Tenga en cuenta que la fecha del 29 de diciembre de 2025 mencionada en el artículo se refiere a las 12:00 a.m. hora del Pacífico (PT).
Todas las demás fechas y horas están en hora de Singapur (SGT). La ventana de respaldo también se muestra en las zonas horarias correspondientes del este de EE. UU. y de Europa Central.
Manus pronto reanudará sus operaciones como una empresa independiente. Como parte de nuestra transición a operaciones independientes y para cumplir con los requisitos regulatorios en jurisdicciones específicas, los datos generados por ciertos usuarios entre el 29 de diciembre de 2025 y las 7:59 a.m. del 23 de agosto se eliminarán desde las 8:00 a.m. del 23 de agosto hasta el 24 de agosto de 2026 (SGT).
Para asegurarse de tener una comprensión clara de cómo estos cambios afectan a su cuenta, suscripción y datos, revise la información a continuación.
Cronograma clave
29 de diciembre de 2025 — Día de la adquisición
11 de agosto — Día de notificación: Publicamos un aviso oficial en nuestro sitio web. A partir de esta fecha, la venta de nuevos productos de suscripción se detiene temporalmente solo para las regiones afectadas. Los nuevos usuarios de las regiones afectadas aún pueden registrarse, pero recibirán un aviso en la aplicación de que sus datos se eliminarán en la fecha especificada.
Del 11 de agosto a las 7:59 A.M. del 23 de agosto — Período de respaldo de datos: La ventana de respaldo ya está abierta y funcionará hasta las 7:59 p.m. EDT del 22 de agosto / 1:59 a.m. CEST del 23 de agosto / 7:59 a.m. SGT del 23 de agosto de 2026; puede respaldar la información de su cuenta y los datos de sus tareas en cualquier momento utilizando la Herramienta de respaldo de datos. Aún podrá usar Manus normalmente durante este período.
Desde las 8:00 A.M. del 23 de agosto hasta las 7:59 A.M. del 25 de agosto — Período de eliminación: Eliminación de datos donde corresponda. Todos los datos especificados de las cuentas afectadas se eliminarán de forma permanente. Manus será temporalmente inaccesible para las regiones y usuarios afectados.
A partir de las 8:00 A.M. del 25 de agosto — Período de restauración de datos: El portal de restauración se abre en el sitio web de Manus. Luego puede usar sus archivos de respaldo para restaurar los datos de su cuenta y los datos de sus tareas respaldados.
¿Me veré afectado y de qué manera?
Las categorías A/B/C a continuación se utilizan únicamente para ayudarlo a comprender claramente y localizar la información relevante para usted.
Si tiene varias cuentas, o una cuenta de Team y una cuenta personal, puede verificar el estado de cada cuenta y completar cualquier proceso de respaldo y restauración de datos necesario por separado.
Nota importante:
Puede revisar el aviso en su aplicación para ver si su cuenta está afectada.
Para las cuentas no afectadas, nada cambia. La cuenta, la suscripción, los datos de las tareas y los conectores no se verán afectados.
Tenga en cuenta que, independientemente del tipo de cuenta, cualquier tarea generada o actualizada a partir del 29 de diciembre de 2025 se eliminará.
Las renovaciones y actualizaciones de suscripción no cuentan como iniciadas.
Los reembolsos se procesan automáticamente en un plazo de 7 días; no se requiere ninguna acción.
Si tiene varias cuentas, o una cuenta de Team y una cuenta personal, verifique el estado de cada cuenta y complete cualquier proceso de respaldo y restauración de datos necesario por separado.
Cuenta individual
Tipo de cuenta | Impacto en las cuentas en momentos específicos | Acciones requeridas |
Tipo A & Tipo BLa cuenta se creó antes del día de la adquisición y el correo electrónico de la cuenta y la información del usuario no se cambiaron el día de la adquisición o después.
| En el día de la notificaciónTipo A
Tipo B
Durante el período de eliminación
| Periodo de respaldo de datos
Periodo de restauración de datos
|
Tipo CLa cuenta fue creada, o el correo electrónico u otra información de usuario vinculada a la cuenta fue cambiada, en o después del día de la adquisición. | En el día de la notificación
Durante el periodo de eliminación
| Periodo de respaldo de datos
Periodo de restauración de datos
|
Cuenta de Team
Nota importante:
Si usted es un miembro del equipo afectado, comuníquese con el propietario de su Team lo antes posible para que pueda completar el respaldo durante el periodo de respaldo de datos.
