Importante: Este artigo é para usuários afetados pela alteração de serviço do Manus que usam WebDev ou operam um site hospedado pelo Manus. Primeiro, verifique o aviso em sua conta do Manus e revise O que está acontecendo e eu sou afetado? para confirmar se sua conta pessoal ou de equipe foi afetada.

Se um projeto WebDev ou site implantado está no escopo depende do aviso para a conta pessoal ou de equipe que o possui. Para contas afetadas do Tipo A/B, um site está no escopo se sua tarefa WebDev foi criada ou atualizada em ou após 29 de dezembro de 2025 às 12:00 a.m. Horário do Pacífico (PT). Um site concluído antes desse limite e nunca atualizado depois permanece fora do escopo de exclusão de tarefas. Para contas afetadas do Tipo C, a conta e todos os dados WebDev associados estão no escopo. Seu e-mail e o aviso no aplicativo são a fonte da verdade para o escopo exato de exclusão.

Conclua o Backup oficial dos Dados da Tarefa antes das 7:59 a.m. Horário de Singapura (SGT) em 23 de agosto de 2026.

Os sites implantados afetados e os serviços que dependem do Manus ficarão indisponíveis das 8:00 a.m. SGT em 23 de agosto até que você conclua ativamente a restauração dos Dados da Tarefa. A partir das 8:00 a.m. SGT em 25 de agosto de 2026, você poderá restaurar seus dados.

Depois de restaurar seu Backup dos Dados da Tarefa, um site que estava implantado quando o backup foi criado será automaticamente reimplantado na versão capturada por esse backup. Um projeto que não estava implantado quando o backup foi criado permanecerá não implantado. Você pode revisar o status da implantação e qualquer erro de implantação na tarefa WebDev relacionada.

Antes de reabrir o site para os usuários, verifique os dados do projeto, a implantação, o domínio, o certificado TLS, a configuração, as integrações e as funções críticas do site.

O oficial Backup dos Dados da Tarefa é o pacote de restauração para dados de projeto WebDev hospedados pelo Manus suportados. Exporte para o GitHub para fornecer redundância de código adicional, mas isso não substitui o Backup oficial dos Dados da Tarefa.

As configurações dos conectores de terceiros são restauradas com a restauração dos Dados da Tarefa, mas os conectores devem ser reabilitados manualmente depois. Alguns serviços também podem exigir reautorização. Não dependa de uma integração restaurada até que o conector tenha sido reabilitado e seu fluxo de trabalho relacionado tenha sido testado.

Primeiro, abra Backup e Restauração e siga Como fazer backup dos seus dados para criar o Backup de Dados da Tarefa oficial. Se a conta pessoal relevante for do Tipo C, conclua primeiro a etapa de backup da conta mostrada em Backup e Restauração e, em seguida, crie o Backup de Dados da Tarefa. Para um projeto de equipe, apenas o proprietário da equipe pode concluir o backup de equipe necessário. Os espaços de trabalho pessoais e de equipe devem ter o backup feito separadamente.

Se você faz login atualmente apenas com o Facebook, adicione um método de login alternativo ou endereço de e-mail antes de iniciar o backup. O login pelo Facebook não estará disponível após a alteração do serviço.

Importante: O backup preserva os dados suportados para restauração posterior. Ele não impede que o site afetado fique indisponível durante o período de exclusão e até que você conclua ativamente a restauração dos Dados da Tarefa.

De 8:00 SGT de 23 de agosto até as 7:59 SGT de 25 de agosto, os usuários afetados não podem acessar o Manus. Sites implantados afetados e serviços de projeto hospedados no Manus também ficam indisponíveis durante este período. Após a abertura do portal de restauração, o site permanece indisponível até que você conclua ativamente a restauração dos Dados da Tarefa.

Os visitantes de um site afetado hospedado no Manus verão uma página de manutenção neutra, sem marca, com a seguinte mensagem: “Este site está em manutenção. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua paciência. Por favor, tente novamente mais tarde.”

Os caminhos do site retornam HTTP 503 Service Unavailable com um cabeçalho Retry-After gerenciado pelo sistema. Os usuários não podem definir o valor ou a data do Retry-After. A exceção é o /robots.txt, que permanece disponível com HTTP 200 e continua a permitir o rastreamento. O mesmo comportamento se aplica a domínios personalizados e endereços manus.space.

Este tratamento visa sinalizar que a interrupção é temporária e reduzir o risco para páginas já indexadas. Isso não garante que classificações, indexação, atualização dos resultados de pesquisa ou o tempo de rastreamento não sejam completamente afetados.

Um site que não está hospedado no Manus geralmente permanece com seu próprio provedor.

No entanto, qualquer função que dependa de um backend hospedado no Manus, serviço de autenticação, API, processo de sincronização ou webhook não funcionará enquanto essa dependência do Manus estiver indisponível. O acesso à API Forge para usuários afetados e webhooks enviados para um site hospedado no Manus indisponível também ficarão indisponíveis durante este período.

Durante este período, os Agendamentos WebDev falham porque o serviço de agendador WebDev está indisponível. As execuções de Agendamento WebDev perdidas não são repetidas após a restauração. Esta declaração refere-se aos Agendamentos WebDev, não às Tarefas Agendadas do Manus.

