تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

نظرة عامة على تغييرات الخدمة: ماذا يحدث وهل أنا متأثر؟

يرجى استخدام النسخة الإنجليزية كمعيار.

  • يرجى ملاحظة أن تاريخ 29 ديسمبر 2025 المشار إليه في المقال يشير إلى الساعة 12:00 صباحاً بتوقيت المحيط الهادئ (PT).

  • جميع التواريخ والأوقات الأخرى هي بتوقيت سنغافورة (SGT). تظهر نافذة النسخ الاحتياطي أيضاً في المناطق الزمنية المقابلة في التوقيت الشرقي للولايات المتحدة وتوقيت وسط أوروبا.

ستستأنف Manus قريباً العمل كشركة مستقلة. كجزء من انتقالنا إلى العمليات المستقلة، وللامتثال للمتطلبات التنظيمية في ولايات قضائية محددة، سيتم حذف البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة مستخدمين معينين بين 29 ديسمبر 2025 والساعة 7:59 صباحاً في 23 أغسطس، وذلك اعتباراً من الساعة 8:00 صباحاً في 23 أغسطس وحتى 24 أغسطس 2026 (بتوقيت سنغافورة SGT).

لضمان فهمك الواضح لكيفية تأثير هذه التغييرات على حسابك واشتراكك وبياناتك، يرجى مراجعة المعلومات أدناه.

الجدول الزمني الرئيسي

  • 29 ديسمبر 2025 — يوم الاستحواذ

  • 11 أغسطس — يوم الإخطار: لقد نشرنا إشعاراً رسمياً على موقعنا الإلكتروني. اعتباراً من هذا التاريخ، تم إيقاف بيع منتجات الاشتراك الجديدة مؤقتاً للمناطق المتأثرة فقط. لا يزال بإمكان المستخدمين الجدد من المناطق المتأثرة التسجيل، لكنهم سيتلقون إشعاراً داخل التطبيق يفيد بأنه سيتم حذف بياناتهم في التاريخ المحدد.

  • من 11 أغسطس إلى 7:59 صباحاً في 23 أغسطس — فترة النسخ الاحتياطي للبيانات: نافذة النسخ الاحتياطي مفتوحة الآن وستستمر حتى الساعة 7:59 مساءً بتوقيت EDT في 22 أغسطس / 1:59 صباحاً بتوقيت CEST في 23 أغسطس / 7:59 صباحاً بتوقيت SGT في 23 أغسطس 2026، يمكنك نسخ معلومات حسابك وبيانات المهام احتياطياً في أي وقت باستخدام أداة النسخ الاحتياطي للبيانات. ستظل قادراً على استخدام Manus بشكل طبيعي خلال هذه الفترة.

  • من الساعة 8:00 صباحاً في 23 أغسطس إلى 7:59 صباحاً في 25 أغسطس — فترة الحذف: حذف البيانات حيثما ينطبق ذلك. سيتم حذف جميع البيانات المحددة للحسابات المتأثرة بشكل دائم. لن يكون الوصول إلى Manus متاحاً مؤقتاً للمناطق والمستخدمين المتأثرين.

  • بدءاً من الساعة 8:00 صباحاً في 25 أغسطس — فترة استعادة البيانات: تفتح بوابة الاستعادة على موقع Manus الإلكتروني. يمكنك بعد ذلك استخدام ملفات النسخ الاحتياطي لاستعادة بيانات حسابك وبيانات المهام التي تم نسخها احتياطياً.

هل سأتأثر، وكيف؟

تُستخدم الفئات A/B/C أدناه فقط لمساعدتك على فهم المعلومات المتعلقة بك وتحديد مكانها بوضوح.

إذا كان لديك حسابات متعددة، أو حساب فريق وحساب شخصي، يمكنك التحقق من حالة كل حساب وإكمال أي عمليات نسخ احتياطي واستعادة بيانات ضرورية بشكل منفصل.

ملاحظة هامة:

  1. يمكنك مراجعة الإشعار داخل التطبيق لمعرفة ما إذا كان حسابك متأثراً.

