Quan trọng: Bài viết này dành cho những người dùng bị ảnh hưởng bởi thay đổi dịch vụ của Manus đang sử dụng WebDev hoặc vận hành trang web do Manus lưu trữ. Trước tiên, hãy kiểm tra thông báo trong tài khoản Manus của bạn và xem lại Điều gì đang xảy ra và tôi có bị ảnh hưởng không? để xác nhận xem tài khoản cá nhân hoặc Team của bạn có bị ảnh hưởng hay không.

Việc một dự án WebDev hoặc trang web đã triển khai có nằm trong phạm vi ảnh hưởng hay không tùy thuộc vào thông báo dành cho tài khoản cá nhân hoặc Team sở hữu dự án đó. Đối với các tài khoản Loại A/B bị ảnh hưởng, một trang web sẽ nằm trong phạm vi ảnh hưởng nếu nhiệm vụ WebDev của nó được tạo hoặc cập nhật vào hoặc sau 12:00 sáng ngày 29 tháng 12 năm 2025 theo giờ Thái Bình Dương (PT). Một trang web được hoàn thành trước thời điểm đó và không bao giờ được cập nhật sau đó sẽ nằm ngoài phạm vi xóa nhiệm vụ. Đối với các tài khoản Loại C bị ảnh hưởng, tài khoản và tất cả dữ liệu WebDev liên quan đều nằm trong phạm vi ảnh hưởng. Email và thông báo trong ứng dụng là nguồn thông tin chính xác nhất cho phạm vi xóa cụ thể.

Hoàn thành việc Sao lưu dữ liệu nhiệm vụ chính thức trước 7:59 sáng giờ Singapore (SGT) ngày 23 tháng 8 năm 2026.

Các trang web đã triển khai và các dịch vụ phụ thuộc vào Manus bị ảnh hưởng sẽ không khả dụng từ 8:00 sáng SGT ngày 23 tháng 8 cho đến khi bạn chủ động hoàn thành việc khôi phục Dữ liệu nhiệm vụ. Bắt đầu từ 8:00 sáng SGT ngày 25 tháng 8 năm 2026, bạn có thể khôi phục dữ liệu của mình.

Sau khi bạn khôi phục Sao lưu dữ liệu nhiệm vụ, một trang web đã được triển khai khi bản sao lưu được tạo sẽ tự động được triển khai lại phiên bản được ghi lại bởi bản sao lưu đó. Một dự án không được triển khai khi bản sao lưu được tạo sẽ vẫn ở trạng thái chưa triển khai. Bạn có thể xem lại trạng thái triển khai và bất kỳ lỗi triển khai nào trong nhiệm vụ WebDev liên quan.

Trước khi mở lại trang web cho người dùng, hãy xác minh dữ liệu dự án, triển khai, tên miền, chứng chỉ TLS, cấu hình, tích hợp và các chức năng quan trọng của trang web.

Chính thức Sao lưu dữ liệu nhiệm vụ là gói khôi phục cho dữ liệu dự án WebDev do Manus lưu trữ được hỗ trợ. Xuất sang GitHub để cung cấp thêm mã dự phòng, nhưng nó không thay thế cho Sao lưu dữ liệu nhiệm vụ chính thức.

Các cấu hình cổng kết nối bên thứ ba được khôi phục cùng với việc khôi phục Dữ liệu nhiệm vụ, nhưng các cổng kết nối phải được bật lại thủ công sau đó. Một số dịch vụ cũng có thể yêu cầu ủy quyền lại. Không dựa vào tích hợp đã khôi phục cho đến khi cổng kết nối đã được bật lại và quy trình công việc liên quan của nó đã được kiểm tra.