Si la cuenta personal del propietario se ve afectada
Tipo de cuenta | Impacto en las cuentas de Team en momentos específicos | Acciones requeridas |
Si la cuenta personal del propietario es A o B.
| La cuenta de Team y la suscripción se mantendrán.
En el día de la notificaciónTipo A
Tipo B
Durante el periodo de eliminaciónTipo A
Tipo B
| Periodo de copia de seguridad de datos
Periodo de restauración de datos
|
Si la cuenta personal del propietario es Tipo C.
| En el Día de notificación
Durante el periodo de eliminación
| Periodo de copia de seguridad de datos
Periodo de restauración de datos
|
Si el propietario NO está afectado, pero los miembros del Team sí
Nota importante:
Las cuentas de Team de los miembros del Team solo se ven afectadas por el alcance de la eliminación de datos.
Las cuentas personales de los miembros del Team se ven afectadas de manera consistente con la versión personal.
Si algún miembro del Team se ve afectado, las compensaciones y recompensas mencionadas aquí se abonarán directamente a la cuenta del Team.
Tipo de cuenta | Impacto en las cuentas del Team en momentos específicos | Acciones requeridas |
Si alguna cuenta personal de los miembros del Team es Tipo A o B. | Tanto el Team como las cuentas de los miembros del Team se conservarán.
En el Día de notificación
Durante el periodo de eliminaciónTipo A
Tipo B
| Periodo de copia de seguridad de datos
Periodo de restauración de datos
|
Si las cuentas personales de algún miembro del equipo son de Tipo C. | En el Día de notificación
Durante el Periodo de eliminación
| Periodo de copia de seguridad de datos
Periodo de restauración de datos
|
Si tanto el propietario del equipo como los miembros se ven afectados, la categorización se basa en la cuenta personal del propietario del equipo.
Por ejemplo:
1. Si el propietario del equipo no tiene una cuenta de Tipo C, el equipo en sí no se eliminará. Sin embargo, el hecho de que se eliminen las cuentas de los miembros individuales del equipo depende de su propio tipo de cuenta.
2. Si el propietario del equipo tiene una cuenta de Tipo C, se eliminarán las cuentas y los datos de todo el equipo y de todos sus miembros.
Día de notificación
Desde el 11 de agosto hasta las 7:59 a.m. del 23 de agosto de 2026, los siguientes cambios entrarán en vigor para las cuentas afectadas (podrá usar Manus normalmente)
Pausa en nuevas suscripciones: Los usuarios afectados no podrán comprar temporalmente nuevos productos de suscripción en ninguna plataforma.
Cancelación de suscripciones y reembolsos: Las suscripciones creadas por los usuarios afectados después del día de adquisición y que sigan activas en el día de notificación se cancelarán y recibirán reembolsos. Para más detalles, consulte Reembolsos: Cronograma, cálculo y casos especiales.
Extensión de la membresía: Los usuarios cuyas suscripciones se cancelen recibirán una membresía gratuita equivalente a su nivel anterior (incluidas las suscripciones personales, de equipo y de computadora en la nube) hasta el inicio del periodo de eliminación. Los usuarios afectados cuyas suscripciones de Manus Pro no hayamos cancelado no necesitan extender sus suscripciones de Manus Pro hasta el inicio del periodo de eliminación. Les obsequiaremos créditos adicionales correspondientes a su nivel de suscripción, lo que equivale a recibir el valor de un mes adicional de créditos.
Otras compras no relacionadas con la suscripción: Cualquier saldo y activos restantes (uso de WebDev, uso de Computadora en la nube, saldos de Stripe y créditos adicionales restantes) serán reembolsados.Aún puede recargar su uso de WebDev, recargar su uso de computadora en la nube, comprar dominios y otros contenidos que no sean de suscripción.