O login de visitantes do site, recursos integrados de AI/LLM, uploads de arquivos, mapas e outras funcionalidades hospedadas no Manus afetadas ficam indisponíveis enquanto o serviço relacionado estiver parado.

Para usuários afetados dos Tipos A, B e C, o acesso à API Forge fica indisponível durante este período. Webhooks enviados para um site hospedado no Manus indisponível retornam uma resposta 5xx e não são enfileirados ou repetidos pelo Manus. Um remetente de webhook externo ainda pode tentar novamente de acordo com a política do próprio remetente. Conexões de banco de dados externas para o serviço de site indisponível também falham durante este período.

Os registros DNS gerenciados por meio de um provedor de DNS externo permanecem sob o controle desse provedor e não são excluídos pelo Manus. Durante o período de exclusão, no entanto, o site hospedado no Manus afetado fica indisponível, mesmo que o registro DNS externo ainda exista.

O comportamento de restauração do domínio depende do tipo de domínio:

Após a restauração dos Dados da Tarefa, verifique cada um dos itens a seguir antes de considerar o domínio personalizado como totalmente restaurado:

Após a restauração, abra o projeto WebDev relacionado, use o painel lateral direito para ir em Configurações → Domínios e confirme se todas as vinculações de domínio necessárias ainda estão presentes. Abra cada domínio e verifique se o site está acessível. Se um domínio não funcionar, desconecte-o e reconecte o mesmo domínio.

Domínios comprados através do Manus normalmente não exigem que o usuário edite registros CAA, DNSSEC, domínio raiz ou www ao vincular o domínio a um projeto. Um domínio hospedado por outro provedor pode exigir que o usuário atualize os registros nesse provedor.

Se a reconexão de um domínio acionar a reemissão do certificado TLS, a disponibilidade do certificado pode levar várias horas. Não considere o domínio totalmente restaurado até que o HTTPS funcione sem avisos do navegador.

Se o seu domínio foi comprado através do Manus e sua conta Tipo C for afetada, consulte Cronograma de reembolsos, cálculos e casos especiais para a política de domínio aplicável.

O Manus não fornece um método oficial para migrar o serviço WebDev completo hospedado no Manus para outro lugar durante o período de exclusão de aproximadamente dois dias. Uma exportação de código-fonte ou do GitHub por si só não inclui o banco de dados completo, arquivos carregados, configurações e recursos hospedados no Manus. Recomendamos fortemente que não tente uma migração temporária completa apenas para este evento, pois é difícil reproduzir o serviço completo e um retorno contínuo não pode ser garantido.

Não recomendamos alterar o DNS apenas por motivos de SEO. Se você tiver uma necessidade específica de continuidade de negócios e usar um domínio personalizado, poderá apontar temporariamente esse domínio para uma página simples de manutenção ou status hospedada externamente antes do período de exclusão.

Para um domínio cujo DNS é gerenciado através do Manus, use Configurações → Implantações → Domínios. Para um domínio hospedado em outro lugar, faça a alteração através do provedor de DNS existente.

Uma alteração temporária de DNS pode afetar a reconexão automática após a restauração. Após restaurar os Dados da tarefa, verifique a vinculação projeto-domínio no projeto WebDev em Configurações → Domínios. Se o domínio não funcionar, reconecte-o e restaure a configuração de DNS pretendida.

Siga Como restaurar seus dados para as etapas da ferramenta de restauração. Usuários do Tipo C devem restaurar sua conta antes de restaurar os Dados da tarefa. Para um projeto de equipe, o proprietário da equipe deve concluir as etapas necessárias de restauração de conta, equipe e Dados da tarefa.

Atualmente não há prazo para concluir a restauração após a abertura do portal. No entanto, o site afetado permanecerá indisponível até que o Backup de dados da tarefa relevante seja restaurado ativamente, portanto, restaurar prontamente reduz o tempo de inatividade.

A restauração retorna o projeto ao estado capturado pelos pacotes de backup selecionados. Se o site estava implantado quando o backup foi criado, ele será automaticamente reimplantado para essa versão do backup. Se não estava implantado naquele momento, ele permanecerá não implantado.

A restauração pode ser concluída apenas uma vez. Se o seu backup foi dividido em vários pacotes, confirme se você selecionou todos os pacotes necessários e se eles contêm os dados mais recentes antes de concluir a restauração.

Restaurar os Dados da tarefa é apenas o primeiro passo. Não considere um site de produção totalmente restaurado até que as verificações abaixo sejam aprovadas.

Não reabra um site de produção para os usuários até que a implantação esperada, registros do banco de dados, arquivos, domínio, certificado HTTPS, Agendamentos WebDev, autenticação, conectores, integrações externas, API Forge, webhooks, comportamento de SEO e jornadas críticas do usuário tenham sido verificados. Se uma verificação crítica para o negócio falhar, mantenha o site em um estado de manutenção controlado e entre em contato com o Suporte do Manus antes de retomar o tráfego normal.

Se você tiver alguma dúvida, pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em support@manus.im ou use a ferramenta de suporte no canto inferior direito desta página. Estamos aqui para apoiá-lo em cada etapa do processo.