Veuillez noter que la date du 29 décembre 2025 mentionnée dans l'article fait référence à minuit (12:00 a.m.) heure du Pacifique (PT).
Toutes les autres dates et heures sont à l'heure de Singapour (SGT). La fenêtre de sauvegarde est également affichée dans les fuseaux horaires correspondants de l'Est des États-Unis et d'Europe centrale.
À partir de 8h00 le 25 août, tous les utilisateurs concernés par nos changements de service peuvent restaurer leur Compte et leurs tâches à l'aide des packages de sauvegarde précédemment enregistrés.
Restauration du Compte personnel
Le processus de restauration diffère légèrement selon votre catégorie d'utilisateur.
Type Utilisateurs A et B : Lorsque vous vous connectez, l' Outil de restauration des données de tâche apparaîtra automatiquement sur la page d'accueil de Manus.
Connectez-vous à votre Compte.
Restaurez vos données : Ouvrez l' Outil de restauration des données de tâche et téléchargez ou importez votre plus récente Sauvegarde des données de tâche pour restaurer vos tâches et fichiers.
*Si l'on vous demande de restaurer d'abord les données du Compte, ou si l'option de restauration des données de tâche est manquante : Connectez-vous à nouveau à votre Compte Manus d'origine, puis rouvrez la page de sauvegarde et de restauration des données. Les utilisateurs de type A et de type B n'ont pas besoin de restaurer une sauvegarde des données du Compte car leurs comptes ont été conservés. Si l'option de restauration des données de tâche reste indisponible, veuillez contacter le Support pour obtenir de l'aide.
Note sur la vérification du compte : Le système vérifie que votre sauvegarde correspond au compte actuellement connecté. S'ils ne correspondent pas, une erreur "Informations de compte incohérentes" arrêtera le processus de restauration. Si vous rencontrez des erreurs telles que "La sauvegarde n'a pas pu être vérifiée", "manifeste de package manquant d'informations d'identité platform_users", "[permission_denied] HTTP 403" ou "INSERT_IGNORE", déconnectez-vous et reconnectez-vous au compte correspondant à votre fichier de sauvegarde, puis réessayez la restauration.
Si vous voyez « Le compte ne correspond pas » : Déconnectez-vous complètement de Manus et téléchargez votre sauvegarde originale des données du Compte depuis la page de sauvegarde et de restauration des données sans vous connecter. Après la restauration, connectez-vous en utilisant la méthode de connexion précédente du compte d'origine. Si vous ne savez pas quelle méthode de connexion utiliser, contactez le Support.
Utilisateurs de type C : Votre compte doit d'abord être restauré.
Restaurez d'abord votre Compte : Téléchargez votre Sauvegarde des informations du Compte sur le site de restauration de compte Manus. Cette étape de restauration doit être effectuée en premier.
Connectez-vous à votre Compte.
Restaurez vos données : Ouvrez l' Outil de restauration des données de tâche et téléchargez ou importez votre plus récente Sauvegarde des données de tâche pour restaurer vos tâches et fichiers.
Remarques importantes :
La restauration ne peut être effectuée qu'une seule fois.
La restauration des données prend en charge le téléchargement de plusieurs packages de sauvegarde. Après le téléchargement, nous dédupliquerons et consoliderons le contenu pour restaurer l'ensemble le plus complet de données de tâche. La restauration des données ne peut être effectuée qu'une seule fois. Nous vous recommandons vivement de vérifier soigneusement et de confirmer que les packages de sauvegarde sont corrects et contiennent les dernières versions avant de procéder à la restauration.
Sites Web générés par Manus : Tous les sites Web déployés seront inaccessibles du 23 août à 8h00 jusqu'à ce que vous restauriez activement vos données (le portail de restauration ouvre le 25 août à 7h59) — comme l'heure de restauration dépend de vous, il n'y a pas de date de fin fixe. Une fois que vous aurez restauré votre sauvegarde des données de tâche, vos sites Web déployés reviendront automatiquement en ligne.
Réactivation des Connecteurs : La restauration des données restaurera également les connecteurs tiers, mais vous devrez réactiver manuellement ce bouton.
Sauvegardes de données de tâche fractionnées : Si une exportation contient plusieurs fichiers, téléchargez le package principal non numéroté et chaque
partiedu package de la même exportation ensemble. Un ensemble de packages incomplet ne peut pas être restauré. Une tentative de validation de package échouée n'est pas comptabilisée comme une restauration terminée, vous pouvez donc réessayer avec l'ensemble complet.
Restauration de Compte Team
La restauration des données de Team suit les mêmes étapes techniques, mais avec des permissions différentes :
Propriétaire uniquement : Seul le propriétaire de la Team a l'autorité nécessaire pour restaurer les données de la Team. Les membres de la Team ne peuvent pas initier une restauration des données de la Team.
Restauration du Compte du Propriétaire : Si le compte du propriétaire de la Team a été supprimé, le propriétaire doit d'abord restaurer avec succès son propre compte personnel, puis restaurer son compte Team, et ce n'est qu'après cela que les données de la Team pourront être restaurées.
Notification des membres : Une fois les données de la Team restaurées avec succès, le propriétaire de la Team peut informer les membres de la Team que l'espace de travail est à nouveau disponible.
Doubles rôles : Si vous possédez un compte personnel et que vous êtes également propriétaire d'une Team, vous devez effectuer deux opérations de restauration de compte distinctes ainsi que des opérations de restauration de données — une pour votre compte personnel et une pour votre compte Team.
Démarrer la restauration de la Team : Après avoir terminé toute restauration de compte personnel requise, déconnectez-vous de Manus et ouvrez la page de Sauvegarde et Restauration des données directement pour commencer à restaurer la Team d'origine. Ne créez pas de nouvelle Team à cet effet ; les packages de sauvegarde de la Team d'origine ne peuvent pas être restaurés dans ou fusionnés avec une Team nouvellement créée.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre équipe de service client à support@manus.im ou utiliser l'outil d'assistance dans le coin inférieur droit de cette page. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus.