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Aperçu des changements de service : que se passe-t-il et suis-je concerné ?

Veuillez utiliser la version anglaise comme référence.

  • Veuillez noter que la date du 29 décembre 2025 mentionnée dans l'article fait référence à minuit, heure du Pacifique (PT).

  • Toutes les autres dates et heures sont exprimées en heure de Singapour (SGT). La fenêtre de sauvegarde est également indiquée dans les fuseaux horaires correspondants de l'Est des États-Unis et d'Europe centrale.

Manus reprendra bientôt ses activités en tant qu'entreprise indépendante. Dans le cadre de notre transition vers des opérations indépendantes, et pour nous conformer aux exigences réglementaires de certaines juridictions, les données générées par certains utilisateurs entre le 29 décembre 2025 et le 23 août à 7h59 seront supprimées du 23 août à 8h00 au 24 août 2026 (SGT).

Pour vous assurer de bien comprendre l'impact de ces changements sur votre compte, votre abonnement et vos données, veuillez consulter les informations ci-dessous.

Calendrier clé

  • 29 décembre 2025 — Jour de l'acquisition

  • 11 août — Jour de la notification : Nous avons publié un avis officiel sur notre site web. À partir de cette date, la vente de nouveaux produits d'abonnement est temporairement interrompue pour les régions concernées uniquement. Les nouveaux utilisateurs des régions concernées peuvent toujours s'inscrire, mais recevront une notification dans l'application les informant que leurs données seront supprimées à la date spécifiée.

  • Du 11 août au 23 août à 7h59 — Période de sauvegarde des données : La fenêtre de sauvegarde est désormais ouverte et se terminera le 22 août à 19h59 EDT / le 23 août à 1h59 CEST / le 23 août à 7h59 SGT, 2026. Vous pouvez sauvegarder les informations de votre compte et les données de vos tâches à tout moment à l'aide de l'outil de sauvegarde des données. Vous pourrez toujours utiliser Manus normalement pendant cette période.

  • Du 23 août à 8h00 au 25 août à 7h59 — Période de suppression : Suppression des données le cas échéant. Toutes les données spécifiées des comptes concernés seront définitivement supprimées. Manus sera temporairement inaccessible pour les régions et utilisateurs concernés.

  • À partir du 25 août à 8h00 — Période de restauration des données : Le portail de restauration s'ouvre sur le site web de Manus. Vous pourrez alors utiliser vos fichiers de sauvegarde pour restaurer les données de votre compte et les données de vos tâches sauvegardées.

Serai-je concerné et comment ?

Les catégories A/B/C ci-dessous sont utilisées uniquement pour vous aider à comprendre clairement et à localiser les informations qui vous concernent.

Si vous possédez plusieurs comptes, ou un compte d'équipe et un compte personnel, vous pouvez vérifier le statut de chaque compte et effectuer séparément les processus de sauvegarde et de restauration des données nécessaires.

Note importante :

  1. Vous pouvez consulter votre notification dans l'application pour voir si votre compte est concerné.

  2. Pour les comptes non concernés, rien ne change. Le compte, l'abonnement, les données de tâches et les connecteurs ne seront pas affectés.

  3. Veuillez noter que quel que soit le type de compte, toutes les tâches générées ou mises à jour le 29 décembre 2025 ou après cette date seront supprimées.

  4. Les renouvellements et mises à jour d'abonnement ne sont pas considérés comme ayant commencé.

  5. Les remboursements sont traités automatiquement sous 7 jours — aucune action n'est requise.

  6. Si vous possédez plusieurs comptes, ou un compte d'équipe et un compte personnel, veuillez vérifier le statut de chaque compte et effectuer séparément les processus de sauvegarde et de restauration des données nécessaires.

Compte individuel

Type de compte

Impact sur les comptes à des moments spécifiques

Actions requises

Type A & Type B

Le compte a été créé avant le jour de l'acquisition, et l'e-mail du compte ainsi que les informations utilisateur n'ont pas été modifiés le jour de l'acquisition ou après.

  1. Type A (Remplit l'une des conditions suivantes)

    1. Pas d'abonnement Manus Pro actif.

    2. Avait un abonnement Manus Pro actif le jour de la notification qui a débuté avant le jour de l'acquisition.

  2. Type B

    1. Avait un abonnement Manus Pro actif le jour de la notification qui a débuté le jour de l'acquisition ou après.

Le jour de la notification

Type A

  1. Les données du compte et l'abonnement seront conservés.

  2. Si le statut de l'abonnement au forfait Manus Pro est actif le jour de la notification.

    1. Recevra des crédits additionnels gratuits équivalant à un mois d'abonnement au même niveau le jour de la notification.

