviceänderungen: Was passiert und bin ich betroffen?

Bitte verwenden Sie die englische Version als Standard.

  • Bitte beachten Sie, dass sich das im Artikel genannte Datum 29. Dezember 2025 auf 00:00 Uhr Pacific Time (PT) bezieht.

  • Alle anderen Daten und Uhrzeiten beziehen sich auf die Singapore Time (SGT). Das Backup-Fenster wird auch in den entsprechenden Zeitzonen U.S. Eastern und Central European angezeigt.

Manus wird in Kürze den Betrieb als unabhängiges Unternehmen wieder aufnehmen. Als Teil unseres Übergangs zum unabhängigen Betrieb und zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen in bestimmten Rechtsgebieten werden Daten, die von bestimmten Nutzern zwischen dem 29. Dezember 2025 und 07:59 Uhr am 23. August generiert wurden, im Zeitraum vom 23. August, 08:00 Uhr, bis zum 24. August 2026 (SGT) gelöscht.

Um sicherzustellen, dass Sie genau verstehen, wie sich diese Änderungen auf Ihr Konto, Ihr Abonnement und Ihre Daten auswirken, lesen Sie bitte die folgenden Informationen.

Wichtiger Zeitplan

  • 29. Dezember 2025 — Übernahmetag

  • 11. August — Benachrichtigungstag: Wir haben eine offizielle Mitteilung auf unserer Website veröffentlicht. Ab diesem Datum wird der Verkauf neuer Abonnementprodukte vorübergehend nur für die betroffenen Regionen eingestellt. Neue Nutzer aus den betroffenen Regionen können sich weiterhin registrieren, erhalten jedoch eine In-App-Benachrichtigung, dass ihre Daten zum angegebenen Datum gelöscht werden.

  • 11. August bis 07:59 Uhr am 23. August — Zeitraum für die Datensicherung: Das Backup-Fenster ist jetzt geöffnet und läuft bis zum 22. August um 19:59 Uhr EDT / 23. August um 01:59 Uhr CEST / 23. August um 07:59 Uhr SGT 2026. Sie können Ihre Kontoinformationen und Aufgabendaten jederzeit mit dem Datensicherungstool sichern. Sie können Manus während dieses Zeitraums weiterhin normal nutzen.

  • Vom 23. August um 08:00 Uhr bis zum 25. August um 07:59 Uhr — Löschzeitraum: Datenlöschung, sofern zutreffend. Alle angegebenen Daten betroffener Konten werden dauerhaft gelöscht. Manus wird für betroffene Regionen und Nutzer vorübergehend nicht zugänglich sein.

  • Ab dem 25. August um 08:00 Uhr — Zeitraum für die Datenwiederherstellung: Das Wiederherstellungsportal wird auf der Manus-Website geöffnet. Sie können dann Ihre Backup-Dateien verwenden, um Ihre gesicherten Kontodaten und Aufgabendaten wiederherzustellen.

Bin ich betroffen und wenn ja, wie?

Die folgenden Kategorien A/B/C dienen ausschließlich dazu, Ihnen zu helfen, die für Sie relevanten Informationen klar zu verstehen und zu finden.

Wenn Sie mehrere Konten oder ein Team-Konto und ein persönliches Konto haben, können Sie den Status jedes Kontos überprüfen und alle erforderlichen Datensicherungs- und Wiederherstellungsprozesse separat durchführen.

Wichtiger Hinweis:

  1. Sie können Ihre In-App-Benachrichtigung einsehen, um zu prüfen, ob Ihr Konto betroffen ist.

  2. Für nicht betroffene Konten ändert sich nichts. Konto, Abonnement, Aufgabendaten und Connectoren sind nicht betroffen.

  3. Bitte beachten Sie, dass unabhängig vom Kontotyp alle Aufgaben, die am oder nach dem 29. Dezember 2025 generiert oder aktualisiert wurden, gelöscht werden.

  4. Abonnementverlängerungen und -aktualisierungen gelten nicht als gestartet.

  5. Rückerstattungen werden automatisch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet – keine Maßnahmen erforderlich.

  6. Wenn Sie mehrere Konten oder ein Team-Konto und ein persönliches Konto haben, überprüfen Sie bitte den Status jedes Kontos und führen Sie alle erforderlichen Datensicherungs- und Wiederherstellungsprozesse separat durch.

Persönliches Konto

Kontotyp

Auswirkungen auf Konten zu bestimmten Zeiten

Erforderliche Maßnahmen

Typ A & Typ B

Das Konto wurde vor dem Übernahmetag erstellt, und die E-Mail-Adresse sowie die Nutzerinformationen wurden am oder nach dem Übernahmetag nicht geändert.

  1. Typ A (erfüllt MINDESTENS eine der folgenden Bedingungen)

    1. Kein aktives Manus Pro-Abonnement.

    2. Verfügte am Benachrichtigungstag über ein aktives Manus Pro-Abonnement, das vor dem Übernahmetag gestartet wurde.

  2. Typ B

    1. Verfügte am Benachrichtigungstag über ein aktives Manus Pro-Abonnement, das am oder nach dem Übernahmetag gestartet wurde.

Am Benachrichtigungstag

Typ A

  1. Kontodaten und Abonnement bleiben erhalten.

  2. Wenn der Abonnementstatus für den Manus Pro-Plan am Benachrichtigungstag aktiv ist.

    1. Erhält am Benachrichtigungstag kostenlose Zusatz-Credits in Höhe eines Monatsabonnements der gleichen Stufe.

  3. Wenn das Cloud-Computer-Abonnement am Benachrichtigungstag aktiv ist.

    1. Wird gekündigt und erstattet, und das System gewährt Ihnen ein identisches Cloud-Computer-Abonnement bis zum Beginn des Löschzeitraums.

Typ B

  1. Alle Abonnements, die am oder nach dem Übernahmetag gestartet wurden und am Benachrichtigungstag aktiv sind, werden gekündigt.

    1. Erhält eine anteilige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

    2. Erhält ein kostenloses Abonnement der aktuellen Stufe, sodass der Pro-Status bis zum Beginn des Löschzeitraums aktiv bleibt.

    3. Monatliche Credits werden als neuer Zyklus zurückgesetzt.

Während des Löschzeitraums

  1. Nach dem Acquisition Day generierte Aufgabendaten und aktivierte Connectors werden gelöscht.

Datensicherungszeitraum

  1. Aufgabendaten sichern — siehe So sichern Sie Ihre Daten Leitfaden.

Datenwiederherstellungszeitraum

  1. Melden Sie sich an und stellen Sie Aufgabendaten wieder her — siehe So stellen Sie Ihre Daten wieder her.

Typ C

Das Konto wurde am oder nach dem Acquisition Day erstellt, oder die mit dem Konto verknüpfte E-Mail oder andere Benutzerinformationen wurden am oder nach dem Acquisition Day geändert.

Am Tag der Benachrichtigung

  1. Alle Abonnements, die am Tag der Benachrichtigung aktiv sind, werden gekündigt.

  2. Wenn der Abonnementstatus des Manus Pro Plans am Tag der Benachrichtigung noch aktiv ist.

    1. Erhalten eine anteilige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

    2. Erhalten ein kostenloses Abonnement der aktuellen Stufe, damit der Pro-Status bis zum Beginn des Löschzeitraums aktiv bleibt.

    3. Monatliche Credits werden als neuer Zyklus zurückgesetzt.

  3. Eventuelle Restguthaben und Vermögenswerte (wie WebDev-Nutzung, Cloud-Computer-Nutzung, Stripe-Guthaben und verbleibende Zusatz-Credits) werden automatisch zurückerstattet.

Während des Löschzeitraums

  1. Kontodaten, Aufgabendaten, Abonnements und alle zugehörigen Daten werden vollständig gelöscht.

  2. Falls das Konto noch über Restguthaben oder Vermögenswerte verfügt (wie WebDev-Nutzung, Cloud-Computer-Nutzung, Stripe-Guthaben und verbleibende Zusatz-Credits).

    1. Wird automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Datensicherungszeitraum

  1. Sichern Sie sowohl die Kontodaten-Sicherung (zuerst) als auch die Aufgabendaten-Sicherung — siehe So sichern Sie Ihre Daten Leitfaden.

  2. Ohne die Kontodaten-Sicherung können die Aufgabendaten nicht wiederhergestellt werden.

Datenwiederherstellungszeitraum

  1. Zuerst das Konto wiederherstellen, dann die Aufgabendaten wiederherstellen — siehe So stellen Sie Ihre Daten wieder her.

Team-Konto

Wichtiger Hinweis:

  1. Wenn Sie ein betroffenes Teammitglied sind, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich Ihren Team-Eigentümer, damit dieser die Sicherung während des Datensicherungszeitraums abschließen kann.

Wenn das persönliche Konto des Eigentümers betroffen ist

Kontotyp

Auswirkungen auf Team-Konten zu bestimmten Zeiten

Erforderliche Maßnahmen

Wenn das persönliche Konto des Eigentümers Typ A oder B ist.