Đầu tiên, mở Sao lưu & Khôi phục và làm theo Cách sao lưu dữ liệu của bạn để tạo Bản sao lưu dữ liệu nhiệm vụ chính thức. Nếu tài khoản cá nhân liên quan là Loại C, hãy hoàn thành bước sao lưu tài khoản được hiển thị trong Sao lưu & Khôi phục trước, sau đó mới tạo Bản sao lưu dữ liệu nhiệm vụ. Đối với dự án Team, chỉ chủ sở hữu Team mới có thể hoàn thành việc sao lưu Team theo yêu cầu. Không gian làm việc cá nhân và Team phải được sao lưu riêng biệt.

Nếu bạn hiện chỉ đăng nhập bằng Facebook, hãy thêm phương thức đăng nhập thay thế hoặc địa chỉ email trước khi bắt đầu sao lưu. Đăng nhập Facebook sẽ không khả dụng sau khi thay đổi dịch vụ.

Quan trọng: Bản sao lưu bảo tồn dữ liệu được hỗ trợ để khôi phục sau này. Nó không ngăn trang web bị ảnh hưởng trở nên không khả dụng trong thời gian xóa và cho đến khi bạn chủ động hoàn thành việc khôi phục Dữ liệu nhiệm vụ.

Từ 8:00 sáng SGT ngày 23 tháng 8 đến 7:59 sáng SGT ngày 25 tháng 8, người dùng bị ảnh hưởng không thể truy cập Manus. Các trang web đã triển khai bị ảnh hưởng và các dịch vụ dự án do Manus lưu trữ cũng không khả dụng trong thời gian này. Sau khi cổng khôi phục mở, trang web vẫn không khả dụng cho đến khi bạn chủ động hoàn thành việc khôi phục Dữ liệu nhiệm vụ.

Khách truy cập vào trang web do Manus lưu trữ bị ảnh hưởng sẽ thấy một trang bảo trì trung lập, không có thương hiệu với thông báo sau: “Trang web này đang được bảo trì. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này và cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn. Vui lòng kiểm tra lại sau.”

Các đường dẫn trang web trả về lỗi HTTP 503 Service Unavailable với tiêu đề Retry-After do hệ thống quản lý. Người dùng không thể đặt giá trị hoặc ngày Retry-After. Ngoại lệ là /robots.txt, vẫn khả dụng với HTTP 200 và tiếp tục cho phép thu thập dữ liệu. Hành vi tương tự áp dụng cho các tên miền tùy chỉnh và địa chỉ manus.space.

Cách xử lý này nhằm báo hiệu rằng việc ngừng hoạt động là tạm thời và giảm rủi ro cho các trang đã được lập chỉ mục. Nó không đảm bảo rằng thứ hạng, lập chỉ mục, độ tươi mới của kết quả tìm kiếm hoặc thời gian thu thập dữ liệu sẽ hoàn toàn không bị ảnh hưởng.

Một trang web không được lưu trữ trong Manus thường vẫn ở lại với nhà cung cấp riêng của nó.

Tuy nhiên, bất kỳ chức năng nào phụ thuộc vào backend, dịch vụ xác thực, API, quy trình đồng bộ hóa hoặc webhook do Manus lưu trữ sẽ không hoạt động khi thành phần phụ thuộc Manus đó không khả dụng. Quyền truy cập Forge API cho người dùng bị ảnh hưởng và các webhook được gửi đến một trang web do Manus lưu trữ không khả dụng cũng sẽ không khả dụng trong thời gian này.

Trong thời gian này, các Lịch trình WebDev sẽ thất bại vì dịch vụ lập lịch WebDev không khả dụng. Các lần chạy Lịch trình WebDev bị bỏ lỡ sẽ không được phát lại sau khi khôi phục. Tuyên bố này đề cập đến các Lịch trình WebDev, không phải các Nhiệm vụ đã lên lịch của Manus.

Đăng nhập của khách truy cập trang web, các tính năng AI/LLM tích hợp, tải lên tệp, bản đồ và các khả năng do Manus lưu trữ bị ảnh hưởng khác sẽ không khả dụng khi dịch vụ liên quan bị dừng.