  3. Si l'abonnement à l'ordinateur cloud est actif le jour de la notification.

    1. Sera annulé et remboursé, et le système vous accordera un abonnement à l'ordinateur cloud identique jusqu'au début de la période de suppression.

Type B

  1. Tous les abonnements commencés le jour de l'acquisition ou après et actifs le jour de la notification seront annulés.

    1. Recevra un remboursement partiel au prorata sur votre mode de paiement d'origine.

    2. Recevra un abonnement gratuit au niveau actuel, afin que le statut pro reste actif jusqu'au début de la période de suppression.

    3. Les crédits mensuels seront réinitialisés pour un nouveau cycle.

Pendant la période de suppression

  1. Les données de tâche générées après le jour de l'acquisition et les connecteurs activés seront supprimés.

Période de sauvegarde des données

  1. Sauvegarder les données de tâche — voir le Comment sauvegarder vos données Guide.

Période de restauration des données

  1. Connectez-vous et restaurez les données de tâche — voir le Comment restaurer vos données.

Type C

Le compte a été créé, ou l'e-mail ou d'autres informations utilisateur liées au compte ont été modifiés, le jour de l'acquisition ou après.

Le jour de la notification

  1. Tous les abonnements actifs le jour de la notification seront annulés.

  2. Si le statut de l'abonnement au forfait Manus Pro est toujours actif le jour de la notification.

    1. Vous recevrez un remboursement partiel au prorata sur votre mode de paiement d'origine.

    2. Vous recevrez un abonnement gratuit au niveau actuel, afin que le statut Pro reste actif jusqu'au début de la période de suppression.

    3. Les crédits mensuels seront réinitialisés pour un nouveau cycle.

  3. Tout solde et actif restant (tels que l'utilisation de WebDev, l'utilisation de Cloud Computer, les soldes Stripe et les crédits additionnels restants) seront automatiquement remboursés.

Pendant la période de suppression

  1. Les données du compte, les données de tâche, l'abonnement et toutes les données associées seront entièrement supprimés.

  2. Si le compte possède un solde ou des actifs restants (tels que l'utilisation de WebDev, l'utilisation de Cloud Computer, les soldes Stripe et les crédits additionnels restants).

    1. Sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.

Période de sauvegarde des données

  1. Sauvegardez à la fois la sauvegarde des données du compte (en premier) et la sauvegarde des données de tâche — voir le Comment sauvegarder vos données Guide.

  2. Sans la sauvegarde des données du compte, les données de tâche ne peuvent pas être restaurées.

Période de restauration des données

  1. Restaurez d'abord le compte, puis restaurez les données de tâche — voir le Comment restaurer vos données.

Compte Team

Note importante :

  1. Si vous êtes un membre de l'équipe concerné, veuillez contacter le propriétaire de votre Team dès que possible afin qu'il puisse effectuer la sauvegarde pendant la période de sauvegarde des données.

Si le compte personnel du propriétaire est concerné

Type de compte

Impact sur les comptes Team à des moments spécifiques

Actions requises

Si le compte personnel du propriétaire est de type A ou B.

Le compte Team et l'abonnement seront conservés.

Le jour de la notification

Type A

  1. Si le statut de l'abonnement au forfait Manus Team est actif le jour de la notification.

    1. Recevra un nombre de crédits additionnels égal au nombre de sièges concernés * crédits par siège (plafonné à un mois de crédits pour un forfait Manus Team complet)

Type B

  1. Tout abonnement commencé le jour de l'acquisition ou après sera annulé.

    1. Vous recevrez un remboursement partiel au prorata sur votre mode de paiement d'origine.

    2. Vous recevrez un abonnement gratuit avec le même nombre de sièges au niveau actuel, afin que le statut Pro reste actif jusqu'au début de la période de suppression.

    3. Les crédits mensuels seront réinitialisés pour un nouveau cycle.

Pendant la période de suppression

Type A

  1. Tous les comptes de membres de la Team et toutes les données de tâches générées après le jour de l'acquisition seront supprimés.

Type B

  1. Tous les comptes de membres de la Team et toutes les données de tâches générées après le jour de l'acquisition seront supprimés.

  2. Tout abonnement commencé le jour de l'acquisition ou après sera supprimé.

Période de sauvegarde des données

  1. Les propriétaires de la Team peuvent sauvegarder les données de tâches de la Team — voir le Comment sauvegarder vos données Guide.

Période de restauration des données

  1. Les propriétaires de la Team peuvent se connecter et restaurer les données de tâches de la Team — voir Comment restaurer vos données, puis informer les membres de la Team.

Si le compte personnel du propriétaire est de Type C.

Le jour de la notification

  1. Tous les abonnements actifs le jour de la notification seront annulés.

  2. Si le statut de l'abonnement au forfait Manus Team est actif le jour de la notification.

    1. Recevra un remboursement partiel au prorata sur le mode de paiement d'origine.

    2. Recevra un abonnement gratuit avec le même nombre de sièges au niveau actuel, afin que le statut Pro reste actif jusqu'au début de la période de suppression.

    3. Les crédits mensuels seront réinitialisés pour un nouveau cycle.

Pendant la période de suppression

  1. L'intégralité du compte Team et les données de tâches seront entièrement supprimées.

  2. Tout solde et actif restant (tels que l'utilisation de WebDev, l'utilisation de l'ordinateur cloud, les soldes Stripe et les crédits supplémentaires restants) seront automatiquement remboursés pendant la période de suppression.

Période de sauvegarde des données

  1. Les propriétaires de la Team peuvent sauvegarder à la fois la sauvegarde des données de compte et la sauvegarde des données de tâches personnelles et de la Team — voir le Guide Comment sauvegarder vos données

  2. Sans la sauvegarde des données de compte, les données de tâches ne peuvent pas être restaurées.

Période de restauration des données

  1. Les propriétaires de la Team peuvent d'abord restaurer les comptes personnels, puis restaurer leurs données de tâches — voir Comment restaurer vos données.

Si le propriétaire n'est PAS affecté, mais que les membres de la Team le sont

Note importante :

  1. Les comptes Team des membres de la Team ne sont affectés que par le périmètre de suppression des données.

  2. Les comptes personnels des membres de la Team sont affectés de la même manière que la version personnelle.

  3. Si des membres de la Team sont affectés, les compensations et récompenses mentionnées ici seront créditées directement sur le compte Team.

Type de compte

Impact sur les comptes Team à des moments spécifiques

Actions requises

Si les comptes personnels des membres de la Team sont de Type A ou B.

La Team et les comptes des membres de la Team seront conservés.

Le jour de la notification

  1. Si le statut de l'abonnement au forfait Manus Team est actif le jour de la notification.

    1. Recevra le nombre de sièges affectés * crédits par siège en crédits supplémentaires (limité à un mois de crédits pour un forfait Manus Team complet)

Pendant la période de suppression

Type A

  1. Les données de tâches des membres de la Team générées le jour de l'acquisition ou après seront supprimées.

Type B

  1. Les données de tâches des membres de la Team générées le jour de l'acquisition ou après seront supprimées.

Période de sauvegarde des données

  1. Les propriétaires de Team peuvent sauvegarder les données de tâche de la team — voir Comment sauvegarder vos données Guide

Période de restauration des données

  1. Les propriétaires de Team peuvent se connecter et restaurer les données de tâche de la team — voir Comment restaurer vos données, puis informer les membres de la team.

Si les comptes personnels de certains membres de la team sont de Type C.

Le jour de la notification

  1. Si le statut de l'abonnement au forfait Manus Team est actif le jour de la notification.

    1. Recevra le nombre de sièges affectés * crédits par siège en crédits additionnels (limité aux crédits d'un mois pour un forfait Manus Team complet)

Pendant la période de suppression

  1. Le compte de team des membres de la Team et les données de tâche seront entièrement supprimées.

Période de sauvegarde des données

  1. Les propriétaires de Team peuvent sauvegarder la sauvegarde des données de compte et la sauvegarde des données de tâche de la team — voir Comment sauvegarder vos données Guide.

  2. Sans la sauvegarde des données de compte, les données de tâche ne peuvent pas être restaurées.

Période de restauration des données

  1. Les propriétaires de Team peuvent d'abord restaurer les comptes des membres de la team, puis restaurer leurs données de tâche — voir Comment restaurer vos données.

Si le propriétaire de la team et les membres sont tous deux affectés, la catégorisation est basée sur le compte personnel du propriétaire de la team.

Par exemple :

1. Si le propriétaire de la team n'est pas un compte de Type C, la team elle-même ne sera pas supprimée. Cependant, la suppression ou non des comptes des membres individuels de la team dépend de leur propre type de compte.

2. Si le propriétaire de la team est un compte de Type C, alors toute la team et tous ses membres verront leurs comptes et données supprimés.

Jour de la notification

Du 11 août au 23 août 2026 à 7h59, les changements suivants prendront effet pour les comptes affectés (vous pourrez utiliser Manus normalement)

  • Suspension des nouveaux abonnements : Les utilisateurs affectés ne pourront temporairement pas acheter de nouveaux produits d'abonnement sur aucune plateforme.

  • Annulation d'abonnement et remboursements : Les abonnements créés par les utilisateurs affectés après le jour de l'acquisition et toujours actifs le jour de la notification seront annulés et feront l'objet d'un remboursement. Pour plus de détails, voir Remboursements : Chronologie, calcul et cas particuliers.