Das Team-Konto und das Abonnement bleiben erhalten.

Am Tag der Benachrichtigung

Typ A

  1. Wenn der Abonnementstatus des Manus Team Plans am Tag der Benachrichtigung aktiv ist.

    1. Erhalten Zusatz-Credits (Anzahl der betroffenen Plätze * Credits pro Platz), begrenzt auf die Credits eines Monats für einen vollständigen Manus Team Plan

Typ B

  1. Alle Abonnements, die am oder nach dem Acquisition Day begonnen haben, werden gekündigt.

    1. Erhalten eine anteilige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

    2. Erhalten ein kostenloses Abonnement mit der gleichen Anzahl an Plätzen auf der aktuellen Stufe, damit der Pro-Status bis zum Beginn des Löschzeitraums aktiv bleibt.

    3. Monatliche Credits werden als neuer Zyklus zurückgesetzt.

Während des Löschzeitraums

Typ A

  1. Alle Teammitglied-Konten und alle nach dem Übernahmetag erstellten Aufgabendaten werden gelöscht.

Typ B

  1. Alle Teammitglied-Konten und alle nach dem Übernahmetag erstellten Aufgabendaten werden gelöscht.

  2. Jedes Abonnement, das am oder nach dem Übernahmetag begonnen wurde, wird gelöscht.

Daten-Backup-Zeitraum

  1. Team-Eigentümer können die Aufgabendaten des Teams sichern – siehe So sichern Sie Ihre Daten Leitfaden.

Daten-Wiederherstellungs-Zeitraum

  1. Team-Eigentümer können sich anmelden und die Aufgabendaten des Teams wiederherstellen – siehe So stellen Sie Ihre Daten wieder her, und dann die Teammitglieder benachrichtigen.

Wenn das persönliche Konto des Eigentümers Typ C ist.

Am Tag der Benachrichtigung

  1. Alle Abonnements, die am Tag der Benachrichtigung aktiv sind, werden gekündigt.

  2. Wenn der Abonnementstatus des Manus Team-Plans am Tag der Benachrichtigung aktiv ist.

    1. Erhält eine anteilige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

    2. Erhält ein kostenloses Abonnement mit der gleichen Anzahl an Plätzen in der aktuellen Stufe, damit der Pro-Status bis zum Beginn des Löschzeitraums aktiv bleibt.

    3. Die monatlichen Credits werden als neuer Zyklus zurückgesetzt.

Während des Löschzeitraums

  1. Das gesamte Team-Konto und Aufgabendaten werden vollständig gelöscht.

  2. Alle verbleibenden Guthaben und Vermögenswerte (wie WebDev-Nutzung, Cloud-Computer-Nutzung, Stripe-Guthaben und verbleibendes Zusatzguthaben) werden während des Löschzeitraums automatisch zurückerstattet.

Daten-Backup-Zeitraum

  1. Team-Eigentümer können sowohl das persönliche als auch das Team-Konto-Daten-Backup und das Aufgabendaten-Backup sichern – siehe Leitfaden: So sichern Sie Ihre Daten

  2. Ohne das Konto-Daten-Backup können die Aufgabendaten nicht wiederhergestellt werden.

Daten-Wiederherstellungs-Zeitraum

  1. Team-Eigentümer können zuerst persönliche Konten wiederherstellen und dann ihre Aufgabendaten wiederherstellen – siehe So stellen Sie Ihre Daten wieder her.

Wenn der Eigentümer NICHT betroffen ist, aber die Teammitglieder schon

Wichtiger Hinweis:

  1. Die Team-Konten der Teammitglieder sind nur vom Umfang der Datenlöschung betroffen.

  2. Die persönlichen Konten der Teammitglieder sind konsistent mit der persönlichen Version betroffen.

  3. Wenn Teammitglieder betroffen sind, werden die hier genannten Entschädigungen und Belohnungen direkt dem Team-Konto gutgeschrieben.

Kontotyp

Auswirkungen auf Team-Konten zu bestimmten Zeiten

Erforderliche Maßnahmen

Wenn die persönlichen Konten von Teammitgliedern Typ A oder B sind.

Sowohl das Team als auch die Konten der Teammitglieder bleiben erhalten.