Periodo de copia de seguridad de datos
Desde el 11 de agosto hasta las 7:59 a.m. del 23 de agosto de 2026, los usuarios afectados pueden realizar una copia de seguridad de sus datos utilizando la Herramienta de copia de seguridad de datos.
Si no realiza una copia de seguridad, perderá el acceso a los datos de sus tareas y a los artefactos generados por Manus. Enviaremos múltiples recordatorios por correo electrónico y notificaciones en la aplicación durante este periodo.
La Herramienta de copia de seguridad de datos admite múltiples copias de seguridad. Cualquier dato de tarea, artefacto generado por Manus o conectores autorizados creados después de completar una copia de seguridad y antes de las 7:59 a.m. del 23 de agosto deberá respaldarse nuevamente para ser conservado.
Le recomendamos encarecidamente que realice una copia de seguridad de sus datos lo antes posible y que verifique dos veces antes de las 7:59 a.m. del 23 de agosto de 2026.
Periodo de eliminación
Desde las 8:00 a.m. del 23 de agosto hasta las 7:59 a.m. del 25 de agosto.
Durante este periodo, ejecutaremos oficialmente la eliminación de datos. Todos los datos especificados de las cuentas afectadas (incluyendo información de la cuenta, registros de suscripción, datos de tareas, artefactos generados y autorizaciones de conectores) se eliminarán de forma permanente.
Al mismo tiempo, para los usuarios cuyas cuentas se eliminen por completo, el sistema procesará automáticamente los reembolsos de todos los activos y saldos restantes en la cuenta (como el uso de WebDev, los saldos de Cloud Computer y los saldos de Stripe) durante este periodo.
Durante el periodo de eliminación, los usuarios de las regiones afectadas no podrán acceder a Manus, mientras que otros usuarios podrán acceder normalmente.
Los datos que se eliminarán pueden incluir lo siguiente, sujeto a la notificación oficial que reciba por correo electrónico:
Cuentas
Registros de suscripción
Datos de tareas y todos los artefactos generados por Manus (por ejemplo, sitios web, presentaciones de diapositivas)
Autorizaciones de conectores de terceros
Los datos que se eliminan se aplican tanto a cuentas personales como de equipo.
Nosotros le recomendamos encarecidamente que complete su copia de seguridad de datos lo antes posible antes del 23 de agosto a las 7:59 a.m. Lea nuestro "Cómo realizar una copia de seguridad de sus datos" para obtener instrucciones detalladas.
Periodo de restauración
A partir de las 8:00 a.m. del 25 de agosto, el portal de restauración se abrirá oficialmente en el sitio web de Manus y los servicios se reabrirán.
Qué puede hacer:
Puede utilizar los archivos de copia de seguridad que guardó anteriormente para restaurar sus datos respaldados.
Una vez completada la restauración, podrá seguir utilizando todos los servicios de Manus como de costumbre.
Qué pasará si no restaura:
Usuarios de Tipo A y B: Su cuenta no se verá afectada y podrá seguir utilizando Manus como de costumbre, pero sus datos de tareas eliminados, los artefactos generados por Manus y los conectores autorizados no se podrán recuperar a menos que los restaure usted mismo más adelante utilizando sus archivos de copia de seguridad.
Usuarios de Tipo C: Su cuenta permanecerá eliminada y no podrá iniciar sesión. Para utilizar los servicios de Manus, tendría que crear una nueva cuenta.
Miembros del equipo: Si el propietario del equipo no realiza la restauración, los datos del equipo no se podrán recuperar y los miembros no podrán acceder a ellos.
No hay fecha límite para la restauración: puede restaurar en cualquier momento una vez que se abra el portal de restauración. Sin embargo, guarde sus archivos de copia de seguridad en un lugar seguro, ya que son el único medio para restaurar sus datos.
Para conocer los pasos detallados, consulte "Cómo restaurar sus datos".
Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@manus.im o utilizar la herramienta de soporte en la esquina inferior derecha de esta página. Estamos aquí para apoyarle en cada paso del proceso.