  2. بالنسبة للحسابات غير المتأثرة، لن يتغير شيء. لن يتأثر الحساب، والاشتراك، وبيانات المهام، والموصلات.

  3. يرجى ملاحظة أنه بغض النظر عن المتأثر نوع الحساب، سيتم حذف أي مهام تم إنشاؤها أو تحديثها في أو بعد 29 ديسمبر 2025.

  4. تجديدات وتحديثات الاشتراك لا تُحسب كبدء.

  5. تتم معالجة عمليات الاسترداد تلقائياً في غضون 7 أيام — لا يلزم اتخاذ أي إجراء.

  6. إذا كان لديك حسابات متعددة، أو حساب فريق وحساب شخصي، يرجى التحقق من حالة كل حساب وإكمال أي عمليات نسخ احتياطي واستعادة بيانات ضرورية بشكل منفصل.

حساب شخصي

نوع الحساب

التأثير على الحسابات في أوقات محددة

الإجراءات المطلوبة

النوع A & النوع B

تم إنشاء الحساب قبل يوم الاستحواذ، ولم يتم تغيير البريد الإلكتروني للحساب ومعلومات المستخدم في أو بعد يوم الاستحواذ.

  1. النوع A (يستوفي أياً مما يلي)

    1. لا يوجد اشتراك Manus Pro نشط.

    2. كان لديه اشتراك Manus Pro نشط في يوم الإخطار والذي بدأ قبل يوم الاستحواذ.

  2. النوع B

    1. كان لديه اشتراك Manus Pro نشط في يوم الإخطار والذي بدأ في أو بعد يوم الاستحواذ.

في يوم الإخطار

النوع A

  1. سيتم الاحتفاظ ببيانات الحساب والاشتراك.

  2. إذا كانت حالة اشتراك خطة Manus Pro نشطة في يوم الإخطار.

    1. سيتلقى رصيداً إضافياً مجانياً يعادل اشتراك شهر واحد في نفس المستوى في يوم الإخطار.

  3. إذا كان اشتراك الكمبيوتر السحابي نشطاً في يوم الإخطار.

    1. سيتم إلغاؤه ورد مبلغه، وسيمنحك النظام اشتراك كمبيوتر سحابي مطابقاً حتى بدء فترة الحذف.

النوع B

  1. سيتم إلغاء أي اشتراكات بدأت في أو بعد يوم الاستحواذ وكانت نشطة في يوم الإخطار.

    1. سيتلقى استرداداً جزئياً تناسبياً إلى طريقة الدفع الأصلية.

    2. سيتلقى اشتراكاً مجانياً في المستوى الحالي، بحيث تظل حالة Pro نشطة حتى بدء فترة الحذف.

    3. سيتم إعادة تعيين الرصيد الشهري كدورة جديدة.

خلال فترة الحذف

  1. سيتم حذف بيانات المهمة التي تم إنشاؤها بعد يوم الاستحواذ، والموصلات المُمكّنة.

فترة نسخ البيانات احتياطيًا

  1. نسخ بيانات المهمة احتياطيًا — راجع كيفية نسخ بياناتك احتياطيًا دليل.

فترة استعادة البيانات

  1. تسجيل الدخول واستعادة بيانات المهمة — راجع كيفية استعادة بياناتك.

الفئة C

تم إنشاء الحساب، أو تم تغيير البريد الإلكتروني أو معلومات المستخدم الأخرى المرتبطة بالحساب، في يوم الاستحواذ أو بعده.

في يوم الإشعار

  1. سيتم إلغاء جميع الاشتراكات النشطة في يوم الإشعار.

  2. إذا كانت حالة اشتراك خطة Manus Pro لا تزال نشطة في يوم الإشعار.

    1. سيتم استلام استرداد جزئي متناسب مع المدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

    2. سيتم استلام اشتراك مجاني في الفئة الحالية، بحيث تظل حالة Pro نشطة حتى بداية فترة الحذف.

    3. سيتم إعادة تعيين الرصيد الشهري كدورة جديدة.

  3. سيتم استرداد أي رصيد وأصول متبقية (مثل استخدام WebDev، واستخدام Cloud Computer، وأرصدة Stripe، ورصيد إضافي المتبقي) تلقائيًا.

خلال فترة الحذف

  1. سيتم حذف بيانات الحساب وبيانات المهمة والاشتراك وجميع البيانات المرتبطة بالكامل.

  2. إذا كان الحساب يحتوي على أي رصيد أو أصول متبقية (مثل استخدام WebDev، واستخدام Cloud Computer، وأرصدة Stripe، ورصيد إضافي المتبقي).

    1. سيتم استردادها تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

فترة نسخ البيانات احتياطيًا

  1. نسخ كل من نسخة بيانات الحساب الاحتياطية (أولاً) ونسخة بيانات المهمة الاحتياطية احتياطيًا — راجع كيفية نسخ بياناتك احتياطيًا دليل.

  2. بدون نسخة بيانات الحساب الاحتياطية، لا يمكن استعادة بيانات المهمة.

فترة استعادة البيانات

  1. استعادة الحساب أولاً، ثم استعادة بيانات المهمة — راجع كيفية استعادة بياناتك.

حساب Team

ملاحظة هامة:

  1. إذا كنت عضوًا متأثرًا في الفريق، يرجى الاتصال بمالك فريقك في أقرب وقت ممكن حتى يتمكن من إكمال النسخ الاحتياطي خلال فترة نسخ البيانات احتياطيًا.

إذا تأثر حساب المالك الشخصي

نوع الحساب

التأثير على حسابات Team في أوقات محددة

الإجراءات المطلوبة

إذا كان حساب المالك الشخصي من الفئة A أو B.

سيتم الاحتفاظ بحساب Team والاشتراك.

في يوم الإشعار

الفئة A

  1. إذا كانت حالة اشتراك خطة Manus Team نشطة في يوم الإشعار.

    1. سيتم استلام عدد المقاعد المتأثرة * رصيد لكل مقعد من رصيد إضافي (بحد أقصى رصيد شهر واحد لخطة Manus Team كاملة)

الفئة B

  1. سيتم إلغاء أي اشتراكات بدأت في يوم الاستحواذ أو بعده.

    1. سيتم استلام استرداد جزئي متناسب مع المدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

    2. سيتم استلام اشتراك مجاني بنفس عدد المقاعد في الفئة الحالية، بحيث تظل حالة Pro نشطة حتى بداية فترة الحذف.

    3. سيتم إعادة تعيين رصيد شهري كدورة جديدة.

خلال فترة الحذف

الفئة A

  1. سيتم حذف أي حسابات لأعضاء الفريق وجميع بيانات المهام التي تم إنشاؤها بعد يوم الاستحواذ.

الفئة B

  1. سيتم حذف أي حسابات لأعضاء الفريق وجميع بيانات المهام التي تم إنشاؤها بعد يوم الاستحواذ.

  2. سيتم حذف أي اشتراك بدأ في يوم الاستحواذ أو بعده.

فترة نسخ البيانات احتياطيًا

  1. يمكن لمالكي الفريق نسخ بيانات مهام الفريق احتياطيًا — راجع كيفية نسخ بياناتك احتياطيًا دليل.

فترة استعادة البيانات

  1. يمكن لمالكي الفريق تسجيل الدخول واستعادة بيانات مهام الفريق — راجع كيفية استعادة بياناتك، ثم إخطار أعضاء الفريق.

إذا كان الحساب الشخصي للمالك من الفئة C.

في يوم الإشعار

  1. سيتم إلغاء جميع الاشتراكات النشطة في يوم الإشعار.

  2. إذا كانت حالة اشتراك خطة Manus Team نشطة في يوم الإشعار.

    1. سيتم استلام استرداد جزئي متناسب مع المدة إلى طريقة الدفع الأصلية.

    2. سيتم الحصول على اشتراك مجاني بنفس عدد المقاعد في المستوى الحالي، بحيث تظل حالة Pro نشطة حتى بداية فترة الحذف.

    3. سيتم إعادة تعيين رصيد شهري كدورة جديدة.

خلال فترة الحذف

  1. حساب الفريق بالكامل وبيانات المهام سيتم حذفها بالكامل.

  2. سيتم استرداد أي رصيد وأصول متبقية (مثل استخدام WebDev، واستخدام Cloud Computer، وأرصدة Stripe، ورصيد إضافي المتبقي) تلقائيًا خلال فترة الحذف.

فترة نسخ البيانات احتياطيًا

  1. يمكن لمالكي الفريق نسخ كل من النسخة الاحتياطية لبيانات الحساب الشخصية وبيانات الفريق والنسخة الاحتياطية لبيانات المهام — راجع دليل كيفية نسخ بياناتك احتياطيًا

  2. بدون النسخة الاحتياطية لبيانات الحساب، لا يمكن استعادة بيانات المهام.

فترة استعادة البيانات

  1. يمكن لمالكي الفريق استعادة الحسابات الشخصية أولاً، ثم استعادة بيانات مهامهم — راجع كيفية استعادة بياناتك.

إذا لم يكن المالك متأثرًا، ولكن أعضاء الفريق متأثرون

ملاحظة هامة:

  1. تتأثر حسابات الفريق الخاصة بأعضاء الفريق فقط بنطاق حذف البيانات.

  2. تتأثر الحسابات الشخصية لأعضاء الفريق بشكل متوافق مع النسخة الشخصية.

  3. إذا تأثر أي من أعضاء الفريق، فسيتم إضافة التعويضات والمكافآت المذكورة هنا مباشرة إلى حساب الفريق.

نوع الحساب

التأثير على حسابات الفريق في أوقات محددة

الإجراءات المطلوبة

إذا كانت الحسابات الشخصية لأي من أعضاء الفريق من الفئة A أو B.

سيتم الاحتفاظ بكل من الفريق وحسابات أعضاء الفريق.

في يوم الإشعار

  1. إذا كانت حالة اشتراك خطة Manus Team نشطة في يوم الإشعار.

    1. سيتم استلام عدد المقاعد المتأثرة * رصيد لكل مقعد من رصيد إضافي (بحد أقصى رصيد شهر واحد لخطة Manus Team كاملة)

خلال فترة الحذف

الفئة A

  1. سيتم حذف بيانات مهام أعضاء الفريق التي تم إنشاؤها في يوم الاستحواذ أو بعده.

الفئة B

  1. سيتم حذف بيانات مهام أعضاء Team التي تم إنشاؤها في يوم الاستحواذ أو بعده.

فترة نسخ البيانات احتياطياً

  1. يمكن لمالكي Team نسخ بيانات مهام Team احتياطياً — انظر كيفية نسخ بياناتك احتياطياً دليل

فترة استعادة البيانات

  1. يمكن لمالكي Team تسجيل الدخول واستعادة بيانات مهام Team — انظر كيفية استعادة بياناتك، ثم إخطار أعضاء Team.

إذا كانت الحسابات الشخصية لأي من أعضاء Team من الفئة C.

في يوم الإخطار

  1. إذا كانت حالة اشتراك خطة Manus Team نشطة في يوم الإخطار.

    1. سيتم استلام (عدد المقاعد المتأثرة * رصيد لكل مقعد) كرصيد إضافي (بحد أقصى رصيد شهر واحد لخطة Manus Team كاملة)

خلال فترة الحذف

  1. حساب Team لأعضاء Team وسيتم حذف بيانات المهام بالكامل.

فترة نسخ البيانات احتياطياً

  1. يمكن لمالكي Team نسخ نسخة بيانات الحساب الاحتياطية ونسخة بيانات المهام الاحتياطية لـ Team احتياطياً — انظر كيفية نسخ بياناتك احتياطياً دليل.

  2. بدون نسخة بيانات الحساب الاحتياطية، لا يمكن استعادة بيانات المهام.

فترة استعادة البيانات

  1. يمكن لمالكي Team استعادة حسابات أعضاء Team أولاً، ثم استعادة بيانات مهامهم — انظر كيفية استعادة بياناتك.

إذا تأثر كل من مالك Team والأعضاء، فإن التصنيف يعتمد على الحساب الشخصي لمالك Team.

على سبيل المثال:

1. إذا لم يكن مالك Team من الفئة C، فلن يتم حذف Team نفسه. ومع ذلك، فإن حذف حسابات أعضاء Team الأفراد يعتمد على نوع حساباتهم الخاصة.

2. إذا كان مالك Team من الفئة C، فسيتم حذف Team بأكمله وجميع أعضائه وحساباتهم وبياناتهم.

يوم الإخطار

من 11 أغسطس إلى الساعة 7:59 صباحاً في 23 أغسطس 2026، ستدخل التغييرات التالية حيز التنفيذ للحسابات المتأثرة (ستتمكن من استخدام Manus بشكل طبيعي)

  • تعليق الاشتراكات الجديدة: لن يتمكن المستخدمون المتأثرون مؤقتاً من شراء منتجات اشتراك جديدة على أي منصة.

  • إلغاء الاشتراك واسترداد الأموال: سيتم إلغاء الاشتراكات التي أنشأها المستخدمون المتأثرون بعد يوم الاستحواذ والتي لا تزال نشطة في يوم الإخطار وستتم عملية استرداد الأموال. لمزيد من التفاصيل، انظر استرداد الأموال: الجدول الزمني، والحساب، والحالات الخاصة.

  • تمديد العضوية: سيتلقى المستخدمون الذين أُلغيت اشتراكاتهم عضوية مجانية تعادل فئتهم السابقة (بما في ذلك اشتراكات الحساب الشخصي، وTeam، واشتراكات المتصفح السحابي) حتى بداية فترة الحذف. لا يحتاج المستخدمون المتأثرون الذين لم نقم بإلغاء اشتراكاتهم في Manus Pro إلى تمديد اشتراكاتهم في Manus Pro حتى بداية فترة الحذف. سنمنحهم رصيد إضافي مقابلاً لفئة اشتراكهم، بما يعادل حصولهم على رصيد شهر إضافي.

  • المشتريات الأخرى غير المتعلقة بالاشتراك: سيتم استرداد أي رصيد وأصول متبقية (استخدام WebDev، واستخدام المتصفح السحابي، وأرصدة Stripe، والرصيد الإضافي المتبقي). لا يزال بإمكانك شحن رصيد استخدام WebDev، وشحن رصيد استخدام المتصفح السحابي، وشراء النطاقات والمحتويات الأخرى غير المتعلقة بالاشتراك.

فترة نسخ البيانات احتياطياً

من 11 أغسطس إلى الساعة 7:59 صباحاً في 23 أغسطس 2026، يمكن للمستخدمين المتأثرين نسخ بياناتهم احتياطياً باستخدام أداة نسخ البيانات احتياطياً.

إذا لم تقم بالنسخ الاحتياطي، فستفقد إمكانية الوصول إلى بيانات مهامك والمنتجات التي تم إنشاؤها بواسطة Manus. سنرسل تذكيرات متعددة عبر البريد الإلكتروني وإشعارات داخل التطبيق خلال هذه الفترة.

تدعم أداة نسخ البيانات احتياطياً عمليات نسخ احتياطي متعددة. أي بيانات مهام، أو منتجات تم إنشاؤها بواسطة Manus، أو موصلات مصرح بها تم إنشاؤها بعد إكمال النسخ الاحتياطي وقبل الساعة 7:59 صباحاً في 23 أغسطس ستحتاج إلى نسخها احتياطياً مرة أخرى للحفاظ عليها.

نوصي بشدة بنسخ بياناتك احتياطياً في أقرب وقت ممكن والتحقق مرة أخرى قبل الساعة 7:59 صباحاً في 23 أغسطس 2026.

فترة الحذف

من الساعة 8:00 صباحاً يوم 23 أغسطس إلى الساعة 7:59 صباحاً يوم 25 أغسطس.

خلال هذه الفترة، سنقوم رسمياً بتنفيذ حذف البيانات. سيتم حذف جميع البيانات المحددة للحسابات المتأثرة (بما في ذلك معلومات الحساب وسجلات الاشتراك وبيانات المهام والمنتجات التي تم إنشاؤها وتفويضات الموصلات) بشكل دائم.

في الوقت نفسه، بالنسبة للمستخدمين الذين تم حذف حساباتهم بالكامل، سيقوم النظام تلقائياً بمعالجة عمليات استرداد الأموال لجميع الأصول والأرصدة المتبقية في الحساب (مثل استخدام WebDev وأرصدة Cloud Computer وأرصدة Stripe) خلال هذه الفترة.

خلال فترة الحذف، لن يتمكن المستخدمون في المناطق المتأثرة من الوصول إلى Manus، بينما يمكن للمستخدمين الآخرين الوصول بشكل طبيعي.

قد تتضمن البيانات المقرر حذفها ما يلي، وذلك رهناً بالإشعار الرسمي الذي تتلقاه عبر البريد الإلكتروني:

  • الحسابات

  • سجلات الاشتراك

  • بيانات المهام وجميع المنتجات التي تم إنشاؤها بواسطة Manus (على سبيل المثال: المواقع الإلكترونية، وعروض الشرائح التقديمية)

  • تفويضات موصلات الطرف الثالث

تنطبق البيانات التي يتم حذفها على كل من الحسابات الشخصية وحسابات Team.

نحن ننصحك بشدة بإكمال النسخ الاحتياطي لبياناتك في أقرب وقت ممكن قبل 23 أغسطس الساعة 7:59 صباحاً. يرجى قراءة "كيفية نسخ بياناتك احتياطياً" للحصول على تعليمات مفصلة.

فترة الاستعادة

بدءاً من الساعة 8:00 صباحاً يوم 25 أغسطس، سيتم فتح بوابة الاستعادة رسمياً على موقع Manus الإلكتروني، وستتم إعادة فتح الخدمات.

ما يمكنك القيام به:

  • يمكنك استخدام ملفات النسخ الاحتياطي التي حفظتها مسبقاً لاستعادة بياناتك المنسوخة احتياطياً.

  • بمجرد اكتمال الاستعادة، يمكنك الاستمرار في استخدام جميع خدمات Manus كالمعتاد.

ماذا سيحدث إذا لم تقم بالاستعادة:

  • مستخدمو الفئة A و B: يظل حسابك غير متأثر ويمكنك الاستمرار في استخدام Manus كالمعتاد، ولكن لا يمكن استرداد بيانات المهام المحذوفة والمنتجات التي تم إنشاؤها بواسطة Manus والموصلات المفوضة ما لم تقم باستعادتها بنفسك لاحقاً باستخدام ملفات النسخ الاحتياطي الخاصة بك.

  • مستخدمو الفئة C: سيظل حسابك محذوفاً ولن تتمكن من تسجيل الدخول. لاستخدام خدمات Manus، سيتعين عليك إنشاء حساب جديد.

  • أعضاء Team: إذا لم يقم مالك Team بإجراء الاستعادة، فلن يمكن استرداد بيانات Team ولن يتمكن الأعضاء من الوصول إليها.

لا يوجد موعد نهائي للاستعادة — يمكنك الاستعادة في أي وقت بمجرد فتح بوابة الاستعادة. ومع ذلك، يرجى الحفاظ على ملفات النسخ الاحتياطي الخاصة بك آمنة، لأنها الوسيلة الوحيدة لاستعادة بياناتك.

للحصول على خطوات مفصلة، راجع "كيفية استعادة بياناتك".

إذا كان لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support@manus.im أو استخدم أداة الدعم في الزاوية اليمنى السفلية من هذه الصفحة. نحن هنا لدعمك خلال كل خطوة من العملية.

المقالات ذات الصلة
هل أجاب هذا عن سؤالك؟