Đối với người dùng Loại A, Loại B và Loại C bị ảnh hưởng, quyền truy cập Forge API không khả dụng trong thời gian này. Các webhook được gửi đến một trang web do Manus lưu trữ không khả dụng sẽ trả về phản hồi 5xx và không được Manus xếp hàng hoặc phát lại. Người gửi webhook bên ngoài vẫn có thể thử lại theo chính sách riêng của người gửi đó. Các kết nối cơ sở dữ liệu bên ngoài đến dịch vụ trang web không khả dụng cũng thất bại trong thời gian này.

Các bản ghi DNS được quản lý thông qua nhà cung cấp DNS bên ngoài vẫn nằm dưới sự kiểm soát của nhà cung cấp đó và không bị Manus xóa. Tuy nhiên, trong thời gian xóa, trang web do Manus lưu trữ bị ảnh hưởng sẽ không khả dụng ngay cả khi bản ghi DNS bên ngoài vẫn tồn tại.

Hành vi khôi phục tên miền phụ thuộc vào loại tên miền:

Sau khi khôi phục Dữ liệu nhiệm vụ, hãy xác minh từng mục sau đây trước khi coi tên miền tùy chỉnh đã được khôi phục hoàn toàn:

Sau khi khôi phục, hãy mở dự án WebDev liên quan, sử dụng bảng điều khiển bên phải để đi tới Cài đặt → Tên miền, và xác nhận rằng mọi liên kết tên miền bắt buộc vẫn hiện diện. Mở từng tên miền và xác minh rằng trang web có thể truy cập được. Nếu một tên miền không hoạt động, hãy ngắt kết nối và kết nối lại chính tên miền đó.

Các tên miền được mua thông qua Manus thường không yêu cầu người dùng chỉnh sửa các bản ghi CAA, DNSSEC, tên miền gốc hoặc www khi liên kết tên miền với một dự án. Một tên miền được lưu trữ bởi một nhà cung cấp khác có thể yêu cầu người dùng cập nhật các bản ghi tại nhà cung cấp đó.

Nếu việc kết nối lại một tên miền kích hoạt việc cấp lại chứng chỉ TLS, việc có sẵn chứng chỉ có thể mất vài giờ. Đừng coi tên miền đã được khôi phục hoàn toàn cho đến khi HTTPS hoạt động mà không có cảnh báo trình duyệt.

Nếu tên miền của bạn được mua thông qua Manus và tài khoản Loại C của bạn bị ảnh hưởng, hãy xem Dòng thời gian, Cách tính và Các trường hợp đặc biệt của Hoàn tiền để biết chính sách tên miền áp dụng.

Manus không cung cấp phương pháp chính thức để di chuyển dịch vụ WebDev do Manus lưu trữ hoàn chỉnh sang nơi khác trong khoảng thời gian xóa kéo dài hai ngày. Chỉ riêng việc xuất mã nguồn hoặc GitHub không bao gồm cơ sở dữ liệu hoàn chỉnh, các tệp đã tải lên, cấu hình và các khả năng do Manus lưu trữ. Chúng tôi thực sự khuyên bạn không nên thử di chuyển tạm thời toàn bộ chỉ vì sự kiện này vì rất khó để tái tạo dịch vụ hoàn chỉnh và không thể đảm bảo việc quay lại liền mạch.

Chúng tôi không khuyến nghị thay đổi DNS chỉ vì lý do SEO. Nếu bạn có nhu cầu duy trì hoạt động kinh doanh cụ thể và sử dụng tên miền tùy chỉnh, bạn có thể tạm thời trỏ tên miền đó đến một trang bảo trì hoặc trang trạng thái đơn giản được lưu trữ bên ngoài trước thời gian xóa.

Đối với tên miền có DNS được quản lý thông qua Manus, hãy sử dụng Cài đặt → Triển khai → Tên miền. Đối với tên miền được lưu trữ ở nơi khác, hãy thực hiện thay đổi thông qua nhà cung cấp DNS hiện tại.