Am Tag der Benachrichtigung

  1. Wenn der Abonnementstatus des Manus Team-Plans am Tag der Benachrichtigung aktiv ist.

    1. Erhält Anzahl der betroffenen Plätze * Credits pro Platz an Zusatzguthaben (begrenzt auf die Credits eines Monats für einen vollständigen Manus Team-Plan)

Während des Löschzeitraums

Typ A

  1. Aufgabendaten von Teammitgliedern, die am oder nach dem Übernahmetag erstellt wurden, werden gelöscht.

Typ B

  1. Aufgabendaten von Teammitgliedern, die am oder nach dem Übernahmetag erstellt wurden, werden gelöscht.

Daten-Backup-Zeitraum

  1. Team-Besitzer können die Aufgabendaten des Teams sichern — siehe So sichern Sie Ihre Daten Leitfaden

Datenwiederherstellungszeitraum

  1. Team-Besitzer können sich anmelden und die Aufgabendaten des Teams wiederherstellen — siehe So stellen Sie Ihre Daten wieder her, und dann die Teammitglieder benachrichtigen.

Wenn die persönlichen Konten von Teammitgliedern vom Typ C sind.

Am Tag der Benachrichtigung

  1. Wenn der Abonnementstatus des Manus Team-Plans am Tag der Benachrichtigung aktiv ist.

    1. Erhält Anzahl der betroffenen Plätze * Credits pro Platz an zusätzlichen Credits (begrenzt auf die Credits eines Monats für einen vollständigen Manus Team-Plan)

Während des Löschzeitraums

  1. Das Team-Konto der Teammitglieder und Aufgabendaten werden vollständig gelöscht.

Daten-Backup-Zeitraum

  1. Team-Besitzer können das Konto-Daten-Backup und das Aufgaben-Daten-Backup des Teams sichern — siehe So sichern Sie Ihre Daten Leitfaden.

  2. Ohne das Konto-Daten-Backup können die Aufgabendaten nicht wiederhergestellt werden.

Datenwiederherstellungszeitraum

  1. Team-Besitzer können zuerst die Konten der Teammitglieder wiederherstellen und dann deren Aufgabendaten — siehe So stellen Sie Ihre Daten wieder her.

Wenn sowohl der Team-Besitzer als auch die Mitglieder betroffen sind, basiert die Kategorisierung auf dem persönlichen Konto des Team-Besitzers.

Zum Beispiel:

1. Wenn der Team-Besitzer kein Konto vom Typ C hat, wird das Team selbst nicht gelöscht. Ob die Konten einzelner Teammitglieder gelöscht werden, hängt jedoch von ihrem eigenen Kontotyp ab.

2. Wenn der Team-Besitzer ein Konto vom Typ C hat, werden das gesamte Team und alle seine Mitglieder sowie deren Konten und Daten gelöscht.

Tag der Benachrichtigung

Vom 11. August bis zum 23. August 2026 um 07:59 Uhr treten die folgenden Änderungen für betroffene Konten in Kraft (Sie können Manus weiterhin normal nutzen)

  • Pause für neue Abonnements: Betroffene Nutzer können vorübergehend keine neuen Abonnementprodukte auf irgendeiner Plattform erwerben.

  • Abonnement-Kündigung und Rückerstattungen: Abonnements, die von betroffenen Nutzern nach dem Tag der Übernahme erstellt wurden und am Tag der Benachrichtigung noch aktiv sind, werden gekündigt und zurückerstattet. Details finden Sie unter Rückerstattungen: Zeitplan, Berechnung und Sonderfälle.

  • Verlängerung der Mitgliedschaft: Nutzer, deren Abonnements gekündigt werden, erhalten bis zum Beginn des Löschzeitraums eine kostenlose Mitgliedschaft, die ihrer vorherigen Stufe entspricht (einschließlich Privat-, Team- und Cloud-Computer-Abonnements). Betroffene Nutzer, deren Manus Pro-Abonnements nicht von uns gekündigt wurden, müssen ihre Manus Pro-Abonnements nicht bis zum Beginn des Löschzeitraums verlängern. Wir schenken ihnen zusätzliche Credits entsprechend ihrer Abonnementstufe, was dem Erhalt von Credits im Wert eines zusätzlichen Monats entspricht.

  • Andere Nicht-Abonnement-Käufe: Alle verbleibenden Guthaben und Vermögenswerte (WebDev-Nutzung, Cloud-Computer-Nutzung, Stripe-Guthaben und verbleibende zusätzliche Credits) werden zurückerstattet. Sie können weiterhin Ihre WebDev-Nutzung aufladen, Ihre Cloud-Computer-Nutzung aufladen, Domains und andere Nicht-Abonnement-Inhalte erwerben.

Daten-Backup-Zeitraum

Vom 11. August bis zum 23. August 2026 um 07:59 Uhr können betroffene Nutzer ihre Daten sichern mit dem Daten-Backup-Tool.

Wenn Sie keine Sicherung durchführen, verlieren Sie den Zugriff auf Ihre Aufgabendaten und von Manus erstellte Artefakte. Wir werden während dieses Zeitraums mehrere Erinnerungen per E-Mail und In-App-Benachrichtigung senden.

Das Daten-Backup-Tool unterstützt mehrere Sicherungen. Alle Aufgabendaten, von Manus erstellten Artefakte oder autorisierten Connectors, die nach Abschluss einer Sicherung und vor dem 23. August um 07:59 Uhr erstellt wurden, müssen erneut gesichert werden, um erhalten zu bleiben.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Daten so schnell wie möglich zu sichern und vor dem 23. August 2026 um 07:59 Uhr noch einmal zu überprüfen.

Löschzeitraum

Vom 23. August um 08:00 Uhr bis zum 25. August um 07:59 Uhr.

Während dieses Zeitraums werden wir offiziell die Datenlöschung durchführen. Alle spezifizierten Daten der betroffenen Konten (einschließlich Kontoinformationen, Abonnement-Einträge, Aufgabendaten, erstellte Artefakte und Connector-Autorisierungen) werden dauerhaft gelöscht.

Gleichzeitig wird das System für Benutzer, deren Konten vollständig gelöscht werden, während dieses Zeitraums automatisch Rückerstattungen für alle verbleibenden Vermögenswerte und Guthaben auf dem Konto (wie WebDev-Nutzung, Cloud-Computer-Guthaben und Stripe-Guthaben) bearbeiten.

Während des Löschzeitraums haben Benutzer in betroffenen Regionen keinen Zugriff auf Manus, während andere Benutzer normal darauf zugreifen können.

Die zu löschenden Daten können Folgendes umfassen, vorbehaltlich der offiziellen Benachrichtigung, die Sie per E-Mail erhalten:

  • Konten

  • Abonnement-Einträge

  • Aufgabendaten und alle von Manus erstellten Artefakte (z. B. Websites, Folienpräsentationen)

  • Connector-Autorisierungen von Drittanbietern

Die gelöschten Daten gelten sowohl für persönliche als auch für Team-Konten.

Wir raten Ihnen dringend, Ihre Datensicherung so bald wie möglich vor dem 23. August um 07:59 Uhr abzuschließen. Bitte lesen Sie unser "So sichern Sie Ihre Daten" für detaillierte Anweisungen.

Wiederherstellungszeitraum

Ab dem 25. August um 08:00 Uhr wird das Wiederherstellungsportal auf der Manus-Website offiziell geöffnet und die Dienste werden wieder verfügbar sein.

Was Sie tun können:

  • Sie können die zuvor gespeicherten Sicherungsdateien verwenden, um Ihre gesicherten Daten wiederherzustellen.

  • Sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist, können Sie alle Manus-Dienste wie gewohnt weiter nutzen.

Was passiert, wenn Sie keine Wiederherstellung durchführen:

  • Benutzer vom Typ A und B: Ihr Konto bleibt unberührt und Sie können Manus wie gewohnt weiter nutzen, aber Ihre gelöschten Aufgabendaten, von Manus erstellten Artefakte und autorisierten Connectors können nicht wiederhergestellt werden, es sei denn, Sie stellen sie später selbst mithilfe Ihrer Sicherungsdateien wieder her.

  • Benutzer vom Typ C: Ihr Konto bleibt gelöscht und Sie können sich nicht anmelden. Um Manus-Dienste zu nutzen, müssten Sie ein neues Konto erstellen.

  • Team-Mitglieder: Wenn der Team-Besitzer die Wiederherstellung nicht durchführt, können die Team-Daten nicht wiederhergestellt werden und die Mitglieder haben keinen Zugriff darauf.

Es gibt keine Frist für die Wiederherstellung – Sie können jederzeit eine Wiederherstellung durchführen, sobald das Wiederherstellungsportal geöffnet ist. Bitte bewahren Sie jedoch Ihre Sicherungsdateien sicher auf, da diese das einzige Mittel zur Wiederherstellung Ihrer Daten sind.

Detaillierte Schritte finden Sie unter "So stellen Sie Ihre Daten wieder her".

Wenn Sie Fragen haben, können Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren unter support@manus.im oder das Support-Tool in der unteren rechten Ecke dieser Seite nutzen. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt des Prozesses zu unterstützen.

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