  • Prolongation de l'adhésion : Les utilisateurs dont les abonnements sont annulés recevront une adhésion gratuite équivalente à leur niveau précédent (y compris les abonnements personnels, de Team et de navigateur cloud) jusqu'au début de la période de suppression. Les utilisateurs affectés dont les abonnements Manus Pro n'ont pas été annulés par nos soins n'ont pas besoin de prolonger leurs abonnements Manus Pro jusqu'au début de la période de suppression. Nous leur offrirons des crédits additionnels correspondant à leur niveau d'abonnement, ce qui équivaut à recevoir la valeur d'un mois supplémentaire de crédits.

  • Autres achats hors abonnement : Tout solde et actif restant (utilisation de WebDev, utilisation du navigateur cloud, soldes Stripe et crédits additionnels restants) seront remboursés. Vous pouvez toujours recharger votre utilisation de WebDev, recharger votre utilisation du navigateur cloud, acheter des domaines et d'autres contenus hors abonnement.

Période de sauvegarde des données

Du 11 août au 23 août 2026 à 7h59, les utilisateurs affectés peuvent sauvegarder leurs données à l'aide de l' Outil de sauvegarde des données.

Si vous ne effectuez pas de sauvegarde, vous perdrez l'accès à vos données de tâche et aux artefacts générés par Manus. Nous enverrons plusieurs rappels par e-mail et notification dans l'application pendant cette période.

L'outil de sauvegarde des données prend en charge plusieurs sauvegardes. Toutes les données de tâche, les artefacts générés par Manus ou les connecteurs autorisés créés après avoir terminé une sauvegarde et avant le 23 août à 7h59 devront être sauvegardés à nouveau pour être conservés.

Nous vous recommandons vivement de sauvegarder vos données dès que possible et de vérifier à deux reprises avant le 23 août 2026 à 7h59.

Période de suppression

Du 23 août à 8h00 au 25 août à 7h59.

Pendant cette période, nous procéderons officiellement à la suppression des données. Toutes les données spécifiées des comptes concernés (y compris les informations de compte, les enregistrements d'abonnement, les données de tâche, les artefacts générés et les autorisations de connecteurs) seront définitivement supprimées.

Dans le même temps, pour les utilisateurs dont les comptes sont entièrement supprimés, le système traitera automatiquement les remboursements de tous les actifs et soldes restants sur le compte (tels que l'utilisation de WebDev, les soldes de Cloud Computer et les soldes Stripe) pendant cette période.

Pendant la période de suppression, les utilisateurs des régions concernées ne pourront pas accéder à Manus, tandis que les autres utilisateurs pourront y accéder normalement.

Les données à supprimer peuvent inclure les éléments suivants, sous réserve de la notification officielle que vous recevrez par e-mail :

  • Comptes

  • Enregistrements d'abonnement

  • Données de tâche et tous les artefacts générés par Manus (par ex., sites web, présentations de diapositives)

  • Autorisations de connecteurs tiers

Les données en cours de suppression s'appliquent aux comptes personnels et aux comptes Team.

Nous vous conseillons vivement de terminer la sauvegarde de vos données dès que possible avant le 23 août à 7h59. Veuillez lire notre "Comment sauvegarder vos données" pour des instructions détaillées.

Période de restauration

À partir de 8h00 le 25 août, le portail de restauration ouvrira officiellement sur le site web de Manus, et les services rouvriront.

Ce que vous pouvez faire :

  • Vous pouvez utiliser les fichiers de sauvegarde que vous avez enregistrés précédemment pour restaurer vos données sauvegardées.

  • Une fois la restauration terminée, vous pouvez continuer à utiliser tous les services Manus comme d'habitude.

Ce qui se passera si vous ne restaurez pas :

  • Utilisateurs de type A et B : Votre compte reste inchangé et vous pouvez continuer à utiliser Manus comme d'habitude, mais vos données de tâche supprimées, les artefacts générés par Manus et les connecteurs autorisés ne pourront pas être récupérés à moins que vous ne les restauriez vous-même plus tard en utilisant vos fichiers de sauvegarde.

  • Utilisateurs de type C : Votre compte restera supprimé et vous ne pourrez pas vous connecter. Pour utiliser les services Manus, vous devrez créer un nouveau compte.

  • Membres de la Team : Si le propriétaire de la Team n'effectue pas la restauration, les données de la Team ne pourront pas être récupérées et les membres ne pourront pas y accéder.

Il n'y a pas de date limite pour la restauration — vous pouvez restaurer à tout moment une fois que le portail de restauration est ouvert. Cependant, veuillez conserver vos fichiers de sauvegarde en lieu sûr, car ils sont le seul moyen de restaurer vos données.

Pour les étapes détaillées, voir "Comment restaurer vos données".

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre équipe de service client à support@manus.im ou utiliser l'outil d'assistance dans le coin inférieur droit de cette page. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus.

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