Việc thay đổi DNS tạm thời có thể ảnh hưởng đến việc tự động kết nối lại sau khi khôi phục. Sau khi khôi phục Dữ liệu nhiệm vụ, hãy xác minh liên kết dự án-tên miền trong dự án WebDev tại Cài đặt → Tên miền. Nếu tên miền không hoạt động, hãy kết nối lại và khôi phục cấu hình DNS dự kiến.

Làm theo Cách khôi phục dữ liệu của bạn để biết các bước của công cụ khôi phục. Người dùng Loại C phải khôi phục tài khoản của họ trước khi khôi phục Dữ liệu nhiệm vụ. Đối với dự án nhóm, chủ sở hữu nhóm phải hoàn thành các bước khôi phục tài khoản, nhóm và Dữ liệu nhiệm vụ bắt buộc.

*Lưu ý cho người dùng Loại A/B: Một số tên miền tùy chỉnh có thể không tự động hoạt động sau khi khôi phục Dữ liệu nhiệm vụ. Chúng tôi đang áp dụng bản sửa lỗi cho các liên kết tên miền bị ảnh hưởng hàng loạt. Bạn không cần phải kết nối lại tên miền hoặc thay đổi cài đặt DNS của nó vào lúc này.

Trong khi đó, nếu, trong thời gian khôi phục này, tên miền tùy chỉnh của bạn hiển thị trang web đang được bảo trì, hãy kết nối lại bằng các bước trong bài viết này. Đi tới nhiệm vụ phiên của bạn ở góc trên bên phải và nhấp vào Mở trang web. Sau đó đi tới Cài đặt → Tên miền và nhấp vào Kết nối tên miền để kết nối lại. Nếu bạn vẫn gặp bất kỳ sự cố nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Hiện tại không có thời hạn để hoàn thành việc khôi phục sau khi cổng thông tin mở. Tuy nhiên, trang web bị ảnh hưởng vẫn không khả dụng cho đến khi Bản sao lưu dữ liệu nhiệm vụ liên quan được khôi phục tích cực, vì vậy việc khôi phục kịp thời sẽ rút ngắn thời gian ngừng hoạt động.

Việc khôi phục đưa dự án trở lại trạng thái được ghi lại bởi các gói sao lưu đã chọn. Nếu trang web đã được triển khai khi bản sao lưu được tạo, nó sẽ tự động được triển khai lại phiên bản đã sao lưu đó. Nếu nó không được triển khai vào thời điểm đó, nó vẫn ở trạng thái chưa triển khai.

Việc khôi phục chỉ có thể được hoàn thành một lần. Nếu bản sao lưu của bạn được chia thành nhiều gói, hãy xác nhận rằng bạn đã chọn tất cả các gói bắt buộc và chúng chứa dữ liệu mới nhất trước khi hoàn thành việc khôi phục.

Khôi phục Dữ liệu nhiệm vụ chỉ là bước đầu tiên. Đừng coi một trang web sản xuất đã được khôi phục hoàn toàn cho đến khi các bước kiểm tra bên dưới được thông qua.

Không mở lại trang web chính thức cho người dùng cho đến khi việc triển khai dự kiến, bản ghi cơ sở dữ liệu, tệp, tên miền, chứng chỉ HTTPS, Lịch trình WebDev, xác thực, kết nối, tích hợp bên ngoài, Forge API, webhooks, hành vi SEO và hành trình người dùng quan trọng đã được xác minh. Nếu một kiểm tra quan trọng đối với doanh nghiệp thất bại, hãy giữ trang web ở trạng thái bảo trì có kiểm soát và liên hệ với Hỗ trợ của Manus trước khi tiếp tục lưu lượng truy cập bình thường.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại support@manus.im hoặc sử dụng công cụ hỗ trợ ở góc dưới bên phải của trang này. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong từng bước của quy trình.